奢侈品牌：消解传统与现代的冲突
文章导读
随着后工业时代的来临，奢侈品产业被推到了流水生产线和商业化运作的最前线。路易·威登(LVMH)、历峰集团（Richemont）和开云(Kering)等大规模奢侈品集团的出现似乎更意味着奢侈品赖以安身立命的小众化顾客群、手工精致做工、高端客户体验正在逐一沦陷。
调整传播方式
此外传播方式的调整也是如今奢侈品牌需要革新的方面之一。细心的人们也许已经发现，在传统的广告宣传中，品牌往往过于注重以产品为中心的策略，但今天奢侈产品已经延伸至其所象征的生活方式，因而在传播过程中也要表现对产品象征的生活方式的崇尚。
而新兴社交媒体也是眼下奢侈品牌绕不开的传播渠道。除了利用Facebook和YouTube等社交媒体进行品牌宣传，伯爵还在电影领域动作不断，参加美国电影独立精神奖、第三十一届香港电影金像奖以达到宣传产品概念的作用。
伴随着市场的发展，Philippe还注意到现代客户与传统客户也有了极大的不同。传统客户购买奢侈品是作为馈赠的礼品，现在则多是为了奖励自己；从前客户往往遭到忽视，现在则开始受到尊重礼遇，并且已然成为周密复杂的客户关系管理举措的焦点；传统客户往往在40~60岁之间，现在这一年龄段扩展至20~75岁。
当然，还有以前的客户掌握的产品知识较少，现在特别丰富；从前售后服务常被看作负担，而今天售后服务是奢侈品牌的机会。
传统的奢侈品营销讲求“你就是你”，但Philippe指出，现代营销是认为“人们心目中的你”才是真正的“你”的样子，因而过去在传统营销中被认为并不重要的营销规模，在现代营销中十分重要。
“现代营销必须达到临界规模。同样的，单一文化营销策略在过去可能效果卓著，但现代奢侈品营销必须采取多元文化营销策略。如今光靠产品已然不够，要将产品和现代营销结合起来才能确保品牌的生存和长期发展。”Philippe强调。
本文来源：第一财经日报 作者：郑爽 李蕾
关键词： 奢侈品行业 | 路易威登 | LVMH | 历峰集团 | Richemont | 开云 | Kering | 奢侈品集团 | 奢侈品牌 | 伯爵 | Piaget | 意利咖啡 | 奢侈品品牌
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