可乐优品创始人李枭雅：二手不是问题，品质才是问题

“二手从来不是问题，品质才是问题，只有想清楚这一点，才能做出真正具有用户价值的产品。”10月25日，在北京举行的可乐优品“小红盒”发布会上，可乐优品创始人李枭雅如是说。随后，她与数百位来着北京各大高校的用户代表;以及科技、商业领媒体共同见证了“小红盒”的发布，这款“坚持放心主义”、让年轻人“闭着眼睛买”的产品，标志着国内首个二手手机品牌诞生。

为了让参与者透过用户视角了解“小红盒”，发布会随机选取了用户街访、Faceu创始人郭列的体验感言等……抖音上最会花钱的男人，papitube的bigger研究所所长还贡献了一场个人风格鲜明、夸张幽默的现场开箱，展示小红盒对标苹果新机的品质，互动性十足。

在发布会上，李枭雅还分享了小红盒拥有“发烧热度”的秘诀：面对年轻的用户群体，小红盒不需要过多地去引导和教育，只要坚持用户价值，真正做到新机品质、五折价格，就能够赢得他们的真心喜爱。

小红盒的“软实力”和“硬实力”

可乐优品小红盒诞生于2018年4月，同步诞生的还有小红盒研究院，承担着了解用户需求，保障产品的发展不会偏离用户价值的轨道。

小红盒研究院发现，95后、00后作为物质和心灵都十分富足的一代人，在支付宝上，蚂蚁森林吸引着他们持续贡献碳排量;在闲鱼、转转上，持续的买卖，淘到物美价廉的好东西;可口可乐发行环保包、Nike发布环保鞋在他们中引发的轰动式的购买，彰显着他们对环保的独立思考与支持。

二手、环保对他们来说并不是陌生的词汇，而是身体力行的实践。以手机为例，二手从来不是购买的障碍，品质才是。因此，小红盒研究院将小红盒的愿景设置为：全球最好的二手手机。

如果说小红盒研究院是可乐优品的软实力，那么回收宝则是可乐优品背后的硬实力。作为回收宝(9月刚获得阿里巴巴C1轮战略融资)旗下品牌，可乐优品“小红盒”借助回收宝先进的质检能力，从根本上实现了品质无忧，让每一只小红盒都成为闭着眼睛买的好手机。

用品牌思维破解“柠檬市场”困局

近年来，二手逐渐成为新风口，引得诸多玩家或以社交，或以电商为切口纷纷入局，带动了一批商城应用、小程序、自媒体的兴起。但在小红盒发布前，却一直没有一个真正的爆品。

尽管入局者众多，但二手手机一直处于“柠檬市场”的困局中，迟迟找不到爆发节点。根据诺贝尔经济学奖得主阿克洛夫的理论，柠檬市场中，买家难以分清商品好坏，只愿意付出平均价格。提供好商品就会因为吃亏而逐步退出市场。商品平均质量又因此下降，于是平均价格也会下降，并由此形成恶性循环。

而随着智能手机技术的更新迭代，普通用户判断其品质变得越发困难，这也使得柠檬市场效用发挥到淋漓尽致。针对这一现象，小红盒把品牌思维当成了破局点。

小红盒的品牌建立在品质和服务两个方面，主要做法是将非标品标准化。首先是品质，每台手机都经过严格检测，涵盖外观、主板、性能等多达57项指标，并在公开的质检报告中有详细体现。其次是服务，小红盒提供7天无理由退换货、180天保修，让二手机也可以拥有等同新机的售后。除此之外，小红盒还是用具有设计感的包装、logo等元素打造品牌感。

在李枭雅看来，当用户购买新机的时候，可以认准iPhone、ov、华为、小米这些牌子，因为品牌意味着厂商会提供保障;同理，柠檬市场中，小红盒的品牌背书本身就是解决方案。

小红盒的天时地利

小红盒是继拿趣用、换机侠之后，回收宝孵化的又一个C端品牌。也是继回收宝完成产业链闭环后，打造品牌矩阵的重要举措。在业内人士看来，可乐优品小红盒诞生于中国二手行业的天时地利之中。

在2003年，中国社会尚无基础支撑起一个繁荣的二手市场，因此，将二手交易作为重头戏的eBay最终败给了以新品交易为重心的淘宝。但是到了今天，国内闲置商品丰富程度已经可以支撑起数个千亿市场，交易用户也即将超过5000万，庞大的市场总量和用户基础就是小红盒的天时。

小红盒的地利则是中国手机厂商这张王牌。世界前十的手机厂商有70%是中国企业，出货总量稳居世界第一。在其他二手品类还需要复制国外经验的时候，小红盒则可以选择与强劲的中国手机品牌一起成长，获得领先速度，成为世界性的二手手机品牌。

目前，可乐优品小红盒已经打通线上线下渠道。在线下，可乐优品已经入驻10万家3C零售门店。在线上，除了入驻各大电商平台，以及成为淘宝官方指定二手优品合作伙伴外，还自建了可乐优品商城APP (下载链接https://gio.ren/oe0MRM3)。据悉，双十一期间，可乐优品商城APP还会有更多的惊喜活动。

未来，小红盒还会把更多产品纳入其中。让二手从小众选择到大众时代。