联手ZARA打造线下门店一站式购物方案，微信支付助推零售终端体验升级

11月5日，微信支付联合国际时装零售集团Inditex亮相中国国际进口博览会，展示了双方合作下落地Inditex旗下品牌ZARA的最新应用——“RFID+人脸支付”以及“连锁品牌行业方案”，基于创新应用，北京王府井ZARA亚洲旗舰店实现了一站式自助购物和基于不同用户画像的智慧推荐。

打造线下消费新体验，两项零售“黑科技”亮相进博会

作为世界上首个以进口为主题的大型国家级展，进博会云集了“新”生活、“酷”科技、“最”潮流，而微信支付与合作的“黑科技”也参与了亮相。

首先是ZARA与微信支付首次独家合作的人脸支付设备——“RFID +人脸支付”，基于Inditex西班牙总部的RFID技术方案，并结合微信刷脸支付设备，可以实现购物的完整自助化，减少收银台或者收银环节排队压力，提升消费者购物体验。

其次是“连锁品牌行业方案”，该解决方案是微信支付为「连锁经营品牌商家」定制的行业解决方案。基于“品牌-门店”的商业关系，向连锁经营品牌商家提供入驻、流量开放、资金管理、数据管理、营销管理等场景的专项解决方案。可基于门店及消费者数据做到精准推荐——通过支付后跳转小程序为用户推荐不同的商品和信息；此外，还可根据门店周边的用户，以朋友圈广告的形式进行定向推送。

目前，这两项最新应用均已落地北京王府井ZARA亚洲旗舰店，消费者可前往体验。

聚焦“人-货-场” 数字化，微信支付助推零售行业升级

在携手零售行业伙伴之外，微信支付也在持续思考数字化能力的边界。在微信支付看来，数字化工具不仅可以零售终端消费者的体验，还能提升零售终端运营的效率，并降低零售商家的消费者流失。

在以往，门店购物场景下才能享受到的有温度、人性化、更精准的导购服务。现在，借助微信支付与ZARA合作的“连锁品牌行业方案”在线上也能实现，通过用户数据分析去做更好的智慧推荐，帮助消费者更高效的选到自己喜欢的商品。此外，“连锁品牌行业方案”基于数据能力，能够帮助品牌进行精准用户触达，唤醒沉睡或不太活跃的用户，提升复购以及转化，从而降低消费者的流失。

在零售购物环节的最后一步，即收银买单环节，长龙排队的压力是一大痛点，而此次微信支付与ZARA合作的新方案就能以智能设备分流排队的压力，同时更快速的去判断消费者身份，以及他所能享受的权益，极大地提升收银环节的效率。

在这些能力之外，微信支付也将能力聚焦到其他的零售场景。比如线下线下场景的打通——通过微信小程序以及线下门店服务流程的改造，实现用户一站式购物，当消费者在门店选中某款货品后，但又不想提着大包小包继续购物，那么品牌将通过线上数据完成配送；此外还可以打通线上线下和不同门店的库存，当用户看中某款衣服，但该门店已经断码，就可以通过线上数据互联为消费者提供跨店配送。

比如推进零售行业“人-货-场”数字化进程——在消费行为、用户画像、消费偏好预测甚至库存管理、上游设计、生产制造、终端消费、订单数字化等上下游全链路，都可以通过数字化能力去赋能，加速整个行业场内外数字化。

“我们希望通过科技产品、数字化能力赋能品牌方及合作伙伴，为他们的用户和消费者提供更好的购物体验，助力他们提升服务水平。”微信支付时尚品牌行业运营总监卢永辉表示。未来，微信支付也将持续加码智慧化解决方案，携手行业内合作伙伴，促进零售行业智慧化数字化转型。