花安堂·2018洗护联合论坛：实用科技引领 实在服务落地

2018年5月22日-23日，由花安堂生物科技集团(下称“花安堂”)主办的2018洗护联合论坛，在上海新国际博览中心N5号馆-M48VIP会议室隆重召开。本次联合论坛以“大健康理念引领全民健康生活”为宗旨，共同以科技科研的精神探讨科学的本质，引出更加有效性、安全性的科研话题讨论。并盛邀行业内包括医学领域、美容美妆、互联网行业的专家以及各大媒体大咖参与论坛，提出并讨论严谨科研与科技创新，实用服务落地的运营策略方案。

论坛上篇：实用科技引领

论坛以“大健康理念引领全民健康生活”为宗旨，共同以科研的精神探讨科学的本质。嘉宾们各抒己见，从不同的专业角度解读时尚健康的新趋势，共同呼吁将科研的结果与市场交互，用科技创新构建健康新生活。

花安堂集团董事总经理徐洁华提到，近年来时尚健康成为消费新热点，中国消费者对健康行业的关注度越来越高，并十分注重食品安全问题;新兴中产阶级更愿意出于健康和安全而选择高端产品。所以，以天然和健康为重点的产品是十分贴合当前消费者需求的。花安堂的使命就是为了对精致生活的追求，缔造“健康、安全、高品质”的产品。

随后，上海CBE组委会主席桑敬民先生为本次论坛致辞。

桑主席借着本次论坛机会，为花安堂颁发“CBE中国好品牌奖”，给予我司产品在研发和质量上的肯定。我司Förtro赋强荣获该奖项。

花安堂东京研究所所长音智子，打破语言界限，在论坛上演讲了《产品开发过程中安全性的把控》，为我们展示研发洞察和产品销售的关联性。

她表示，现代女性的皮肤由于环境和压力等原因变得越来越敏感。针对敏感肌，我们既要积极地使用有效改善肌肤屏障功能的基料及功效成分，又要避免为消费者带来刺激感。配方开发员需要主动积极使用有效原料，倡导消费者正确使用产品。

AFSA亚洲健身康体协会常务副主席-中国区主席程丹彤也发表了演讲《健与美律动起来》。程丹彤女士表示：作为美的使者与传播者，不仅仅是传播健康美，还可以将健康和美业产品结合起来传递给更多的人。随着现代人对健康的关注度越来越高，健身行业开始飞速发展，健身房的竞争也开始激烈了。更多的健身俱乐部以主题呈现，有特色的工作室涌起，数字化健身趋势大，专项教练增多，小器械重要性加强。健身行业在不断地提升自身的整体层次，从健康美与健身环境的舒适度相融合。

来自中山大学第三附属医院粤东医院皮肤科副主任郑跃女士，在本次论坛上演讲了《肌肤问题大课堂》。为了更快速让在座嘉宾分辨亚洲肌肤和欧洲肌肤不同，郑医生做了一个比较详细的解读，从而引出痤疮肌肤的分类和治疗方法。

论坛下篇：实在服务落地

会议上分析探讨如何在快速发展的互联网消费时代科技创新，如何在数据化时代把握趋势，更好地触达消费者，再将服务实实在在落地。

嘉宾们从无形的数据，深挖到有形实体店的打造和管理，抽丝剥茧，最后落地到品牌/门店运营的痛点，纷纷表示要从消费者关注的点以及选择产品的需求点进行分类分析，针对性地把功能性产品更有效地去呈现给消费者，满足消费者的最终需求，并让消费者对品牌的产品服务达成共识与产生共鸣。

尼尔森零售商研究高级总监唐东先生，以15年的快消品市场的从业经验，为大家演讲了《互联网消费时代的中国个护市场》。怎样满足消费者产品需求?

随着新一代“互联网消费者”的增加，消费者对产品更倾向于安全健康、享受舒适休闲、产生互动的需求，智能生活是产品和营销未来的发展方向。因此，唐东提出，互联网时代企业更需以人为本，创新是满足消费者新需要的有效方式。他建议，个护品类可以主打高端+天然。从产品研发技术上实现高端，从产品生产原材料上实现天然，双管齐下打造品牌创新性。

随后，光合社创始人叶光先生用幽默风趣的方式，演讲了《洗护的美好时代》。叶光先生说，消费升级给进口洗护时代带来了新机遇。其中，头部护理已经成为消费者的主流话题，这也为头部洗护品牌带来了市场刚需。

互动：直击品牌/门店运营的痛点

互动环节由青眼副总经理杜敏先生作为嘉宾主持，为大家隆重介绍参会嘉宾并开场。

通过不断碰撞和交流，各位嘉宾从容应对“刁钻”般问题。最后，杜总要求各位用一句话对去阐述“以消费者为中心的过程当中，如何使用更合适的方式去服务”。

极米传媒集团合伙人吴清鲜先生(四公子)首先表示，“做产品之前需要确认是否能得己信任，为人信服”。

而叶光老师则用了一首“短诗”来描述：“感同身受地体会消费者痛点，然后融入其中地感受消费者的乐趣，敬畏消费者的同时把消费者当朋友而不是上帝，因为得罪上帝会把你带走”。

唐东则用精辟的9字真言来阐述“精准，人性化，快速，合作”。

而压轴的徐总不断地强调“我们提供给消费者之前自己先具备有趣的灵魂，加上快乐的互动社交手段，和消费者一起High起来，从而产生无穷无尽的快乐和商业价值。”从消费者关注的点以及选择产品的需求点进行分类分析，针对性地把功能性产品更有效地去呈现给到消费者，满足消费者的最终需求，并让消费者对品牌的产品服务达成共识与产生共鸣。

最后，在一片欢呼声中带着“有趣的灵魂和快乐”结束了本次2018洗护联合论坛。