品质基础上的个性化定制才是年轻人想要的消费升级

 什么是年轻人的消费升级？

昨天晚上我们几个好友相约在一家法式餐厅吃饭，A君身穿一套得体修身的西服套装亮相，得到我们的一致赞扬。这套西服是他在三里屯一个家私定店量身定制的，虽然不比英国萨维尔街的高定，但仍然比大多数商场卖的成衣要修身精致。A君一边绅士地给我们倒红酒，一边自豪地侃侃而谈西服的面料、版型、制作流程等等......笔者身边有很多像A君这样的90后朋友，他们虽不尽是富二代，但也基本出身小康之家。没有生活负担的他们更加重视生活品质和个人品味。比如购买人尽皆知的知名大牌，小众设计和个性化定制更让他们有谈资。如果他们之中有谁把大LOGO穿在身上，一定会被当作段子来笑话。

他们愿意花几天时间去了解丹麦家具，然后为自己审美买单；他们愿意花几十分钟听一个时尚品牌的创作故事，然后为故事和设计理念买单；他们愿意花一个月等待一件品质与工艺俱佳的定制衬衫，然后为匠心买单。这就是当代中国年轻人的主流消费观，在他们逐渐成为消费主力的过程中，催生了“消费升级”的概念。

个性化定制模式为未来趋势

不同于他们的父辈，年轻人眼中的消费升级跟物质和价格没关系，而更多是基于心理、情感和审美诉求的。为了满足年轻消费群体的这一诉求，各品牌纷纷转向了“个性化定制”的商业模式。

“定制”最早是贵族的专属，是一种身份的象征。而如今我们处于一个自由、开放、平等的互联网时代。互联网最大的一个特征就是个性化，人人都是信息的生产者和传播者，人人都渴望个性和独特、人人都喜欢参与感。很多受年轻人追捧的新潮品牌已经在个性化定制方面做了诸多尝试。比如NIKE的定制服务NIKE ID，用户可以根据自己的喜好定制一双独一无二的运动鞋。MINI Cooper也靠它的定制服务赢得众多年轻消费者。而在个性化定制方面玩的最彻底的，当属美图定制。美图定制是美图集团推出的个性化潮流定制平台，其理念是“让人人可以定制专属自己的潮牌”。

怎么做到？上图是美图定制的前端交互页面，里面有T-shirt、帆布包、抱枕、手机壳、鞋子、艺术挂画、餐盘等商品展示。用户选择某商品后，可以灵活运用美图定制提供的设计模板、设计素材、滤镜效果、AR特效等来设计自己喜欢的图案或文字，然后提交订单。三天之内，用户就可以收到自己专属的定制商品了。

这看似非常简单的操作背后是对美图定制在智能制造方面的考验。个性化定制需要柔性供应链管理：一方面考验生产中的柔性反应能力，也就是机器设备的小批量生产能力；另一方面考验供应链的敏捷和精准反应能力，也就是系统适应外部环境变化的能力。智能化的供应链管理，让美图定制不仅可以在每个环节都能考虑到每位顾客的个性化需求，还能在单次订单量很低的情况下获利。

（美图定制智能仓库）

目前美图定制的用户已经数百万，而且在快速增长。为了更好地满足未来千万、甚至上亿级用户的个性化定制需求，美图定制斥资2亿打造智能供应链，实现了全智能化管理，整个仓库只需1人。智能化的机器设备可满足不同定制工艺，实现日均5万单的产出。也就是说，5万用户可以在1天内同时完成不同效果的服装定制。美图定制的前端数据和供应链是完全打通的，用户下单后直接导入后台的机器设备打印，出来就可以包装发货，正常情况下3天可以到货。

（机器手臂专门为柔性材质开发）

美图定制选择与国际大牌御用OEM工厂合作，严格把控定制过程中的所有商品品质。从面料到款式的挑选都由美图定制来负责，从源头上保障商品质量。并且，在商品出厂时，也会由美图定制做进一步的QC检测。

线上订单自动切割(误差0.5mm).

在商品工艺和品质方面，美图定制有极高的标准。比如，美图定制特别选用了新疆精梳棉面料来做T恤。精梳棉，指在纺纱的过程中，增加了精致梳理的程序，以精梳机移除棉纤维中较短的纤维（约1CM以下），而留下的较长而且整齐的纤维，并剔除棉花中的杂质，以制造出平滑的纱线，让棉花更有韧性，不易起毛球，棉花的品质也就更加稳定。精梳棉纺出的纱品质更好，精梳棉纱制成的布料在质感、耐洗与耐用度都有较高的品质水准。而新疆精梳棉地处新疆，数量稀少、极为珍贵。

（全球唯一结合 3D打印和服装的技术）

纺织中最高级的面料支数为细支纱，内衣达到了80支，普通的t恤在十几支到20支之间，而美图定制的T恤可以达到40支，属于高档针棉织品。

（个性绣花）

在美图定制的用户留言区可以看到，用户对商品品质的评价很高。但品质只是基础，要让挑剔的年轻人喜欢，需要更多有趣的体验。于是，美图定制在前端交互页面推出了更多滤镜和AR效果，在后端则与知名品牌和IP合作，做联合定制，从设计感、品质感和参与感三个维度服务好用户。最终实现让每个人都可以定制自己潮牌的梦想。

 未来，以消费者为中心的生产模式将会逐渐取代以厂商为中心的生产模式。谁能够更好地与消费者互动，更好地把消费者引入生产和设计过程中，为用户提供更好的品质和服务，谁就有更大的可能赢得年轻人的市场。