中免集团免税店代购？三亚离岛免税催生网络代购

　　离岛免税出新政催生网络代购店 三亚发货带小票 商场证实是正品—— 海南免税品借助网购飞回京

　　2011年5月1日起，海南正式成为世界上又一个实施离岛免税政策的区域。

　　就在中国免税品(集团)有限责任公司(以下简称"中免")下属的三亚免税店开业之时，网上就有人打出"免税店代购"的广告。游客不用前往海南旅游，便可买到免税的商品。

　　日前，法晚记者从北京到三亚，全程深入跟踪了一起比较有代表性的"代购免税品"的案例，揭开了网上代购的产业链。

　　市场发现

　　网上代购免税品是真是假?

　　五一节刚过，在北京华贸工作的刘远女士就向好友们"显摆"自己刚从三亚免税网店代购的倩碧黄油，"甭去海南，有人帮你买，价格比香港都便宜，而且只收15%的服务费，多合适。"

　　海岛旅游只是临时性的，而化妆品和其他奢侈品的使用却是长期的，谁也不可能为了买个皮包或者擦脸油就去一趟海南，也不太会去一次海南就买回来大批产品(按照规定，游客每次购物额度为5000元，每年两次)。于是网上就出现了"代购免税品"的业务。

　　15%的服务费，对于几瓶护肤品来说，也就百十来块钱，而因为免税省下的巨大差价足以让爱美的女士站到了三亚代购的"阵营"。不过，记者在网上的论坛中发现，不少消费者都对货品的真假表示担心。

　　对于这种代购现象，中免集团在4月23日首次发表声明后，又多次对媒体表示，中免集团并没有任何的网络代购业务，网络上的代购产品不是出自三亚免税店内部，消费者切勿上当受骗。

　　那么，这些属名"三亚免税代购"的网店是否卖的都是假货?产品来自哪里?如果代购产品确实是真品且来自三亚免税店，代购渠道又是什么?记者带着这些疑问浏览了刘远女士购买产品的"三亚免税网店"一探究竟。

　　网购体验

　　代购网店"超正规"提供购物小票

　　对于开业时间仅有半个月的网店来说，"三亚免税代购淘宝店"无论从商品数量还是交易情况，都属于淘宝新店的"佼佼者"。近百件三亚免税店商品列表、一周5000元的交易金额，外加100%的顾客好评，让第一次进她家的消费者都会产生对其所售产品的"信任感"。

　　在记者感叹新开网店是如此专业正规的同时，也对其店主的"真面目"越来越好奇。不过，在网上等了近8个小时，店家"三亚潮妈"的旺旺头像一直是处于离线的状态。直到晚上，店主"潮妈"的旺旺头像终于亮了，记者内心一阵狂喜，赶忙跟"潮妈"聊了起来。

　　"不好意思啊，白天在免税店里抢货呢，现在才到家。"

　　"我想买5000元以上的产品，您能弄出来吗?"

　　"没问题，我们店里没有5000元的限制。"

　　"那我怎么知道您的货是来自于免税店的呢?"

　　"我们可以提供小票、免税店购物袋，您还想要什么证明的呢?要不我现场给您照张相?"

　　最终，记者随便挑了一款迪奥的护肤水，"潮妈"也非常爽快地留下她的联系方式，说明天会去店里抢货，到时候有什么情况，大家电话联系。

　　真假验证

　　免税店员亲自"指导"记者挑商品

　　"我现在在店里，你要的护肤水没了，你看还有其他想要的吗?"第二天上午，"潮妈"给记者打着电话。

　　为了证明"潮妈"现在就在免税店，记者要求跟店员直接通话。

　　"您好，这里是三亚免税店……"记者和这位自称是三亚免税店的店员交谈后，并没发现什么疑点，记者在店员帮助下，另挑选了一款迪奥美容液作为替代品。

　　换回"潮妈"跟记者通话："这款价格是290元，我收您15%的服务费，大概是320元，您看价格合适吗?"之后又补充说，这可是明码标价，价格在小票上都清楚写着呢。

　　当晚三亚发货商场柜台证实是正品

　　当天晚上，记者的淘宝账户上就显示该产品已经由"三亚潮妈"发出，快递的出发地显示是海南省三亚市。而按照正规的离岛政策，免税店产品是不经过游客之手，直接由店里打包运送到机场的，游客也是必须在过完安检后才能拿到自己购买的商品，直接带上飞机离岛。

　　三天后，记者在北京拿到了快递过来的"三亚免税"产品，拆开包裹后，免税店包装袋以及印着CDF免税店标志的小票赫然出现在袋子里，而且做工精致，一点都没有假货的感觉。

　　随后，记者来到崇文门新世界商场的迪奥专柜，专柜导购将这款三亚免税产品和专柜产品从外包装、英文说明书和瓶身仔细比对后，"非正式"发表鉴定意见："没看出一点假货的痕迹，应该是正品。"

　　追踪三亚

　　店内警报响代购品身份"被证明"

　　既然从三亚代购的产品在北京已经验明是正品，那么中免集团的"假货"论就不攻自破，剩下的就是检验这款产品是否真正来自三亚免税店。

　　为了查明事情真相，记者带着这款"证据"飞行了近4个小时，来到三亚免税店。

　　"客人必须在店内持身份证和离岛机票才能付款、付款后免税店直接运送货物到机场、旅客最后在机场隔离区提货登机，从流程来看，货品回流的可能性不大，目前淘宝上打着三亚免税代购的产品更多来自香港或根本不是正品。"出来迎接记者的中免集团相关负责人一听记者来意，又发表了一番"统一说辞"的假货论。

　　其实在进入免税店之前，记者故意将那一份从北京带来的、网上购得的免税品放在身后的双肩背包内，在与负责接待的人员一起走出大门之前，记者告知，"我们随身带来一份免税品，有时间请您给鉴定一下真伪。"话音未落，记者的身体刚一越过出口的安检门，铃声大振，4个警报器同时响起。

　　而在警报响起的同时，免税店的警卫也将包括接待人员和记者在内的一行人团团围住，由于我们的产品有购物袋和发票，同时接待人员出示中免集团工作证担保记者不是盗窃，我们才被放行。

　　接待人员经历此事之后，深感问题不简单，很诚恳地对记者说，要向公司汇报，请记者回酒店先休息，稍后再做解释。

　　三大推理

　　代沟渠道不离岛的可行性最大

　　记者从北京带来的免税品，快递单据上表明交寄地点是海南三亚，交寄时间是购买的当晚，几个侧面均能证明货品是出自免税店的真货，那么该货物是如何从三亚到达北京消费者手中的呢?我们分析了几种购物、发货的渠道。

　　可能性1

　　离岛后邮寄回海南

　　代购者有可能找到游客等具有购买资格的人士后，仍按照完整的离岛步骤，游客店内购买——免税店打包运到机场——游客机场提货——拿货上机，只不过是游客回到家后，再将产品寄回三亚，代购者再从三亚寄到北京。

　　可行性：20%原因：成本高风险大

　　如果从游客家里寄回海南，代购者再从海南寄出，光往返的快递费最少就需要40元。而且少说也要2周时间，一旦游客临时反悔，代购者损失很大。

　　可能性2

　　直接从免税店"偷出来"

　　代购者有可能跟免税店内的员工"串通"好，连游客都不找，也不走游客正常的购买流程，而是私下交易分成，从免税店中直接偷带出来。

　　可行性：40%原因：无法大量"偷出"货品

　　据了解，三亚免税店刚刚安装了报警器，就是因为以前丢失货物比较多。不过如果是一两件产品还好解释，但是要按照网上客户的定制，偷出大批的货品，中免集团内部一定会察觉，对于免税店内的内鬼风险太高了。

　　可能性3

　　不离岛机场环节转回海南

　　如果代购者还是选择找游客帮忙代出货品，又在不离岛的情况下拿到商品，那么游客除了选购产品，唯一有可能再次接触到产品，就是在机场的免税店提货处。

　　游客有可能拿到货后，将自己的货品拿出，剩下代购的产品通过各种渠道转交给其他人带出机场。

　　可行性：60%原因：成本低风险小

　　既节省离岛后的邮寄成本，又避免了偷东西的

风险，这种方法很可能成为代购者的首选，不过机场提货处是在安检后，所以游客不能直接交易，只有通过能自由进出机场安检处的工作人员才有可能。

　　“卧底”住进小旅馆免税资格被利用 海口海关发声明 机场带货已查处—— 记者扮游客三亚亲历“被代购”

　　到底三亚的代购者是以什么方式神不知鬼不觉地将商品带出免税店，而又不用“离岛”的?是否真如记者分析的三种方式中的一种，又或是还有更“巧妙”的逃脱方法?

　　记者决定深入“虎穴”，亲自住进代购网店老板三亚潮妈的窝点，看看他们是如何利用记者的“免税购买资格”进行代购的，代购的流程又是怎样的。

　　记者卧底

　　4段对话录音揭开代购流程真相

　　5月12日，记者以背包客的身份住进了“三亚潮妈”所开办的家庭旅社，这个开了5年，已经在三亚湾小有名气的家庭旅社每天都是顾客盈门，即使在目前三亚的淡季，10多间客房每日的出租率也能保持在60%以上。

　　而在接下来的时间里，事情的真相也通过记者的几段录音浮出水面。

　　录音片断1

　　时间：5月12日上午10点 地点：“潮妈”的家庭旅社交谈对象：法晚记者(以下简称记者)、潮妈

　　记者：我今天想去三亚免税店买点东西，这离咱家庭旅社远吗?

　　潮妈：不远不远，从咱家打车过去也就20块钱，正好我也去，我可以送你过去。

　　记者：那太好了，你送我过去是免费吗?

　　潮妈：当然!不过你得帮我个小忙。你也知道免税店里好多东西都抢不到，如果你那5000元的限额用不完，能不能也帮我买点东西?

　　记者(假装面露难色)：啊?可是……这被发现了不太好吧?

　　潮妈：没事，你放心，我陪你一起去店里，你就把身份证拿上就成，其他的我来解决，你不是还要坐飞机走吗，到时候我也免费送你!

　　录音片段2

　　时间：5月12日下午1点 地点：三亚免税店中交谈对象：记者、“潮妈”、三亚免税店店员

　　记者：唉，现在的货架基本都空了，我要的东西一多半都被抢走了。

　　潮妈：你要是再晚个把月来三亚，没准我就能让你不跟着这些游客一起抢东西了。

　　记者：怎么可能?

　　潮妈：这有什么不可能的?等我再跟这些店员混熟，我就让他们把咱想要的货提前留出来。

　　结账时，记者假装忘记带身份证。

　　记者：怎么办?我忘了带身份证了!我输身份证号行吗?

　　店员：不行，得本人持身份证购买。

　　记者：那我们现在回去取一趟，您能帮我把货留一下吗?

　　店员：这……我们可帮不了，要是后面有游客也想买，我们不能不卖人家啊?

　　潮妈(把客服拉到一边，低声说)：人家好不容易才来三亚一趟，你就让她买了吧，上次你们同事就是直接输的身份证号啊?

　　店员：……那好吧，您跟我来吧。

　　店员最终领着记者去结了账。

　　录音片段3

　　时间：5月12日下午4点地点：免税店回旅馆的车上交谈对象：记者、潮妈

　　潮妈：怎么样?我厉害吧!

　　记者：嗯。

　　潮妈：我现在基本上每天都往店里跑，跟店里的工作人员混得可熟了!刚才要是你自己，根本就没法儿不拿身份证买东西。

　　记者：就是，我刚才让他们帮我留货都不行呢。

　　潮妈：那是，就凭我现在跟店员的关系，有的老人不逛免税店，我就问清楚他们的身份证号和航班，自己跑到店里去买。

　　记者：那我买完东西怎么把你们的货给你们呢?

　　潮妈：你不是最后去机场提货吗?我在机场有朋友接应你，你只要过了安检、提完货，到时候你直接把我们的货给他就成了。

　　录音片段4

　　时间：5月12日晚上8点地点：家庭旅社

　　交谈对象：记者、房客(江西赵大妈)

　　记者：您来三亚玩这几天去免税店了吗?

　　赵大妈：去了，昨天旅店老板带我们去的。

　　记者：让您帮着带东西了吗?

　　赵大妈：帮他带了两个口红，他说如果帮着带东西，可以免费送我们到机场，而且市内的交通，他也可以帮忙接送。

　　记者：您不觉得这种做法有可能会触犯法律吗?

　　赵大妈：不会吧?我也只是想帮人一忙，而且我们用不了的购买资格还能帮别人买便宜的东西，我觉得挺好的啊!

　　官方回复

　　海关突查机场接货

　　记者在登岛的第一时间就与三亚海关关长刘国庆取得了联系，并及时通报了记者调查的进程，与此同时，海关加强了机场隔离区的监管工作。刘关长表示，三亚海关没有新闻发言权，要向上一级海口海关请示。

　　在记者与三亚某家庭旅馆老板“合作代购”的行为中，最后一个环节是机场接货，按约定记者通过安检之后，到免税店提货处取货后，会有一个机场工作人员前来接头。

　　但就在前往机场的凌晨，“潮妈”送信儿来了：“机场出大事儿了，海关到处在查带货的人，谁都不能带货了。”

　　由于记者在免税店购买商品的费用是“潮妈”垫付的，这笔买卖他只能冒着赔本的风险，让记者上飞机离岛，再从北京寄回来，并非常“有诚意”地支付了20元快递费。

　　刘关长表示，离岛免税的关键在于免税品是否“离岛”，如果真是游客带回内地再寄回来，就无法用海关监管条例来查处，但是在机场隔离区将货物带回，就是海关严查的行为。

　　工作人员带货已查处游客请自律

　　5月24日，海口海关新闻发言人王基辉给本报发来了书面答复，其中分别就代购者和游客违反规定承担的法律后果进行了说明。

　　在这份书面答复中，明确说道，“政策试点实施一个月以来，海口海关根据《中华人民共和国海关对海南省离岛旅客免税购物监管暂行办法》的规定，已对在三亚凤凰机场发现的数起旅客或机场内工作人员欲将免税品携带出隔离区的情事，根据不同情形进行处理。”

　　对于游客，故意与代购人员合作致使免税品“回流”的，“对违反规定的人员在信息管理系统内录入违规信息，其本人在3年内不得享受离岛免税购物政策。”

　　新华社5月26日就此事发布消息，除了海口海关给法晚的回复中的相同内容外，还强调了下面的条例：“离岛旅客有三种情形之一的，在3年内不得享受离岛免税购物政策：未按照规定将免税品携运离岛的;提供虚假身份证件或者离岛航班等信息的;违反其他规定的。

　　此外，构成走私行为或违反海关监管规定行为的，由海关依照《中华人民共和国海关法》和《中华人民共和国海关行政处罚实施条例》的有关规定予以处理;构成犯罪的，依法追究刑事责任。”

　　本版文/特稿记者蒋举记者王思思