尚品网——演绎电商时代的“轻奢主义”

　　做最懂中国用户的时尚奢侈品电商

　　2010 年，还在寻找投资的阶段，赵世诚跟著名投资人雷军探讨了奢侈品电商面临的四大难题：高客单价、品牌授权、高端用户获取、支付便捷性。“为这些问题寻找解决方案的过程，就是我们离成功越来越近的过程”他说。尚品网目前的注册用户有 300 万，在最近一年当中的增长达到 200%。

　　尚品网最近刚刚启用占地 1.5 万平米的新仓库，除了现代化的仓储系统之外，还设置了专业的客服中心和摄影棚。公司内部的创新小组，在包装及配送、手机客户端、客户服务等领域持续地创新。为了给予顾客优质的消费体验，尚品网注重每个细节，甚至连货品包装盒用料都很讲究，一份包装的成本就高达 30 元。接下来，网站还将在北京和上海推出上门试穿服务，顾客穿着不满意，当场就可以退回。

　　除了尚品网等本土电商之外，YOOX 集团、NET-A-PORTER.com 等国外时尚电商近年来也开始大举进入中国市场。在中国逐鹿，两者各有优势：本土电商了解国内市场，尤其是互联网推广，而国际电商的优势在于货源。而在赵世诚看来，国际电商适应中国市场还需要花上一段时间，他们对中国市场的尺码、消费习惯等还不是很清楚，退换货率会持续走高；更重要的是，国外公司还不是很了解中国的互联网环境和节奏，他一再强调了“本土化”这个词。

“中国好声音”学员毕夏，穿着潮鞋品牌 ASH 登上尚品 ASH 旗舰店首页。

　　10 月 22 日至 24 日，是尚品网首届国际时尚狂欢节。预计将会有 300 个品牌的应季新品参与到“消费狂欢”之中，最低折扣会达到 3 折之多。“这是一个电商新玩法，让更多消费者集中在一段时间内获知品牌，让品牌和商品获得大量传播。”对于充当行业旧秩序的挑战者，赵世诚显得跃跃欲试。尚品网每年都会举办两次大规模的线上购物狂欢活动，除此次国际时尚狂欢节活动之外，还有每年 5 月 20 日的店庆活动。今年店庆活动时有 200 多个品牌参与，三天的销售总额超过 3500 万；而本次 10 月的狂欢节活动，货品数量增加了七八倍，赵世诚预计销售总额能达到 1-2 亿。

　　尚品网对国际知名时尚品牌的引进还在持续当中，而国内设计师品牌也在尚品网的接触范围之内。“我和设计师们聊过，大多很有兴趣，但国内时尚产业发展还不成熟，本土设计师的产业化发展如何进一步落实，仍是亟待解决的问题。尚品致力于培育中国的时尚市场，”赵世诚说，“帮助中国本土设计师实现产业化，这正是尚品的使命之一。”