双11新零售首考 红人装交易额破3000万

第九届全国人民“剁手大赛”——双11，已经过去几天了。从各方数据显示，这届的“剁手党”，是阿里带过最优秀的一届：3分钟成交额超过100亿，“剁手”力度令人惊叹；平均每秒成交256000笔，“剁手”速度秒杀往届；交易总额1682亿元，刷新纪录……

天猫淘宝每卖出5000元，就有红人装贡献的1元钱。作为国内领先的服装新零售平台，2017年双11红人装1小时交易额破千万，双11交易总额破3000万元。

新零售首考

在马云与去年10月份提出“新零售”的概念之后，掀起了一股用户体验为最优先、线上线下融合的零售业思考热潮。今年双11更被业内视为新零售元年的一场“大考”。

“新零售的核心就是线上线下的结合，人、货、仓、配的结合，虚和实的结合。未来中国 60 - 80%的零售是新零售。”马云在今年双11前夕接受媒体采访时表示，传统零售不通过技术、数据、创新，不通过拉近对消费者和供给侧的重新改革，是没有前途，“线上也一样，也不会有前途的。” 

在阿里巴巴集团CMO董本洪看来，今年双11是线上、线下全渠道融合。双11玩到第九年，已经从“买买买”升级到全球商业协同，试图变成“全世界所有人的共振”。

在这一思路下，今年双11期间海内外超100万商家、52大核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店以及3万村淘点全部纳入到阿里新零售的版图中。 

在新零售助推下，全球服饰美妆品牌纷纷在天猫双11创下新峰值，从中国品牌到国际大牌，不仅在线上创下全新的“天猫速度”，更推动线下门店热力繁荣。

服饰行业亿元俱乐部成员大幅增加，其中耐克在双11开始后不到1分钟即宣告成交过亿，阿迪达斯紧随其后，两家品牌均在1个小时内超过去年全天成交额，耐克官方旗舰店更成为天猫服饰史上首个破10亿的商家……

新零售正在帮助更多传统品牌线上线下叠加式增长。优衣库今年全国500多家门店都将支持天猫下单、门店自提服务，至下午5点的成交额就已达到去年全天全渠道成交的4.5倍；绫致集团全渠道成交额也达到去年全天的173%……

国内领先的服装新零售平台——红人装，在双11当天1小时交易额破千万，双11交易总额破3000万元，线下体验馆扫码下单新体验获好评，出现了人气爆棚排长队的难得景象……

在线下实体店普遍低潮、线上网购零售增速连续下滑的转型阶段，新零售更顾及到线下销售、线下店员激励、线下销售的能动性，真正站在品牌零售商的视角。这样的品牌体验能够得以线上和线下融合，这是站在品牌视角，而不是电商视角。新零售在这次双11大战中起到关键作用。

红人装模式

 电商跃入无人零售新风口，靠的是技术，抓的是数据，抢的是流量。

从2016年马云提出“新零售”这个概念后，衍生出来的“新物种”陆续登场，尽管模式各异，但思路却是一致的——利用线上的数据优势，优化线下的消费场景，这是新零售的核心理念。

 红人装结合网红经济、分享经济，以移动互联网——红人装APP为载体，与天猫、淘宝、京东3000余家品牌进行合作，将线上APP平台与线下体验馆结合，将大数据、服务进行线上线下打通、融合，实现了线下体验、线上买单的模式，率先实现“商养结合”模式。

红人装线上APP重点以服装导购为主，2016年就率先占得先机，成为淘宝视频拍摄领域最大的服务商之一。2017年与商家推出高返佣推广合作，在品牌服装领域平均返佣高达30%。

 与其他新零售最大的区别在于，红人装所有的购物交易都在淘宝、天猫、京东平台中完成，帮助商家提升销量，帮助平台提升交易额，帮助品牌做落地体验。让消费者自用省钱，分享赚钱，看似毫不可能的行为，为消费者带来了一种全新的购物体验，也使得红人装迅速打开了知名度。

而2017年的红人装将线下体验店在西安小寨百盛开业，这将红人装模式带入了更完整的闭环模式。在线上APP的技术体系及流量体系非常完备的情况下，对线下进行布局，线下体验店的价值是体验、是IP、是互动场所，与线上模式形成互补，增强了顾客的互动性和体验感。

全新的消费场景和消费体验，使得红人装APP一跃进入购物APP 20强。此次双11，也是红人装的“首考”：红人装依然实现了在各合作平台优惠的基础上，进行返现优惠，1小时交易额破千万，双11交易总额破3000万元。

红人装从服装新零售切入，不断探索最适合当下的购物体验形式，打破电商与地面零售之间的界限。在移动互联逐渐取代传统互联网的这个时机，打破现行以品牌作为第一驱动的传统线上、线下购物模式，打造了一个更适应移动互联、以个人IP作为第一驱动力、分享、社群为基础的新型购物平台，是一次必然的革新。

以人为中心，以场景为界，本质是融合。红人装线下线上的融合，是西安第一例新零售范本，是服装零售业变革的前奏，更是用户体系、支付体系和场景化等全部环节的打通。供应链管理、订单体系、客户关系管理以及分润体系全部也进行了重塑升级。

红人装模式已经受到当地政府的肯定和大力支持。目前，红人装正在筹备布局全国范围内的线下体验馆。

新零售新时代

新零售的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。

不论是阿里巴巴、京东亦或是红人装，在新零售加入双11阵营的2017年，不仅在落地推广上作出了“量”的成绩，在形式上也创造了新的模式。双11以量拼量不再是一场“狂欢”的重点。这个消费节点为“新零售”积累的经验和数据，将成为最宝贵的财富。

双11的1.0时代已经结束了，新零售的圈地运动也已经加速。可以预见的是，今年的“极限”，都是未来的历史。