John Lobb（约翰·罗布）宁静的奢华

John Lobb品牌创立时间为1849年，而到了1901年，Lobb的儿子身怀家传绝艺，来到巴黎开设分店，而在1976年，Hermes 集团将John Lobb的巴黎分店纳入旗下。有了Hermes的财力撑腰，John Lobb 这个高档皮鞋品牌也迅速在全世界范围内开拓了市场。

John Lobb 的店址选在圣詹姆斯街9号（9 St. James’s Street），而圣詹姆斯街又是爱德华亲王经常光顾的场所，所以之后这些上层阶级的人士也无不以拥有一双John Lobb的鞋子而自豪，从那时起，John Lobb 的鞋子就成为了质量，身份和气质的代名词。伦敦的John Lobb总店，就是退隐江湖的绝世高手。很多有钱人要定制顶级男鞋，依然还是倾向于选择去伦敦总店，那里有全世界最好的制鞋师傅，用一支笔和两张白纸为你量鞋，把两只脚的脚型，脚背高度以及两脚长度的细微差别考虑在内，制作出脚模（Last）； 然后有最好眼光的挑选皮革师傅按照你要求的材质（小牛皮，鳄鱼皮，鸵鸟皮任君挑选）去选择最好的皮革（务必要求完美的整张皮，有任何一点小瑕疵的皮将毫不留情地被弃之不用）；最后制好的鞋模和挑选出的皮革被送往伦敦总店，那里的制鞋大师将用数月时间为你精工细作。只要你爱惜地穿着，由Lobb定制的皮鞋可以穿上几十年，相对于几十年，那么几个月的等待那又算什么呢？

以下为财富品质对品牌负责人Renaud的专访：

财富品质：一双John Lobb的鞋，从量脚、制脚模、第一次试穿到收到完整精致的鞋品通常需要九个月的时间。那么可以同时定制很多双吗？

Renaud：专业度身定制鞋（Bespoke）、自选定制鞋(Make To Order)和成品鞋(Ready To Wear)有根本的不同。通常，我们为顾客完成一双定制鞋的制作，最多需要9到10个月的时间，涉及与顾客第一次商讨，第一次试穿，然后调整、第二次试穿……直到最后送达顾客，这取决于每个阶段耗时长短。我想我们必须为顾客解释其中缘由，每双鞋均手工制作，需要50到60个小时，经过300多道工序，所以很耗时，成品鞋则大大不同，可以购买后直接穿走。John.Lobb具有悠久的历史传承，从1852年到1980年我们一直只有定制服务。1976年我们加盟爱马仕集团后，于1981年推出了成品鞋系列，所以现在我们提供两种完全不同的服务。不管是哪种服务，我们在鞋的制作上，都花费了很长时间，保证鞋的质量、独一无二，时间的保证非常重要，时间即是享受。

财富品质：能不能为我们详细介绍一下John Lobb的RTW/MTO/Bespoke服务？John Lobb的这些服务与其他品牌有什么区别？

Renaud:我想说John.Lobb确实拥有历史的积淀，从成品鞋推出之时起，当时爱马仕集团前主席Jean-LouisDumas就明确指出，John.Lobb的成品鞋要和专业度身定制鞋一样，保持同样高质量，而这二者间的最大区别就在于是否定制，而非其他方面。从1981年开始生产成品鞋一直到现在，我敢大胆说，这30年我们的成品鞋如同我们的定制鞋一样精益求精。我们还推出了自选定订做鞋（MTO，Make-To-Order），即指顾客可以挑选任意系列的款式、皮质、鞋带、鞋底等具体规格，而非具体的尺寸、度量，是介于专业度身定制鞋和成品鞋之间的一种服务。三者均是高质鞋品的代表，同样珍贵。

财富品质：中国消费者对纯手工定制的概念尚且模糊，有“手工定制之王”称号的John Lobb如何针对中国市场推广定制概念？

Renaud:坦白说，我们从不试图将自己定位为奢侈品，我们只是这个行业的一部分，我们只想将自己定位为高质量产品提供者，一种低调、内敛的高端。John.Lobb是一个非常谦逊、谨慎的品牌，从不刻意炫耀声名，喜欢默默地处事，是一种静谧的奢华。

我在爱马仕集团工作已达25年，发现许多品牌都以爱马仕为典范，作为爱马仕集团旗下的一个品牌，我们与之有着相同的经营理念，即对于名利淡然处之。当我们准备进入中国这个市场时，想到的第一点便是不急于扩张，一步一步慢慢来，而不是一下子就开设25间门店。第二点便是我们想在中国推广宣传定制鞋履服务，因为对于John.Lobb而言，定制鞋服务已有160年的积淀，这就是我们的核心竞争力，所以我们无需创造什么概念，因为这就是我们的初衷。

将近一半的顾客光顾John.Lobb是因为我们鞋履的优雅舒适；也有一半的顾客是由于鞋履的调整问题。这就是顾客为什么偏爱定制鞋服务，因为专业度身定制服务能保证鞋完全合脚，给人带来无比的舒适和专属感。

财富品质：John Lobb似乎一直是男鞋为主，对女鞋市场是如何考虑的呢？

Renaud:我们不打算进入女鞋市场。因为John Lobb是以制靴出身的，从为军队制作靴子渐渐地变为鞋履，160年来我们的顾客都是男性，所以我们对于女鞋的制作并不在行，而男性和女性的脚存在较大差别。我想说我们希望专注于一个细分市场，而不是整个市场。

中国是一个很有潜力的市场，但一切需要时间慢慢沉淀积累，假如我们开始扩张做女鞋，那么随之我们也可以做童鞋，如此一来，不但我们男鞋市场会被稀释，而且更为严重的是，一旦这样John.Lobb与其他时尚品牌则大同小异。John.Lobb是男鞋的专属品牌，这样很好，是我们的优势，男性顾客因此而感觉专享、独特，他们对我们的服务充满欣赏和感激。

财富品质：您本人有非常丰富的奢侈品行业的工作经验，您个人认为奢侈品的魅力是什么？奢侈品牌的精髓是什么？

Renaud:还是像我之前提到的，我认为时间是奢侈品最核心的魅力。时间雕琢完美。我觉得对于John.Lobb，我并不重要，工匠师傅才是最核心的人物，我们应该积极推广宣传他们的精神。在如今的奢侈品行业，我觉的低调、内敛之美才是最重要的，与其说谦卑，我更喜欢称其为“宁静的奢华”。没有必要大费周折，顾客本身即是最好的市场宣传和推广，尤其是对于定制服务，长期保证苛求的高质量标准极具挑战性，不仅是对工艺、公司，更是一种心态吧。

财富品质：您对财富品质的理解是什么？

Renaud:就个人而言，我认为是一种能分辨、识别的能力，懂得平衡，深谙取舍之道。能够发现、欣赏生活中的细节之美，富裕但谦虚，一位非常著名、已故的法国男演员在曾在一首歌曲中有一句很经典、极具哲理的话——“I know that I know nothing”。我觉得一切都可以归结为幸福、安乐。