奢侈品的生存武器：专访Cartier卡地亚中国区行政总裁简雅汶女士

　　一直以来，卡地亚最核心的消费群体是女性，公司员工也以女性居多。尽管如此，也不代表他们就可以掌握现代女性的思维和需求。“19年前，作为第一批进入中国市场的奢侈品品牌之一，卡地亚的确有先入为主的优势。”卡地亚中国区行政总裁简雅汶说，“但随着近年中国奢侈品消费能力逐渐彰显，奢侈品市场的竞争也日益激烈。”

卡地亚中国区行政总裁简雅汶

　　在中国这样一个有潜力但是复杂的市场上，谁也不能保证曾经取得的成就可以永远辉煌。更加敏锐地挖掘客户需求、以独特的营销方式影响客户群，并快速地抢占市场，成为卡地亚获取竞争优势的秘密武器。这有点像卡地亚巨幅广告中那只“猎豹”的生存武器：嗅觉敏锐、速度惊人。

　　安永曾发布过一个名为“女性消费主义在中国兴起”的报告，预计到2015年，独立生活或已婚未育年轻女性的购买力将由2005年的1800亿美元增至2600亿美元。但女人的生意并不总是那么好做。“越来越多的人会看重奢侈品‘贵’的背后的价值和精神。”简雅汶说，“对很多人来说，奢侈品不仅仅是个很贵的物品，也是在人生的关键时刻扮演着重要角色。比如婚戒、比如毕业后工作的第一块手表，它有历史可以传承，替人完成了心中的梦想。”

　　简雅汶认为，关注现代女性的生活质量和精神状态，也是卡地亚在持久锁定女性消费者的同时必须关注的一个重要方面。卡地亚知道，现在不仅要关注女性会买什么，更要关心女性在想什么、做什么。从2007年开始，卡地亚持续开办“卡地亚灵思涌动女性创业家奖”，由麦肯锡和INSEAD提供智慧支持，每年在全球评选出五个由女性领导、具有创新意义的杰出商业策划案予以表彰。优胜者不仅能获得2万美元的商业启动基金，更将接受顾问团队全年的专业指导。通过这种非商业项目，卡地亚也从一定程度上加强了品牌和女性、社会的联系。这也是卡地亚关注女性的一种方式。

　　把产品及品牌的触角快速稳健地深入到中国二三线城市市场，也是卡地亚的重点战略之一。目前，卡地亚在中国已经有37精品家店。尽管这些地方的开拓并不容易，因为奢侈品的盈利模式敏感而脆弱，自建渠道成本很高，但谁又能放掉这些市场的潜力呢? 简雅汶不否认，在二三线城市，卡地亚的知名度仍有待进一步增强，培养客户、教育市场仍然是重要的任务。教育、成长、成熟是每个市场都要经历的。所以，卡地亚教育市场、推广品牌、诠释文化等工作是没有终点的。

　　卡地亚是全球唯一一家在零售和批发市场同时作战的奢侈品品牌。在中国市场上，卡地亚的业务，零售占了65%，批发为35%。但卡地亚并不单看每个店和每种方式的回报，简雅汶认为，关键是要以最快的速度把平台建立起来，尤其是在众多奢侈品品牌进入中国市场的时候，抢占先机非常关键。简雅汶说：“从开店的数量上看，卡地亚在行业内确实有先机的优势，但如何去扎根才是更重要的，只有扎实地建立网络、提供细致的服务，才有办法让那些喜爱卡地亚的人产生信任、更忠于这个品牌，我们也才有机会保持领先。”