海外代购：“铤而走险”但依旧“野蛮生长”

海外代购依旧在野蛮生长

近年来，海外代购发展迅猛发展，受到不少网购消费者的青睐。中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布的《2012年中国电子商务市场数据监测报告》显示，2012年中国海外代购市场交易规模达483亿元，较去年涨幅82.2%，2013年海外代购的交易规模将有望达744亿元。

另据中国电子商务研究中心跟踪支付宝监测数据显示，2012年，中国境内消费者仅通过支付宝这一支付平台，实现“海淘”消费的规模就同比增长117%，远远高于国内网购64.7%的增长速度。

不过随着国内仿制能力的提高，一些高仿悄然混进了网络代购的圈子，并有越演越烈之势。一位从事网络代购相关工作的人士表示“一些号称是海外代购的网站，就是从国内购买了包，然后发到法国。经转法国之后再销售给国内的代购客户。一个包他们就可以赚超过10万元。”

而在2012年，爱马仕CEO帕特里克·托马斯在接受采访时就公开表示，“网络代购中80%的爱马仕都是假冒产品。”这80%，绝大部分也是属于高仿奢侈品的行列。

在这当中，香港是很多网络代购奢侈品喜欢“落脚”的地址之一。很多网络代购声称产品来自香港，并可以在产品中附带香港的购物发票，以证明货物为香港销售的正品，如果有疑惑还可以拿去和香港专柜的发票进行对比，从票据到票样都是一模一样。不过玄机恰恰出在这个购物发票身上。香港地区为了保护消费者隐私，拒绝通过发票来查询消费记录。因此，这张发票仅仅只是象征性的意义，并无实际的作用。正是因为香港地区这一发票的特性，导致香港发票在网络奢侈品购物中大量出现。即使不是香港的发票，以前作为海外奢侈品“身份证”象征的购物小票现在也并不可信。在淘宝网上，随意一搜就能搜到海外代购假票据，从10元到40元不等的高仿假小票可以轻松仿冒新加坡、法国专柜票据，在一些交易平台上，假小票业务出现集团采购的现象。在“专业的”淘宝商家的操作下，可以根据客户量身定做各国文字、带有防伪水印的品牌小票和发票。购买地址可以按需选取，只要向客服说明订购的小票需要“香港专柜”、“新加坡专柜”或者“法国专柜”，都可以量身制作。

更有业内人士坦言，高昂的国际运费使得代购不可能存在太大的价差空间，低于5折的代购化妆品基本都是假货，低于7折的代购奢侈包不可信……爱马仕、LV、香奈儿等三家直营的全球专卖店中，货品一般不打折。不仅如此，如爱马仕的部分包袋还需要排队一年才能买到。“真品的代购价格达到7折或8折已经是极限，不会再低，尤其是LV等，他们在国际和国内的价格只差26个点，能做到8.5折已经很了不起了。”北京一家奢侈品集合店总经理于海透露。混乱的行业环境让海外代购在人们心中的隐忧更加重一层。

“即使是品牌电商还经常出现公关危机，私人代购的可信度就更低了。”于海说，“而奢侈品代购最需要的是诚信，商家诚信不够，买家信任度不够，真品代购发展空间绝对有限，何况目前奢侈品市场已经呈现多种模式经营，单纯打折不再是卖点。”

为提高货品的可信度，在一些代购网站，卖家纷纷打出“空姐代购”、“机场代购”的招牌，称所有货品均是空姐直接代购，有的代购网店还称是空姐所开。然而，记者与其中几位卖家联系后发现，很多所谓的空姐代购店，并非空姐自己开设，店主也坦言，是朋友或者家人是空姐，所以有此便利。记者从某航空公司获悉，航空公司明令禁止机组人员从事代购，一旦发现代购商品用于销售，机组人员会被“停飞”，甚至被开除。

据悉，除了空姐，旅游公司的导游、领队等“空中飞人”也都在严禁代购的行列，一旦被查都按走私处理，情节严重的还会被追究刑事责任。在海关部门的严厉打击下，空姐、导游、领队等从事代购的风险极高。而在一些所谓的“空姐代购”店里，皮包、化妆品等货品销量极高，靠光空姐个人夹带很难达到这么大的量，“空姐代购”明显是网店的噱头。

而另一方面，国际大牌的反应迟钝也是助长代购过程中假货横飞局面的罪魁之一。于普通人对奢侈品的真伪难以鉴定，不少消费者碰到疑问便将鉴别真伪的希望寄托到奢侈品大牌在国内的专卖店或者办事处。然而，对代购的产品，一线大牌专柜均不提供鉴别服务。

PRADA(普拉达)销售人员表示，他们从不提供验货服务。如顾客的包需要他们提供售后服务，需出示正规小票。

DIOR(迪奥)销售人员表示，是否正品，他们无法出具相关凭证，不过顾客有异议，可将包拿到店里来，他们可先看一下产品，如包具有问题，他们不会提供相关服务。

爱马仕销售人员告诉记者，如是新品，他们一般会建议顾客不需要做相关保养售后。如顾客建议要做，他们专柜工作人员可以先将包收下，并由上海的维修师来辨别是否需要保养维修，以及怎样保养维修。在这个过程中，一旦发现是假货，公司会将该商品没收并销毁。并委婉地通过信函的方式告诉顾客，该包被收回的原因。

据部分奢侈品门店店员介绍，门店不愿意进行真伪鉴定，主要是因为门店没有义务为非正规渠道购买的商品负责。眼下商品仿冒水平很高，一般工作人员很难作出绝对的判断。而且一旦商家出具鉴定报告，后续会涉及法律责任。

而如果顾客坚持要进行检验的话，通常检验的费用都需要消费者自掏腰包，这几乎等于再买一个新包的价格。在高昂的时间和金钱成本面前，大多数消费者都不会将产品送去检测。这一漏洞，成为诸多造假商肆无忌惮的一个主要理由。

而由于网上交易准入门槛低，缺乏严格的审批程序，更多的是建立在双方自觉守信的基础上，其中的不可控因素太多，证据搜集比较困难，对消费者来说缺乏保证。同时，由于大多网购都属于异地消费，异地维权难度更大。海外代购的经营者通常是个人，出现问题就会‘消失’等类似情况，通过诉讼的方式解决问题，成本又太高，消费者有时候只能自认倒霉。