从兴趣开始创业 花镇抢先分千亿元情感咨询蛋糕

据民政局统计，2014年全国共依法办理离婚登记363.7万对，比上年增长3.9%。这意味着自2003年以来，我国离婚率已经连续12年递增。2015年上半年广州市平均每天有64对夫妻离婚。2015年10月我国全面放开二孩政策，家庭问题随即成为关注焦点。高居不下的离婚率以及二孩带来的家庭、夫妻问题使得情感咨询需求逐渐变大。2016年我国共有485万对夫妻离婚。

随着社会的发展，“情感咨询”一词受到越来越多的关注。有业内人士指出，就情感咨询行业来说，其在国内的发展比在国外落后了半个世纪有多。影响行业发展的重要因素是我国的人均消费水平相对较低，而不是我国没有情感咨询的市场需求。

据调查显示，目前国内咨询行业发展较好的城市有：北京、上海、深圳这三个城市。曾经有经济学家指出，“咨询行业正在飞速发展，尤其是人才与企业方面的咨询，发展缓慢的是心理咨询”。目前我国心理咨询还只存在于医疗机构，并没有走入大众的视线。心理咨询包括情感咨询都还只存在于书本中，少有实践经验。

2016年，花镇发布了《2016年婚恋服务行业两性情感生活调查报告》，对两性情感婚恋状况及其背后的社会问题进行研究，并对国内婚恋服务行业的发展加以探讨。报告指出国人在两性婚恋观上思想日趋成熟，相比对象收入更在意人品，这说明国民婚恋观在逐渐发生变化。据了解，花镇是中国第一个女性婚恋咨询与情感成长服务机构。

一个兴趣爱好引发的创业

据了解，花镇情感的创立实际上是出于三位创始人的兴趣爱好。在公司成立以前，创始人Ayawawa和冷爱已是天涯论坛和猫扑上情感咨询方面的红人，粉丝数量更是达到了百万以上。而另一位创始人，也就是现任花镇CEO的肖振兴在北京也有自己的工作。

他当时业余运营着一个类似于情感咨询的兴趣小组，在组织一次线下活动时，有一名远在甘肃的粉丝长途跋涉去到了他们的活动现场。这个事件让肖振兴意识到，自己做的事情也许可以超越兴趣爱好，因为真的有人通过情感咨询获得帮助，这也让三位创始人从心底里认可自己在做的事情。“这些瞬间成为我们之后继续从事情感咨询的动力，也间接促进了花镇公司的成立”，肖振兴如是说。

公司取名“花镇”也有一段波折，据肖振兴本人提到，当时完全没想到要取什么名字，只知道公司的名字一定要和情感有关。所有人在那段时间都不停的在想“情”和“爱”这种字眼怎么取名会比较有新意，可是好的名字都已经被商家注册，不好的名字自己又看不上。后来经朋友提点，意识到取名不一定要直白，名字只要在意念上和女性相关就可以。最后还是Ayawawa的老公提议取名“花镇”，寓意女人如花，希望每位来咨询的顾客都能在这个鲜花小镇感到幸福。

从兴趣爱好发展而来的创业导致三位创始人中只有冷爱有专业背景。“我们从一开始就不是从专业的角度去吸引用户，而是从用户喜欢的角度切入。”。肖振兴表示，情感咨询师和心理医生有本质上的区别，情感咨询是接待在情感认知上有偏差的客户，对于有抑郁症等心理疾病倾向的客户一般会建议去看心理医生。而在外界很多人会把情感咨询师和心理医生混为一谈。

内容着手圈粉，发展网红经济与粉丝经济

据了解，花镇从2008年到2014年是准备阶段，这六年内三位创始人一直持续地关注着情 感咨询行业的发展。最开始以内容为卖点圈粉，在各大论坛、网站以及公众号上发表原创内容吸引并运营粉丝。据肖然介绍，早期积累起来的用户成为了花镇公司的客户，至今转化率达到50%。

为了更好地利用粉丝经济给公司带来盈利，花镇也在尝试拍情感类网剧、短视频等。据介绍，由于目前网红大热，花镇也在内部选人打造情感咨询行业的网红，冷爱和Ayawawa以及花镇咨询师陆续出书就是其中一个尝试。

2015年圣诞节期间，花镇情感登陆美国时代广场纳斯达克大屏，肖然认为这是花镇走向全球华人市场的第一步。2016年是花镇情感快速扩张，目前已在深圳开设分公司，未来将在全国各地设立分公司以及门店。2017年初，花镇在职员工已经突破千人，专业情感咨询师有300多名，是行业内全职咨询师最多的企业。现在花镇以网络和电话服务为主，客户也遍及海外华人区，据肖然介绍，花镇未来也打算在海外设点，以满足海外客户的需求。

当谈及花镇在发展过程中遇到的困难时，肖然表示，目前公司的业务模式到了快速复制的阶段，管理层的培养和团队扩张就是现阶段的发展难点。肖然口中的团队扩张是指花镇的“黄埔计划”，目前花镇正在筹建职业情感师培训学校。

不出三年，情感咨询会成为主流行业

有公开资料表明，自从2008年国家正式确立了婚姻情感咨询师的职业标准后，情感咨询行业就步入了飞速发展阶段。根据《情感纪念品项目可行性研究报告》上的数据显示，2014年我国情感咨询行业市场规模约为158亿元，同比增长17.04%；2015年我国情感咨询行业市场规模约为180亿元，同比增长13.92%。据统计，中国城镇居民约有7.5亿，而目前至少存在25万的情感咨询师的缺口。

相比之下，在西方发达国家平均每10个家庭就有一位情感咨询师。相比西方国家成熟的心理咨询体系，国内的咨询行业还处在起步阶段。肖振兴在访谈中也提到，我国的咨询行业不发达和自身的文化背景也有一定的关系。他认为，中国人信奉“家丑不可外扬”，对于家庭矛盾不愿过多向外透露，很多问题大家觉得能忍则忍。“这是一个市场交流的问题，我觉得有很多传统的事情会在科技变革中改变甚至发生扭转。例如以前国人对金钱的态度是谨慎的，但现在大家普遍接受了微信钱包和支付宝。”

他甚至断言：“情感咨询行业在中国成为主流行业的时间不会超过三年。”在肖振兴看来，国内情感咨询行业已经有了好的根基。第一，婚恋网站已经出现并发展了5年，国人已经接受甚至习惯在外人面前谈论自己的婚姻大事。第二，互联网科技在快速发展，信息传播速度非常快，情感咨询这个概念会快速被大众接受。肖然认为成熟的情感咨询行业，除了在法律上有相关的条文法规，还应当成立官方的协会去规范和监管其发展，有源源不断的高素质专业人才愿意投身到这个行业。

此外，肖振兴表示，“咨询师从业等级应该有一个规范，要有一个可以清楚地查到咨询师的资质、做了多少案例（的平台）。咨询师应该有一个执照，定期会有年审的制度，执照要不断地通过年审才能继续执业。”

虽然目前团队在扩张，但据肖振兴透露，花镇暂时没有上市的打算。值得注意的是，不少资本已经开始关注婚恋、情感咨询等板块。有业内人士预计，未来5年，情感咨询蛋糕可能在千亿元左右。