心之爱心理咨询机构走访记：行业发展30年坚守专业是关键

自上世纪80年代心理学进入中国以来已经发展了30年，相比十年前，如今再提起心理咨询，大多数人不再是“不知道”“不懂”“逃避”等态度，而是对心理咨询逐渐有了一个正确的认知。这是心理咨行业的发展，也是心理咨询行业的贡献。而在这个发展过程中，不断有心理咨询机构被淘汰，也有很多的心理咨询机构如北京心之爱心理咨询机构，逐渐形成了完整的运营与操作体系，形成了稳定的发展态势，在持续的成长中用专业精神影响着大众对心理咨询的认知。带着对心理咨询行业现状的探究和对心理咨询机构生存方式的探索，我们走进了北京心之爱心理咨询机构，剖析这家知名连锁心理咨询机构的发展历程，或许从中可以窥见心理咨询行业的发展过程。

图片来源：心之爱心理咨询机构

投身心理咨询，创业只为帮助更多的人
        

中国心理咨询行业的发展可以追溯到上世纪，但真正有明显的发展，是在近几年，心之爱心理咨询机构创始人陈珂含女士也是在这样的背景中开始创业的。心之爱心理咨询机构创始人陈珂含女士我们并不陌生，我们曾就多种社会及心理问题向陈老师进行过咨询、采访。心之爱心理咨询机构创始人陈珂含女士有着丰富的从业经验以及丰厚专业背景，曾任职知名三甲医院，并受邀参加过中央电视台、香港凤凰卫视、北京电视台及杨澜访谈录等一些节目的录制，是目前国内知名的心理咨询专家，然而无论是看专业背景还是过往经历，我们发现选择创业开办心之爱心理咨询机构对于陈珂含女士来说似乎并不是最好的选择，那为什么会有这样的决定呢？面对我们的疑问，心之爱心理咨询机构创始人陈珂含女士给出了这样的回答“我选择独自创业开办心之爱心理咨询机构的原因其实很简单，就是希望可以帮助更多的人。” 心之爱心理咨询机构创始人陈珂含女士告诉笔者，因为医院的制度和流程较为复杂，而且迫于医疗制度的要求，医生每日需要完成固定的任务量，对病人的问诊和咨询往往十分简短，难以详细深入，加之部分人对于医院存在逃避心理，因此在医院任职不能更好、更多的帮助有心理困扰的“病患”，所以她选择了离开医院独立开办心之爱心理咨询机构，而这或许也是行业内多数咨询师的从业初衷。

图片来源：心之爱心理咨询机构创始人陈珂含女士接受杨澜访谈录的采访

传播心理知识，参与行业发展和公益，以自身之力提升来大众对心理咨询的认知
        

相对于国外的“心理医生”，被定为“心理咨询师”这个叫法或许更能反映国内心理咨询行业的状态。在2001年以前，中国的心理咨询行业是在浑噩中前行的，虽然有不少专业人士在从事专业的心理咨询工作，但却没有国家的支撑，直到劳动和社会保障部联合中国心理卫生协会和中国心理学会，宣布正式启动心理咨询师职业资格鉴定工作，批准、颁布了《心理咨询师国家职业标准》，才使中国的心理咨询工作获得了合法的职业地位。在行业的规范化发展之外，不少知名的心理咨询专家和从业者的传播和公益活动的影响，才带来了大众对心理健康的认知，心之爱心理咨询机构也是这样一家以自己的努力，不断带动大众对心理咨询行业认知转变的专业机构。心之爱心理咨询机构创始人陈珂含女士表示，“行业的发展我们是真的能够感受得到的，我们也一直在努力向大众传播正确的心理知识，通过参加活动也好、网络也好、我们自己的公众平台也好，都是希望能够用我们自己的专业知识，给大家带来一定的影响，不论他们来不来到我们的机构，我们都希望他们能够得到一定的帮助。好在我们通过多种形式，多年的积累切切实实的帮助了很多人，也取得了些成就，这让我很欣慰，让有困扰的人通过我们，获得来自心灵层面的帮助，一直是我们的坚持。”

图片来源：心之爱心理咨询机构

行业规范下，乱象中坚守专业才能寻得发展
        

心理咨询行业虽然有所发展，然而必须看到的是，行业乱象依然存在，负面案例屡有爆出。心理咨询机构要在行业规范和发展中获得自己的生存之地，仍然需要大量的思考。在行业市场扩大之下，有些咨询师因为名利而放弃专业，或走穴演讲或唯利是图，可能已经背离了自己的初衷；有的机构追逐发展，扩大自己的商业和服务规模，希望以量获得消费者的认可，有的机构缺乏思考，在浑浑噩噩中得过且过踉跄前行。面对扩大规模进行商业化还是坚持专业深挖咨询效果上，心之爱心理咨询机构创始人陈珂含女士选择了另一条路，用专业+商业，来完成那个帮助更多的人的创业初心。

在陈珂含的坚持和带领下，心之爱心理咨询机构独树一帜的打出了专精个案的标签，深度聚焦于来访者的心理疗愈。心之爱心理咨询机构坚持以个案咨询为主，放弃个案以外的如讲课、做培训、带实习生、做企业EAP等业务，一切聚焦来访者的咨询，并在咨询师的任用上十分严苛，心之爱心理咨询机构坚持不接收没有经验和本身问题很大自己还没有走出来的咨询师以及实习咨询师，为咨询效果负责；坚持只任用全职、专职咨询师，不接收兼职咨询师保证咨询师对来访者的心理问题的深入；而为了保障来访者能够更好的得到帮助，心之爱心理咨询机构还要求咨询师定期接受国内、国际心理专家的培训和个案督导，进行持续的个人成长，并定期举行针对复杂、有难度的个案的研讨会，集合整体的力量更科学的为来访者进行引导。

图片来源：心之爱心理咨询机构

而除此之外，与其他心理咨询机构一个很大的不同在于，心之爱心理咨询机构十分注重来访者的咨询体验，从硬件环境和软件环境入手，咨询室的布置、家具的选择和位置的摆放，都以让来访者感到舒适、放松、稳定、温暖和可信赖为主；而咨询环节的细节处理上和提供的服务上，则更坚持专业化和人性化的流程。不仅提供包含“免费评估+免费心理测试+详细的成长史和既往治疗史的资料收集+保障双方权益的咨询协议+灵活的收费方式”，更有针对特殊情况的减免规定，为咨询中可能出现的问题给出书面通知书并和精神专科医院在用药上进行合作和探讨以及咨询后的追踪”，成为了行业内领先的心理咨询机构。
        

心之爱心理咨询机构创始人陈珂含女士说，“有些人觉得心之爱心理咨询机构的坚持是傻，是和钱过不去，但我始终认为，这样才能最大程度的保障来访者的咨询和权益。虽然不知道是否正确，但我愿意坚持，而且，观察心理咨询行业的其他机构，或许正是心之爱心理咨询机构多年来用这些以来访者为咨询中心建立的小原则、这钟坚持，才得以在心理咨询行业多年来稳步发展，好评不断吧”。