又潮又会玩！韩国潮牌thisisneverthat通过微信生态贴心服务中国消费者

“之前在网上种草这个潮牌，然后我就抱着试一试的心态在微信里搜了下，发现这个潮牌不仅有公众号，甚至还开了小程序商城，下单很方便！只能说，它太懂我们年轻人了！”一直喜欢潮牌穿搭的刘雅婷（化名）如此介绍他和韩国潮牌thisisneverthat的“初次相遇”。

作为一个2010年诞生于韩国的街头潮牌，thisisneverthat以运动和街头文化为设计灵感，凭借其设计和时尚理念，短短几年内就成为今年K-Fashion风潮中人气颇高的韩国街头品牌，众多韩国顶流IDOL频频上身品牌单品。同时，thisisneverthat也在国内拥有了不少像雅婷一样的潮流粉丝，其中与GORE-TEX 、NEW ERA、G-SHOCK等联名作品，在中国更是开售即售罄，受到粉丝的热烈喜爱。

如何贴近中国消费者，以他们最熟悉的方式提供服务，是thisisneverthat在进入中国市场时一直在考虑的问题。微信覆盖数以亿计的年轻用户，并拥有公众号、视频号、小程序、微信支付等丰富能力，是thisisneverthat为中国消费者提供购买和客户服务的必选平台。

事实证明，这个决定是正确的。2021年4月底，thisisneverthat的微信小程序商城正式上线，截止目前，小程序的月交易额平均增长率近40%，且有约30%的顾客持续在小程序拔草、复购。同时，凭借众多国内明星的上身，以及品牌限量周边赠礼的推出，小程序经营业绩还在持续攀升。此外，thisisneverthat还注册了品牌的官方公众号，并在微信生态内建立了粉丝社群，通过公众号+小程序+微信社群等微信生态为国内消费者提供服务。

借助微信生态，thisisneverthat成功地打造了品牌在中国的经营闭环。现在，thisisneverthat会通过公众号的新品宣发图文引导消费者前往小程序下单，并指引消费者添加客服微信进入粉丝社群。通过粉丝社群，thisisneverthat得以不断与消费者互动交流，收集实时用户反馈。社群也为消费者之间搭建了一个天然的“社交场”， 让消费者互相安利种草，不断促进品牌的良性循环发展。小程序则负责完成交易转化，提升经营业绩，同时通过限量周边赠礼吸引消费者持续复购，提升消费者对品牌的好感和忠诚度。

据2021年微信公开课PRO披露的数据，截止到2020年底，小程序DAU突破4亿，全年交易额同比增长超过100%。不少品牌纷纷通过小程序等微信生态能力，建立用户品牌心智、完成稳定复购转化。也有越来越多像thisisneverthat一样的国外品牌，通过微信生态能力贴近中国消费者，以本土化方式提供贴心服务。