第五大道奢侈品代购纠纷调查：奢侈品电商买手制陷两难境地

奢侈品电商信任之困

    在业内人士看来，从网站上购买奢侈品并非理智的选择。由于无法进行鉴定，商品真伪难辨令多数消费者对奢侈品电商的信任感逐渐降低。

    “实际上，同一款奢侈品包，有时也有亚洲版和欧洲版之分。”有资深业内人士表示，如香奈儿、迪奥和LV等，由于生产区域不同，包包版本也会有些差异。

    上述业内人士表示，尽管现在有很多人在做买手和代购，但并未有相关机构进行监管。奢侈品网站本身也有应对措施，即抓概率的侥幸心理：即便有消费者对从网站上购买的奢侈品有疑虑，但由于无法进行鉴定，网站应对的方式多为能拖就拖，不行的话就直接进行更换等。很多企业把奢侈品电商看得很简单，认为做电商就是做一个纯粹的网站。

    鲁振旺称，由于海外代购均以欧洲国家和中国香港为主，尽管网站都声称商品由某地代购，但对于具体代购的渠道并未进行清晰的说明。

    而多数受访奢侈品电商均向记者表示，网站的代购商品都属正品，也都走正规渠道缴纳关税。业内人士却对此说法存疑，如果海外代购的每件奢侈品均走正规渠道缴纳关税，即便国内外的奢侈品有市场差价，网站的价格优势将大大降低。

    奢侈品专家、财富品质研究院院长周婷表示，此前爱马仕的造假问题就已经牵扯出了行业的潜规则，即便是从海外买手买货也无法保证真实性。很多授权的经销商都在造假、售假，如果没有得到品牌的直接授权，仍然从渠道拿货，还是会遭遇到相应的问题。奢侈品的产量毕竟是有限的，但国内的奢侈品电商又如雨后春笋，供给量根本无法保证。

    周婷表示，目前的情况是，奢侈品电商纯粹只是产品销售平台。首先，电商没有相应的鉴定保证；其次，没有线下服务体验（奢侈品最核心的一环）；再次，没有品牌的支撑（电商线上突出的都是奢侈品品牌）。虽然奢侈品电商仍是被看好的市场趋势，只不过现在一些电商的经营模式，不契合奢侈品的经营方式，市场策略需要进行调整。

    赵占领补充称，海外代购存在很多问题，比如出现产品质量或者是售后服务的问题，很难直接找海外商家解决，产品需要召回时也往往不在召回的范围内，甚至还存在代购商家没有履行报关手续等等。

( 来源：每日经济新闻  记者/蒋佩芳 )