印尼鹰航迎来新起点 服务全面提升

B777客机全景图

多元航线 连接全新目的地

印度尼西亚拥有许多深受旅行者关注的奇幻目的地，例如科莫多龙的栖息地科莫多岛、雄奇壮丽的松巴岛和冲浪胜地比马岛等。印尼鹰航将启用ATR72-600机型，连接雅加达到这些目的地，为旅行者提供更为便捷的航班服务。

鹰航的ATR72-600机型为全经济舱客机，除了餐饮服务之外，鹰航还将提供更多贴心服务。例如登机起飞时将会有红毯直铺登机台阶、提供特殊的粉色标签贴于登机箱上、在机舱口提供报纸可供阅读，雨天将会提供遮雨棚等。

头等舱豪车接送服务

升级旅行全程服务

印尼鹰航的地面服务概念分为三个阶段：飞行前、飞行中和飞行后。印尼鹰航为头等舱乘客提供了专业的客户服务中心、豪华轿车接送服务、私人助理和管家服务，以及休息室接待送机服务和快捷签证服务。同时，鹰航也为公务舱乘客提供了快捷登机区域、休息室签证、落地休息室和优先转机服务。

全新的休息室和优先登机区域也将在2014年7月、2014年3月和2014年1月分别在巴厘岛登巴萨国内机场，泗水国内和国际机场和巴厘巴板机场建成。而棉兰机场休息室也在2013年11月建成，并于2013年12月开通优先登机和行李提取。

头等舱休息室

天合联盟“天合优享”服务：

印尼鹰航从2013年6月起开始启动加入天合联盟的准备工作，预计到2014年12月，鹰航便将成为正式成员之一。联盟的“天合优享”服务致力于让头等舱，公务舱或超级精英会员旅客在全球都能享受到标准一致的尊贵服务。其优享专属服务包括：优先值机区、优先行李托运、售票处/转机柜台优先服务、安检及护照快速通关、优先登机和优先提取行李。

据悉，从2014年4月起，所有从雅加达国际机场起飞的超过4小时的长途航线都将正式启用全新升级的服务。2014年1月10日起，由雅加达国际机场飞往巴厘岛登巴萨机场，泗水机场和新加坡樟宜机场的短途航班也将正式启用升级的服务。“全票经济舱”概念也在持续试验和评估中。

从客户服务记录中可以看出，印尼鹰航的全新服务已经得到了乘客的积极反馈。同时，印尼鹰航在2013年荣获了“全球十佳头等舱体验”奖。为了响应“量子飞跃计划”并在2015年达到五星航空的标准，印尼鹰航将进一步不断完善设施，提升服务标准。