从品质到服务 京东引领大牌触网之路

作为世界最大的互联网市场和第一大网络零售国，中国的电商市场蕴含着巨大的机会;随着“互联网+”上升至国家战略，各个传统品牌触网更是成为了大势所趋。而不少国际大牌，虽然已经看到了巨大的市场机会却出于对品牌形象与服务体验的双重考量，一直对电商持观望态度，谨慎选择合作伙伴。

9月28日，瑞士先锋制表品牌TAGHeuer泰格豪雅与京东商城达成独家电子商务合作协议，TAGHeuer泰格豪雅正式进驻京东，并开设在中国的第一家网络旗舰店。继新秀丽、HUGOBOSS、SEPHORA丝芙兰之后，国际高端大牌再次“钟情”京东，充分凸显了国际品牌对京东的信赖与认可，京东正在借助自身的差异化平台优势引领着国际大牌的触网之路。

正品形象保障销量

长久以来，网络平台上销售的奢侈品质量鱼龙混杂，这是致使国际奢侈品品牌方一直以来对线上平台抱着谨慎态度的重要原因。因此，在奢侈品品牌布局电商之初，首要考虑的因素便是该平台是否可以保障和维护其品牌形象。

自京东成立以来，一直将商品品质作为核心诉求，在消费者心中树立起了“正品”形象，积累了良好的信誉和口碑。在自营方面，京东通过与品牌商的直供合作确保产品的品质;在第三方平台，京东通过“严审商家资质、严控进货渠道、不定时抽检、自主研发质控系统监督”等加强对卖家的管理力度。可以说，在品牌形象维护方面，京东与TAGHeuer泰格豪雅等大牌相得益彰。

同时，对品质的坚守也为京东积累了一大批忠实消费者，根据京东2015年第二季度财报，截止2015年6月30日的12个月期间，京东年活跃用户超过1.1亿，这充分彰显了京东的平台影响力，是TAGHeuer泰格豪雅重要的销量保障。TAGHeuer泰格豪雅入驻京东，将通过京东的平台影响力，将其高品质的产品直接触达中国最具活力的网络消费者，在持续提升其品牌美誉度和忠诚度的同时，为TAGHeuer泰格豪雅激发出前所未有的市场活力。

优质服务确保体验

相比一般商品，大牌尤其是奢侈品消费更侧重于精神消费，需要一种“仪式感”。在不少电商平台，这种“仪式感”很难实现，与线下实体店相比，即使商品品质无异，电商在客户体验上也要逊色一大截。这是大牌谨慎观望电商的另一个重要原因。

今年5月，SEPHORA丝芙兰作为LVMH路威酩轩集团首个试水电商平台的美妆零售商，入驻京东，采用京东物流，便充分体现了国际大牌对京东服务体验的认可。此次LVMH路威酩轩另一举足轻重的品牌TAGHeuer泰格豪雅入驻京东，直接选择了京东自营模式——销售、配送、售后服务全部由京东完成，不难看出，京东完善的服务体系已经成为保障大牌服务水准的“标配”。

在物流方面，截至2015年6月30日，京东在全国范围内拥有7大物流中心，在44座城市运营了166个大型仓库，拥有4142个配送站和自提点，覆盖全国范围内的2043个区县，“211限时达”、“次日达”等配送服务也已经广泛应用。这不仅保障了TAGHeuer泰格豪雅的服务水准，也将助力TAGHeuer泰格豪雅接触到更多中国消费者。同时，京东支持灵活的付款方式——货到付款、多种形式的在线支付、白条支付，为消费者网购TAGHeuer泰格豪雅提供了多重便利，再加上京东完善而标准化的客服体系，将保障消费者全流程的购物体验。

业界分析认为：从丝芙兰到豪雅表，LVMH集团对京东的青睐充分显示了京东在国际奢侈品牌中强大的影响力。京东将通过此次合作实现渠道上游化，进一步丰富其奢侈品品类布局。而TAGHeuer泰格豪雅也将通过此次合作，拓展销售渠道，提升品牌影响力。京东正利用自身平台“高品质”和“优服务”的差异化优势成为国际大牌“触网”的重要选择，引领奢侈品在线消费新趋势。

关于京东

  京东是中国领先的自营式电商企业，在《财富》中文版公布的“2015中国企业500强”中，京东是中国收入规模最大的互联网企业。京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站和移动客户端，京东以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，并且以快速可靠的方式送达消费者。京东拥有庞大的仓储设施，其规模在全国电商行业中处于领先地位。截至2015年6月30日，京东在全国范围内拥有7大物流中心，在44座城市运营了166个大型仓库，拥有4142个配送站和自提点，覆盖全国范围内的2043个区县。2015年，京东很骄傲入选纳斯达克100指数。