中国高端酒店的“香味营销”

香味营销已被广泛应用于酒店

酒店“香味营销”起源于国外，经过数年的发展，已被众多中高端酒店所采用。这些酒店管理集团或个性化酒店为自己的酒店品牌塑造专属的香味，并将其作为区别于其他同行品牌的重要标志，赋予了其酒店品牌以灵魂。酒店大堂、宴会厅、会议中心、客房、健身房...只要是人口流动密集的区域，酒店都在试图通过香味扩散来做到与众不同。

“open sky (露天)”是喜来登酒店的特有气味，“风车味”则是福朋喜来登酒店的特有气味，在威斯汀酒店的大堂和公共区域到处弥漫着一股白茶芳香，华尔道夫酒店及度假村则推出高级室内淡香氛系列Tuscan Soul Guest Amenities...在2010年以前，“香味营销”只为部分国外品牌的酒店所关注;近两年来，越来越多的国内酒店也加入了“香味营销”的行列。锦江之星在所有门店里统一使用了清新淡雅的香氛，广州塔采用的是SCENT-E的青竹香氛方案。

香薰品牌弗蕾雅开创了香味行销的先河，兰珂扩香则提供了全面的空间扩香解决方案。近日，迈点网对话兰珂扩香，看看这款产品是如何服务于酒店的。

LCS系列扩香系统之LCS1001

迈点网：兰珂扩香致力于解决哪些方面的需求或问题? 如何解决?

兰珂扩香：酒店要给客人留下印象，舒适的大堂，豪华的装修和高水准的服务自然不可少，但在一些更细微的因素中，比如芳香，更能引起客人注意。特别是炎热的夏天，身体感官会更强，在酒店停留的最初10分钟，不管是好是坏，都会给客人造成明确的印象，而且嗅觉感官是占重要的部分，如果有些霉味或者臭味，第一印象会大大的受影响，所以现在更多的心理学家把嗅觉营销放在了能赋予这第一印象特别的位置。

目前各种品牌或同一类系列的不同品牌的酒店，在酒店设计、酒店标准、酒店用品及酒店服务、营销手段上相互模仿，以至酒店的品牌含量、酒店文化价值逐渐趋同的现象。兰珂扩香为酒店赋予了独特个性，有利于酒店品牌和文化的长期发展。

迈点网：那与目前市场上其他类似的产品相比有哪些差异化?

兰珂扩香：酒店大堂扩香是近几年才被国内中高端所接受的。目前国产的香氛产品质量良莠不齐，很难达到国际标准。兰珂的香氛产品均采用进口纯植物精油，浓度达到95%以上，且经过国际权威机构检测认证，不含毒素，对人体无害。通过兰珂扩香设备将精油雾化，精油挥发性高，稳定性好，利用率高。而目前国内市场上一些普通香薰设备仅通过加热实现自然挥发，效果大打折扣。

扩香设备有不同型号供选择，按照需要扩香的空间大小来进行配置。外观小巧美观，可挂壁安装或落地安装。价格方面，根据所需的浓度不同而有所差异。面积越大，利用率越高，性价比也越高。

迈点网：目前已合作的酒店类型有哪些?反馈情况怎样?

兰珂扩香：既有国际联号，也有国内酒店。国际品牌主要有凯悦酒店管理集团、贵阳铂尔曼大酒店、深圳凯宾斯基大酒店、上海金光外滩索菲特大酒店、广州丽思卡尔顿酒店;国内酒店则包括深圳圣廷苑大酒店、深圳水都国际健康水疗俱乐部、深圳鸿丰大酒店、深圳国宾大酒店、深圳长安酒店、山东蓝海酒店集团、温州云天楼集团、湖南神龙大酒店等。

兰珂的扩香解决方案为这些酒店打造了特别的“香气名片”，加强了酒店品牌的识别度，改善了酒店的空间环境，提供了客人的舒适度及满意度，并在潜意识里对香味产生了记忆与好感，增加了客人对酒店的忠实度。

迈点网：目前是如何向客户推广产品的?

兰珂扩香：主要采用三个途径：电话营销、网络推广和免费试用。