亨吉利：2018中高端奢侈品趋势

2017年投资调查公司 Bernstein 发布了一份题为《门店之战》的报告，他们跟踪了包括 Burberry、Saint Laurent 和 Céline 在内的 36 个奢侈品牌约 7000 家门店。调查结果表明， 2016 年 7 月到 2017 年 7 月期间，这些品牌在中国净关店数量（即关店总数与新开店数量之差）达到了 62间。同样的情况也出现在中东地区，那里是近几年新兴的奢侈品市场之一。

与此同时，Luxury Institute 首席执行官 Milton Pedraza提出了2018年奢侈品市场发展的十大趋势，讨论了行业服务的重要性以及奢侈品消费者的财富分配等话题。具体十大趋势如下：

1.不同种类的奢侈品增速不尽相同，其中服饰类的增速稳定。

2.千禧一代的奢侈品消费将会受制于其经济水平，

3.代际之间的财产转移低于千禧一代的预期4.税务并不能促进奢侈品消费

5.奢侈品公司将重视情感效益

6.购物中心的周边体验将会促进奢侈品门店的消费。

7.实体门店不应被遗忘。

8.电子商务与实体零售的无缝整合

9.数据与人工智能

10.企业需要更全面的人才，未来的销售人员将需要创造性地展示专业知识，与客户高效的进行互动。

而从全球的情况来看，2017年奢侈品行业的确遇到了些问题，线下门店数量首次出现负增长。还有一点值得注意的是，在关掉的门店中，有不少位于百货公司，而这一传统渠道贡献了奢侈品牌们在全球三分之一的销售额。但对于奢侈行业来说，中国市场的关店潮也并不全意味着坏消息。事实上中国市场还有不少未被品牌们发掘的潜力。比如从购物习惯来看，中国消费者就明显有别于西方人群，他们更喜欢前往一线城市的高端实体店购物。此外，线上购物也是中国奢侈品买家们的一大消费行为习惯。奢侈品牌们显然也注意到了这一趋势，最近几年不少品牌都开始进军电商领域，以入驻天猫或京东居多。

鉴于此，亨吉利世界名表中心，在即将到来的2018年，将进一步整合线上和线下渠道，对所有销售渠道都进行数字化改进。 用户可以在线上比如官网或者微信平台浏览和研究商品，最后选择在实体店或线上完成购买。

在奢侈品营销上，实体店必须得到应有的重视，来增强竞争力，其中包括人员培训、客户体验的重新设计以及库存管理技术的升级等。国内高端零售行业，亨吉利是首家成体系集中培训认证销售精英的企业。为能更好地服务目标人群，高端零售从业人员不仅要有丰富的产品知识储备、细心的顾客感知、敏锐的潮流洞察，对艺术与美的分辨鉴赏同样是必备的职业能力。针对这一行业特质，亨吉利构建了一个“三层营销”概念。 所谓三层营销，包括表层营销——环境美，中层营销——过程美，深层营销——情感美，开辟了国内名表行业营销服务理论之先河。亨吉利让顾客不仅得到了顶级腕表带来的物质享受，更在精神层面得到丰富的体验，帮助顾客实现高品质的生活，创造美和享受美的巅峰体验。