安全医美，从无捷径，双美生技以规范化保障消费者最大权益

访双美大中华区副总经理林钰庭谈“星火燎原”10+1转型发展计划

随着社会经济的发展,生活水平的提高,人们的消费观念、美容观念发生了较大变化。更多消费者将关注点从衣食住行转向自身形象的提升，这使得医美行业在中国获得巨大的发展空间。据统计，医美市场的**额在2019年会突破万亿人民币。

医美行业在国外已有数十年历史，欧美国家医美市场发展相对成熟。基于先进的技术、健康的消费观念、成熟的行业环境、政府的监管体系等等，医美的各种成熟产品得到广泛应用。但是，中国医美市场并不规范，市场上充斥着大量夸大其词、以次充好、鱼目混珠的劣质高价产品，以及厂商为了眼前利益，缺少配套的整合服务方案、培训医师的理念等，这些严重限制了中国医美市场的良性发展。

双美生技2009年进入市场，之前的运营团队只靠短平快的理念**产品，即传统意义的耗材**厂商，缺乏对于教育及服务的投入，导致双美的发展在接下来的几年停滞不前，甚至有退出中国市场的风险。2016年台湾金可团队入主双美，开始摸索市场，了解到双美面临的困局，即双美缺乏规范化、标准化、科学化的制度、体系及服务。

双美生技大中华区副总经理林钰庭表示，在2016年后半年的摸索市场的过程中，到处碰壁，很多机构刚开始都表示出对双美产品的不信任、不认可。在2017年随着双美新运营团队不断地强化专家端、医师端、机构端的信心，双美才慢慢被人再度接受。

双美生技大中华区副总经理林钰庭

在这段“摸着石头过河”的探索市场的过程中，林钰庭始终在思考当下的“双美”该如何转型?如何赋能企业核心竞争力使之良性发展并长久不衰?如何定义核心价值观与使命并持续引领现在及未来一流的团队?如何能前瞻地看到未来行业发展，将胶原蛋白的发展推向远方?这些疑问总结而言，即双美新运营团队高层会中著名的“双美三问”，双美是谁，双美要干什么，双美要怎么干。

林钰庭在2018年初为企业未来5年设立了一个宏大的目标——成为全球胶原蛋白第一领导品牌。坚守科学态度寻求真理，以前瞻思维提高内外部效率，定位专属胶原蛋白专家，严格把控产品质量及渠道，激励员工士气，创造美满共进家庭，整合企业内外部资源建立共营合作伙伴，完成制霸中国两岸三地胶原蛋白市场的目标。林钰庭说，双美的企业核心价值观就是创造被利用的价值，营造被利用的喜悦。这种价值观传递的信息乍看有些势力，但仔细品味，又暗合着“妈祖精神”，即认准心中的目标后，以真诚的不计被伤害的态度一口气坚毅地走下去，最终换取消费者、合作伙伴及自身的喜悦。

林钰庭将5年计划命名为“星火燎原 10+1转型发展计划”。首先，要做到专业化的分级，并真正意义上实现多点区域的连线到最终服务整个大中华区，在每一个区域建立专业的双美人才团队，做好规范市场、普及市场的整体服务方案。再通过产品、价格、培训、渠道、活动的“五统一”，让无论在中国的哪个区域、哪个角落始终看到的是一样的双美、享受到的是一样的服务。这就需要严格把控代理商团队，杜绝简单**产品的旧模式，以教育培训服务市场为先行条件。整合内外部资源，打通渠道脉络，做有针对性、专属性、差异性的市场营销。以市场需求空缺及结合胶原蛋白的价值特性为出发点，聚集专家资源，与业界权威专家交流沟通、探索尝试、分享、探讨、引发共鸣、临床论证，制定医学策略，到最终形成的专家共识，以最具科学、规范的方式将最新临床研究与市场相结合。经由这种科学、严谨、专业、前瞻态度的种种把关，最终才能将成熟的产品及方案推向市场，以降低不良事故的发生率。未来，双美“注射学院”肩负着医师、咨询师、运营、管理者的培训、交流、创新 等重任，最终通过提高他们的能力，以“把胶原蛋白的好规范化、普及化”为自身使命，将完善的、成熟的、安全的、专业的微整形服务方案带给广大的求美者。除已经在国内上市的针剂产品、护肤产品外，还将陆续推出保健品等关爱消费者健康美容的系列产品，以多元化的品类服务于广大求美者。同时，注重企业内部人才的培养与新鲜血液的供给，不拘一格地吸纳行业精英，聚集具备共同价值观的同行者，同心协力共创双美企业荣誉感。最后，切身实际地履行自身的企业责任，关注区域发展，建立区域协会，跨行业协作带动区域各行业的整体发展，回馈社会。

授人以鱼，不如授人以渔，医美市场从不缺乏好的产品，亟需改善的是被规范化后正确科学的使用医师和机构。拥有过硬质量、创新技术、可靠渠道支撑的产品，配合敢想敢干，更敢于突破创新，将前瞻性思维渗透到各个业务部门及外延合作商的大双美团队，建立一套系统化的可快速迭代的机制。以这些做为动力，沿着“星火燎原”10+1转型发展计划既定的航向，在未来五年终将会带领双美驶向更广阔的天地。

消费者是所有优秀产品的创造驱动力，健康的企业精神是取之于社会，回馈于社会，这也是促进中国胶原蛋白行业长期发展的必经之路，安全医美，从无捷径。