库店郑剑豪：消费升级才是新零售的主旋律

2019年3月23日至24日，寺库库店于杭州市开元名都大酒店召开了以“潮升”为主题的2019年年度战略发布暨线下加盟招商会。百余名行业从业者、合作伙伴、政府工作人员参与了此次会议。库店CEO郑剑豪在会上宣布：寺库库店的战略模式将由社交电商升级为人际新零售。从2019年起，库店将聚焦于新中产人群的消费升级，继续发展既有的线上社交电商，并推出线下加盟的精品集合店、代购货源供应等业务。

郑剑豪诠释即将在二三线城市展开的新业务

2018，寺库库店新零售初试锋芒

库店是寺库集团旗下的新零售板块，其创始人郑剑豪曾是寺库商城的第一任总经理。2017年，寺库集团于美国纳斯达克上市。在寺库集团成功敲钟的同期，盒马鲜生、社区团购、拼团、会员分销等新零售模式也在蓬勃兴起。2018年，郑剑豪来到电商之都杭州，为寺库集团开辟了第二战场——库店。2018年6月份，库店推出了线上社交电商板块。

2019年，社交电商行业传来了更多正面消息。云集微店刚刚提交了赴美上市申请，诸多上市企业也都推出了会员分销制的业务。作为后起之秀，库店背靠寺库集团的供应链、技术经验、十年积累的良好品牌声誉，在2018年取得了惊人的增速，仅仅半年的时间，平台销量就从零起步做到了1亿，线上店主人数达到了10万人。

“我们的店主特征与其他平台的差异巨大。”郑剑豪分享了库店店主的用户数据。企业高管、白领、公务人员、微小企业老板占据了库店用户群体的绝大多数，而其他社交电商的用户群体则以全职宝妈为主。“这就是我们要在周末开会的理由，因为大家都有自己的工作，并且工作大多很不错。”

用户属性的不同，以及供应链的不同，也导致用户的消费属性有所区分。在2018年，库店有20%的销售额来自于轻奢品类和奢侈品。一方面，是中端用户喜闻乐见的紫米面包、牛排、床上四件套都取得了不俗销量，另一方面，MK、雷朋、Coach、LV、Gucci持续热卖。“在中高端的品类上，相比其他社交平台，库店更能够让用户感到放心，这是寺库基因的传承。”

新零售的发展趋势：打破边界，消费升级

经过半年的摸索，郑剑豪对新零售有了全新的看法，新零售的发展将会有以下三个趋势：一、线上线下的边界会越来越模糊。二、投资者与消费者之间的边界越来越模糊。三、消费升级是新零售的主旋律。

“马云在四五年前提出了新零售概念，那时候大家听不懂，觉得线上是线上，线下是线下。那时候线上线下是很难结合的。只能错位供货，常常是线上的货比线下差，否则线上就会冲击庞大的代理商体系。但是现在情况不同了，诸多企业在一开始做设计的时候，就已经把他们作为一个整体规划，线上线下一盘棋。”

“第二点，是投资者与消费者之间的边界正在瓦解。在过去，花100块钱是消费，花1000万是投资。但是新零售通过共享资源的方式，让普通人可以参与到更多的商业零售和服务环节。用技术的方式让这种可能性变成现实。到今天，投资既可以是几万元，也可以是几百元。用户也可以在投资的同时，为自己带来更多消费特权。这时候消费和投资的边界就越来越模糊了。”

“第三点，是消费升级。拼多多等低端市场的崛起是消费降级了吗？不是的。拼多多只是把原先散落在民间的大量低端消费集中呈现了出来，所以增速很快。现在这些低端消费已经大体呈现出来了，但是中国还在发展，一个人的消费品味一旦升级，是不会退回去的。人往高处走，在用过好的之后、收入增长了之后，人还会用差的吗？不会的！”

2019，商业模式升级为人际新零售

郑剑豪认为，这种打破边界的新商业模式，在服务领域已经有了很好的样本。美团、饿了么、滴滴都是其中的代表。“线上线下联动已经拯救了餐饮业，零售业怎么办？我们会做一个完整闭环的商业模式。在这个商业模式中，我们以人际关系为纽带，打通内容化导购、线下门店服务、线上会员分销的全链条商业体系，实现‘品牌教育＋引领导购＋体验服务’的完整闭环。我们管这种商业模式，叫做人际新零售。”郑剑豪谈到。

在2019年，库店将会在中国多地开设线下加盟店，店铺选址在二三线城市的活跃时尚商圈，这些店铺内荟萃了大数据推荐的热销品类，涵盖轻奢、重奢、特色创意精品、设计师品牌等。海外货源来自80余家欧洲买手店，经意大利米兰仓和香港仓到达现下店铺和用户手上。消费者既可以在店内直接体验购货，也可以成为长期会员用户，在线购买更多品类。加盟店体系将与现有的社交电商体系打通，届时许多消费者也同时具备了导购者、品牌传播者的属性。这令消费者具备更好黏性的同时，也远远拓展了线下门店的物理可辐射的范围。

“我们的期望是：一家店，时尚了一座城。这个加盟店不但为店主带来了利润，更让传播者有了展示的舞台，让消费者不需要远渡重洋，就能够身处国际时尚的前沿。在值得信任的同时，价格比专卖店、线上都更加诱人。三线城市的人很幸福，他们有钱有闲。三线城市的人也很惨，他们有钱有闲却没有好的东西买，只能花冤枉钱。我们希望这个店能够为他们带来福音。”

“这种店只能是由寺库库店来开。因为其他的平台不具备时尚基因，也没有如此完整的海外中高端供应链。他们如果去线下开店，就开成了便利店，线下并不缺那些货品。但我们的供应链却是二三线城市最渴求的。所以我们就可以做出时尚精品店，做出当地的时尚虚拟商圈。我们很幸运，因为我们可以去做线上线下一体、并打通了完整闭环的平台。”

线下门店成关注热点，多家加盟商现场签约

除此之外，库店还将为代购提供供货服务。随着电商法的实施、海外资金监管政策的收紧，大量代购从业者的货源出现了危机。库店将为他们提供丰富而合法的货源渠道。至此，库店服务的人群不仅包含了消费者，在销售端则服务于线下门店、线上代购、线上兼职零售三个群体。已经形成了完整的人际零售矩阵。

随后，库店的商品总监王亚姗为用户展示了库店的商品规划与价位设定。现场讨论氛围异常热烈，来自浙江、江苏、云南等地的近二十位代表与库店签订了加盟意向书，并在次日就如何开设门店事宜，与库店进行了深入探讨。

多名代表现场与库店签约

在会议的尾声，郑剑豪诠释了一下此次会议的主题：“会议的主题为什么叫做‘潮升’？因为经济的发展、人们消费的提升、互联网技术的驱动、商业的变化、政策驱动，都让海外的7000亿高端消费正在回归国内，并下沉到二三线城市。我们现在不止听到了潮声，而且看到大潮已经涨起来了。大江连潮起，明月逐梦升。我们相信库店将会为中国的新中产借机带来更多消费升级，并改变二三线城市的时尚消费生态。帮助一批人，时尚更多人，人际新零售的机会，属于每个有梦想的创业人！”