第五大道奢侈品代购纠纷调查：奢侈品电商买手制陷两难境地

奢侈品电商买手制陷两难境地

    近日，某航空公司空姐因多次大量携带从韩国免税店购买的化妆品入境而未申报，偷逃海关进口环节税高达113万余元一案宣判。该空姐被判处有期徒刑11年，并处罚金人民币50万元。

    正是因为这起案件，将一向低调的代购行业推上了风口浪尖。

    业内俗称“买手”的海外代购模式，近来陷入了两难境地：如果要获取足够的价格优势，可能陷入报关环节的灰色操作，面临法律风险；另一方面，消费者也有可能质疑奢侈品网站，我收到的商品真的来自法国老佛爷百货吗？

海外代购手提包真伪难辨

    李馨（化名）最近很头疼，一向在专柜购买LV包的她，某天突发奇想网购了一款LV手提包。正是这次网购包包的经历，让她有些无语。

    “8月2日，我无意中打开了‘第五大道奢侈品’网，闲逛时看中一款LV手提包。该网站承诺百分百正品，又是法国巴黎代购，我就以5920元下单订购了这款市场价为6100元的LV手提包。”李馨表示。

    根据上述网站所述，LV手提包将从巴黎发货，配货时间为15~20个工作日。但令李馨意外的是，该手提包不到一周时间就从北京发货送至李馨手里，且没有任何巴黎代购的发票。

    对于为何由北京发货，第五大道奢侈品网客服解释称，网站不同于个人代购，海外买手代购的产品需报关税，首先是到北京总部，再将货品发出。如遇个别品牌款式销量不错的话，通常会多代购几只存放在北京总部，发货速度自然就会缩短。

    但李馨发现，第五大道奢侈品网所送来的包包货不对板。与家里的LV包进行比对后，她认为网购的这款手提包并非正品，于是拒绝签收并退回给网站。

    令李馨未曾想到的是，第五大道奢侈品网在收到了拒签的货品后并未退款，网站客服人员向她表示，除非包包有质量问题，不然即使拒收，预付金也无法退还给她，只能退至网站账户。

    面对消费者的质疑，第五大道奢侈品网客户服务中心主管樊榕前也向《每日经济新闻》记者提供了上述包包代购小票的电子版，但小票显示，该包的代购地点为香港。

    代购地由巴黎变成香港，让李馨有些无语，认为网站欺骗了她。李馨曾再度要求上述网站发货同款LV包包，并附上代购小票。但李馨收到包包之后，仍认为此包并非正品，因而拒绝签收并退货。

    由于第五大道奢侈品网坚持不退款，李馨只好退一步，在网站选购了其他商品。

    面对LV包真伪的质疑，第五大道奢侈品网站媒体部负责人日前在接受 《每日经济新闻》记者采访时表示，由于国外中间商不能完全保证货源的正规，因此，网站上显示在欧洲发货的一些品牌商品均由海外买手购买，购买渠道是国外的品牌专柜，或是百货公司等。

    据上述人士称，网站目前正弱化买手代购的方式，越来越多地与品牌商，或是品牌在国内的总代理商、经销商进行合作。

    IT法律人士赵占领表示，首先，网上购买的奢侈品是否是假货关键看是否有相应的证据，但最有发言权的品牌商通常不提供鉴定服务，导致消费者维权困难。其次，网站承诺所销售的产品是在法国代购，需要向消费者提供相应的购物凭证。