疫情之后，服饰行业发展趋势探讨：赵静女士专访

根据朋友介绍，在北京的一家咖啡馆里，我们见到了赵静女士。以下是同意公开的采访内容。

疫情之后的行业预判

记者：您好，赵静女士。可以给我们大致讲一下，未来大环境影响下的行业预判吗？

赵静：可以的。

2020年，是一个让全人类历史上都没经历过的一个特殊时期。截至今天，海外的疫情蔓延趋势依然没有停止，而中国却在政府的英明领导下，走出了阴霾，各项国民经济指标日趋正常，甚至超越以往水平。

在此次全球性的疫情中，我们国家能够最大限度的恢复性调整、振兴经济，实属不易。

本次疫情创造了自1930年经济大萧条之后，让世界再次陷入经济停摆的制暗时刻。对于拥有5000年文化底蕴且经历了多次历史兴衰沉浮的中国来说，反倒是一次全民族意识崛起、全面深层次自我检索和猛醒的最佳历史时机。换句话来说，此次疫情，除了一些损失，另外带来给中国的反倒是一次倔强上扬的历史拐点。我们可以通过运用金字塔原理、金线格局、四象限理论和多重模型化思维等多种工具来解读它。并从中拆解出各种有意义的未来的趋势、机遇和成功密码。

中国商业战略部署的新机遇

记者：那么，做为中国的企业，或者说整体的商业战略部署来讲，这个新机遇会出现在哪里呢？

赵静：这个新机遇出现的地方，是很多的。为了更好的找出各种新的机遇，我们可以运用多模型叠加的组合办法来研究市场。

首先，此次疫情持续时间非常长久，带来了两个极端的期望值。

第一个期望值，要从宏观的历史环境来看。

2020全球同时经历疫情，产生了一系列的变量，构建了新的商业机遇。

如疫情导致危机意识增加，改变和产生了新的供给与新的需求关系；

又如储蓄率的持续增加，改变了以往过渡消费的习惯和格局，衍生了一系列新的方向包括UP主、内容平台、国货凸起等；尤其是国货的崛起，可以算的上是一个黑天鹅事件的窗口期。我们国家的生产制造体系，30多年来一直为海外品牌做代工，才形成了今天的全产业链、多品类的闭环。借着疫情时间，我们的国货崛起，和乘势进一步布局和输送全球提供了坚实的基础。

第二个期望值，要从微观的中美关系来看。

中美关系淡化，不完全是一件坏事，反倒促成了我们国家加快内外双循环的意识提升和速度。以此同时，导致了许多沿海城市、内地城市的经济职责变革。

以北、上、广的格局变化为例：金融模式快进、大量赴美上市的企业回国；由此创造出更多的新就业机会和新职业类型。

此次疫情还使得民族自信心极大的得以崛起。此次疫情是我国向全世界证明我们能够进入发达国家的通行证，截止今日，除了中国疫情得以控制，其他国家依然处于经济停摆阶段。

基于此层面，我国内循环在近两年将会迎来爆发，同时外循环输出会更偏向于东南亚市场，因为疫情原因，经济复苏将从自由度较低、集体主义相对较高的国家开始；有效控制内卷化形成。

还有一个就是技术创新。几乎全员隔离状态，反而导致云服务和系列产品大放异彩、凸显其价值。其中，有10%的企业赚足了行业的90%利润红利，形成了一个很明显的特点，就是利润红利从平均化转向极端化的趋势。

战略运营模式重组

记者：照您这么说，是不是对于互联网企业来讲，会出现一个新的流量战场？

赵静：是的。对于我们来说，这是一个战略运营模式重组的问题。

对外方面：我们采取的是新战略运营模式，以及及新视角切入，以区块化来划分的。各沿海城市的产业化升级日趋明显，而内陆城市呢，因为全球大的环境所影响，纷纷试水和拓展出海业务。这就导致了很多的潜在的新机会。加上国家的利好消息和政策也越来越多，以及各个互联网企业的出海业务在迅速扩张。尤其表现为以文化输出战略性的市场扩张。这个在东南亚市场、非洲市场表现得尤为突出。各互联网企业纷纷组团进行攻占。比如：泰国的娱乐文化市场上，我们的表现精彩纷呈。影视节目《陈情令》在泰国异常火爆；影视节目《三生三世》、《择天记》、《楚乔传》、《大唐荣耀》等在印尼市场播放量破亿、新剧《斗罗大陆》、《有翡》也会紧跟而上。海外的网络文学，被越来越涌现出大量的中国作者。网易、b站等出品的游戏内容，开始反畅销到了日本，成为日本年轻人的新宠。而电商方面呢，在印度、北美洲也发展出来了很多的服装电商品牌等等。

对内方面：以成本控管、品牌化升级，断舍离三个维度为横轴；而纵轴呢，则是为痛苦和愉悦的用户心理层面出发；提纯化战略模式；C端流量平台、用户意识触发新流量、跨种族掌控全人群心理意识；B端以人、货、场及产业链深耕，最大化优化成本。

C端在过去20年互联网化的过程中，磨炼出了去过度化、高免疫力而且挑剔的用户行为模式。运营端去套路化、营造品牌美誉度策略。新形态APP重塑形象或将成为下半场新流量形态。

过去的战略思维，靠年轻化、低辨识度市场赢得份额的做法将逐步退出。现在的消费者年轻化、高识别度，而且高要求、低成本化。若想持续在市场上获得红利，过去的经验论都会逐渐失效。

业务模式重组

记者：那其他行业呢？是否也同样会遇到一个发展新机遇的问题？

赵静：是的。都会涉及到一个业务模式重组的问题。

国民需求得以释放，促使国货产业品牌化升级。升级符合了三个因素：1.疫情民族感爆发；2.消费理性化；3.产业链形成闭环。

例如服饰、鞋帽行业，看似没有发展空间的行业，疫情之后，实则空间非常巨大。

随着时代发展、消费升级的年轻人，已形成高审美、高创意力、去过度消费化的趋势。去过度化消费促使产业升级、模式重组；对于海外品牌和奢侈品的崇拜开始放缓和降低了需求。年轻人已不满足于仅仅做一名追随者，强烈的个人信仰化需要得到释放。所以，在技术经验+资金的促使下，淘宝涌现出了很多自主的潮流品牌。但在形成品牌化，模式化路上，还需要注意几个地方。如业务模式单一问题：海外品牌扒版抄袭，原创率低；又如运营混乱，缺少行业SOP 、品牌化SOP、产业链SOP。还包括质量待升级、材质原创低等问题。

为加快发展，最大化降低成本，需要快速提升对行业度的把控。通过短视频平台用户画像占比数据上不难看出，变现出口仍然需要通过运营策略进一步引导用户心智。有几个数据点供大家参考。1.奢侈品兴趣人群高达3700万以上，40岁以下高度年轻化占比89%，且呈现递增；2.低学历化、女性占比60%、男性40%；3.城市依然为一、二、三线城市。

梳理出了不同业务端的几个运营方向，营销平台精密度提高对服饰美妆行业来说，是一个全新的的流量时代。以整体行业视角出发，C端用户为主的平台端，需要业务模式细化、数据点全网收集，达到最小化差距，获取一线业务问题，然后再强优化。以C端用户心智为金线，逐条金线发展树型体系优化业务，抹平行业差距，升级产业。而制造端呢，核心科技研发将是分水岭的一部分。总之，服饰行业的未来战场，将是一场新的品牌的崛起和品质飞跃。

业务策略优化

记者：那么，对于后疫情时期来说，行业发展格局变革有哪些变化呢？

赵静：你问得特别好。这实际上是一个关于业务策略优化的问题。

我们还是以服装鞋帽行业为例，消费升级后，年轻人对于奢饰品的购买价格与品质期望值大幅度提高，服饰美妆产业的消费意愿以每年20%提升。一线、二线、三线城市平均拥有第一件奢侈品的年龄更是低至24.8岁。同时，内外化价值会提升迅速。内在对品质、个人特色、自我愉悦更为注重，比重高达60%以上。更重视自身穿搭、品质需求。满足国内外消费者个性化需求将成为新策略点。

通过全行业视角，以及结合个人过往的经验，加上涌现的几个新行业，我可以尝试着给出一些方向性的建议，供大家参考。新兴野蛮发展的行业，业务策略优化度及产能价值更大，在这个行业之下的运营变革，所带来的价值尚未被发觉。多行业融合形成矩阵化行业趋势。

流程变革

记者：那后疫情时期的产业结构需要进行调整吗？

赵静：你说的是关于流程变革吧？需要的。

不管是哪个阶段，企业都像是在刀尖上跳舞，各个体量的企业都会面临着各种变革。

疫情大幅度削减了过度老化思维的企业。过去以大集体、或BAT这样的大厂万千人规模为荣为傲。疫情之后，发现UP主、网红团队、自主品牌等多形式创业的新团队，均以百人规模为主。也许还会演变成更加精英化的小群体趋势也不一定。这样的好处，就是使得沟通更加简化，免去了繁重的多流程化，框架极简化。多要减，小要细；企业以人为本，业务流程重组，符合年轻人力的部分需求，产能大幅度提升。商业模式从正金字塔式，倾向为倒金字塔式。

记者：赵静女士，我很好奇，您是处于何种机缘，接触到了服饰行业的？

赵静：我和一般的女孩子的成长经历有些不太一样。我5岁的时候，就开始学会会画画了，随着长大，尤其对美为维度的事物、包括产业尤其关注。加上家里人经常在海内外出差，每次都会带回来很多新鲜的产品与资讯，包括时尚杂志、服饰配件、美容产品等。所以，从初中开始，我就慢慢形成了这方面的兴趣爱好。在很短的时间内，我就阅读了上百余本来自于海外的高级服饰美容等奢侈潮流类杂志。这个估计在当时的中国女孩当中，是很少见的。

到了高中时代，就开始接触服饰美妆产品的代购业务。一开始的身份是消费者。后来，由于有一次买到了海外的假货，就开启了自己的创业生涯。

一开始的时候，运营学生群体的正品代购业务。主要还是以同学、家人人肉代购、邮寄为主，初步形成了准确把控学生群体的流行风向标的能力。以及为供货代购、配送的学生制定了一套严谨有效的运营体系，尤其是在选品、降低购买决策层面，形成自己独特的方法论。

第二次创业是在上大学期间。此次打法是以线上创新+线下零售相结合。供货成本以外贸货为主，形式上以工厂选品、外贸代工厂大批量堵货形式来降低成本。逐渐完善了服装行业产业链闭环的摸索过程。产品以品质为主，从供货端、赋能形成了自己的方法论及战略打法框架。

步入社会工作之后，对服饰、美妆行业的深耕方向逐渐倾向了韩国医美、生活用品、俄罗斯全品类。对多维度赋能战略与运营策略有了进一步的优化和迭代。

同时，由于工作原因，对国企、央企的运营管理模式，从公有转民营、小微企业挂钩民营的运营策略及管理均有所了解。也逐渐丰富了自身对G端、大中、小微企业区域流沟通、公关，对以各企业层、区域、日常业务流程优化都形成了自己的方法论。

后期转战纯运营市场。切入传统旅游产业的新运营化，从执行层做到管理层。对G端、各层B端、各行业渠道、线上线下活动、门店、区域、多产业融合、行业并购等维度，对于运营策略、企业经营策略打法均形成了自己的方法论。对后期创业奠定和形成了全面的助力。

记者：好神奇的人生经历啊！赵静女士，是否可以分享给大家一些关于行业内的见闻呢？

赵静：可以的。服饰行业，对于过往来说，属于掘井纵深发展，资历为王，是一个80%社交属性的行业。如果用树型体系来剖析的话，可以说，这是一个让无数人剁手的行业。

因为入行门槛低，所以中期想要做大的话，需要高度重视社交属性，才能够融入各大制造厂的生意链路中去，然后再在具体某个单点上进行深耕。

如果想要做成顶级的状态的话，就需要全产业链覆盖，达成的时间，一般需要20年左右。

如果是从事生产链方面的，需要形成经营闭环。制造厂商（厂）、原始料（货）、手工、赋能渠道（人）都在这几个基础环节内了。赋能渠道在传统市场需求下，最底端输出渠道以线下零售为主，按不同层级用户需求分布形态卖场型超市等；互联网化之后，线上小店改变了输出渠道即购物模式，改变了购物习惯之后，促成了服饰行业的第一次消费升级；

2008年之后，淘宝平台优化了产业链路。仅仅依靠外贸尾货、堵货、海外代购等形式，就能成就很大一批年收益上百万、千万级别的财务自由者；靠海外品牌扒版贴牌抄袭等方式+自有工厂赋能，就能成就年收益数亿级别的中小型企业。这样的企业，在南方就有数百万家。

第二次用户升级，则是2016年的直播带货元年。消费升级以品质、情绪为主。促成了更多原创服饰小品牌的激增，但由于分类太广泛、商业战略属性太弱，因此品牌的形成非常缓慢。

第三次产业升级，是2020年。由于黑天鹅疫情事件，将整个行业升级换代的布局整整提前了10年左右。

潮流行业玩家、海内外华人买手店主从2016年起大规模开启布局自己品牌（厂牌）热潮，此次疫情打乱了产业链固有的金线格局，开启重塑行业金线元年。各玩家都在以重资金投入，最大化催发自身品牌的崛起速度。

记者：对于中小微、新创业企业而言，有什么新格局出现吗？

赵静：有的。

现在的服装行业，正在崛起一大批企业。其中，或将有数家会发展成为这个行业的中流砥柱，同时带动产业链升级、创造更多新型职业，而且有一部分职业是人工智能及算法无法代替的。
首先是服饰全产业链升级。  

这次疫情之后，产业变迁的思路需要引起我们的注意。以城市为轴，北京扮演着政治文化中心，上海、广州扮演着商业中心。而粤港澳大湾区、雄安区则是一个长期规划类城市。它的多样性将是无限的，有长期战略规划的企业，应留有空间在于此。

针对于服饰美妆行业，崛起点分布应在以下几个思路：国产替代、陆运崛起、进口大国、税收优惠政策等；国产替代中暗含着巨大的问题，品牌的崛起，不能像做互联网企业那样快速累计虚高的估值、以及数据划水。包括去做虚高的上市繁盛战局。

因为消费者心智已经被过往的互联网营销进行了免疫化的洗礼，需要出现一个重新用心去换消费者信任的时代，国货的品牌才能正向扩散到全世界。

珠三角地区和长三角区在国产替代方面仍是主角。中小微企业，需要用更多创新来解决这个固化思维打法。

这一系列的布局，可以在很多未来新一线城市实施。过去的一线城市受挤压，一线的人才精英也在寻求新的差异化竞争，这都是一个组建强的团队的最佳时机。

后疫情时代人、货、场新格局

记者：想请教一下您，我们做为普通人的未来方向（个人发展挖掘、天赋），您有什么看法？面对这个贫富差异化越加明显的未来趋势，我们普通人如何拥抱希望？

赵静：这个问题有点大。但我可以尝试回答一下。

我们现在都已经被大众媒体拉进了一个重度焦虑的情绪化环境中。很多人迷茫、恐慌。

首先，我们要看清自己处在哪个阶段的位置上，包括我们的长处，和差异化竞争策略；

其实，我们已经拥有最高效的学习体系、以及方法论。在这个时候，勤奋率的比重就很重要。

互联网打破了阶层认知的壁垒，新冠疫情颠覆了过往的经验，经验论也已经不再是我们这代的缺失，选择企业时更多去关注它的公司属性，以及你的优势是否可为其创造更多行业优化或生存空间。

对于服装行业来讲，品味、品质鉴赏力都很考验天赋。很多从业者需要经历10年以上才能达到垂直市场的认同。所以，差异化竞争才是你的未来优势。

一定要深度剖析你的长板。细分化、要细节到产业链的每一个环节。你的短板也要跟上，从短版、复盘中发觉行业更多维度的价值。

诚信、虚心是所有行业成功的关键，对于热爱服饰产业链的朋友们来说，还需要掌握一定的工业技术，需要磨炼的地方还很多。

记者：您对服饰行业从业者，有什么样的期许？

赵静：服饰行业是一个入行门槛相对较低的行业，但需要深耕才有机会成为行业龙头地位。但服饰行业的赋能价值极高。行业多年形成的价值观，使得行业底线相对较低，利益诱惑很大。需要从业人员者提高和坚持自己的认知，提升行业价值及底线。要立志成为行业常青树，而不是短期的唯利是图者。否则，来得快、也去得快。

记者：非常感谢赵静女士给我们的真知灼见。感谢赵静女士接受我们的采访。

赵静：不客气！