伽蓝集团严把质量关 全力维护消费者合法权益

随着消费者护肤意识的增强，化妆品已成为每位女性日常生活中的必需品，梳妆台上的瓶瓶罐罐更是成为了女性对美丽的憧憬。但憧憬的同时，一些化妆品的质量问题也随之受到越来越多消费者的关注。

不久前，新疆克拉玛依一家化妆品店售卖的伽蓝集团旗下品牌自然堂假冒产品，因该假冒产品不合格被当地药监局抽查时误认为是自然堂品牌的问题。对于此次假货乌龙事件，伽蓝集团积极维权正名，第一时间通过自然堂官方微博对该抽检结果做出回应。澄清被抽检的自然堂产品非伽蓝集团生产，而被抽检单位“新疆克拉玛依市名辉化妆品商行”也不是伽蓝集团授权经销商。

伽蓝集团董事长郑春影近期在接受新华社采访时也提到，已就此次商标权被侵犯一事启动司法程序，将依法维护品牌名誉。同时，伽蓝集团也在极力追查假货源头以维护消费者权益和市场环境。据了解，目前，伽蓝集团已经对此次新疆克拉玛依区名辉化妆品商行侵犯商标权的行为向新疆维吾尔自治区克拉玛依市中级人民法院提起诉讼。

事实上，早在2018年7月,伽蓝集团就已在新疆克拉玛依地区联合相关监管及执法部门，展开了系列打假行动。同时，伽蓝集团第一时间在自然堂品牌官方网站发布了相关信息，以提醒消费者注意区辨，避免上当。

其实，伽蓝集团从未停止过打假的步伐，高度重视每一位消费者举报的信息，并及时与有关部门合力展开打假行动，破获制假、售假案件多起，成绩斐然。2010年伽蓝集团接到消费者购买到假货的举报信息，打假人员搜集证据后立即向肥西县工商部门提起了举报投诉，随即在当地查获了164瓶假冒“自然堂”的化妆品，假货涵盖了14个品种，护肤、彩妆；2014年12月份确立了专项整治处理假货行动，为将打假行动系统化、细致化，创新制定了《自然堂打假维权指引手册》，最大程度上保护消费者的合法权益；2015年1月，伽蓝集团市场秩序维护部打假维权人员联合广州增城市工商局经济检查大队和广州增城市公安局经侦大队的执法人员，对该市永宁镇塔岗村的一处涉嫌仓储“自然堂”假货的民宅开展突击行动，当场抓获了犯罪嫌疑人3人，查扣假冒“自然堂”品牌的护肤品20余箱，共计1543瓶，案值高达21万余元；2017年10月市场秩序维护部打假维权人员联合广州市公安局食品药品与环境犯罪侦查支队一大队人员，对该市白云区小罗村的一个无名工厂进行了刑事打击，现场抓获犯罪嫌疑人8人，查扣假冒“自然堂”品牌护肤品6727瓶，案值高达103万；2018年4月市场秩序维护部打假维权人员联合广州市番禺区食品药品环境侦查大队及广州市番禺区市桥派出所人员，对该市白云区南岭村一无名加工窝点进行了刑事打击，现场抓获犯罪嫌疑人5人，查扣假冒“自然堂”品牌护肤品5776瓶，案值高达91万。

此外，伽蓝集团严把质量关。早在2011年伽蓝集团就创造性提出了“六觉六性”质量体系，用12个维度，数百项指标来衡量产品品质。并以此为基础构建了全面的质量管理体系，确保为消费者提供的每一瓶产品的安全有效。此外，还为产品配发“身份证”，启动“一瓶一码”机制，用这种防伪手段来保障消费者权益。

同时，伽蓝集团也建议消费者通过正规渠道购买产品。伽蓝集团相关人士表示，目前官方授权销售的防晒产品，均为获得国家食品药品监督管理总局特殊用途化妆品行政许可批件的正品，消费者们可以通过正规渠道购买，放心使用。其次，消费者可通过扫描产品包装的二维码、拨打品牌400客服电话的方式来查验所购产品的真伪。

的确，对于美妆企业而言，产品质量是企业的根本命脉。一直以来，伽蓝集团始终致力于为消费者提供优质的产品和贴心的服务体验。未来，为了更好的捍卫每一位消费者的安全和利益，伽蓝集团将继续配合相关监管及执法部门的工作，加大打假力度，全力维护消费者合法权益，将打假进行到底。