助力商家降本增效 京东平台生态全面赋能时尚

5月9日，京东召开了2018年京东时尚事业部战略发布暨合作伙伴大会。会上，京东集团高级副总裁、京东时尚生活事业群总裁胡胜利携手京东一众高管，正式推出平台生态、平台运营赋能、科技赋能、微信运营赋能和全网流量生态五大核心策略，首次面向业界系统阐述京东时尚事业部的策略方向。

在今天电商店铺运营成本、营销成本越来越高，商家利润越来越低的情况下，平台该如何帮助商家降本增效？在线上线下高度融合，中心化与去中心化购物场景相互交叉，如何打破界限实现高效运营？

京东平台生态给出了一个这样一个答案：坚持平台流量、平台品质、平台服务等价值主张，在营销、数据、开放上全面赋能时尚商家。

发布会上，京东集团副总裁、无界零售赋能事业部负责人林琛，京东商城无界零售赋能事业部平台产品部负责人徐晓东为现场合作商家带来了京东平台生态的精彩细致解读。对于京东而言，如何去判定一个平台生态是一个好的生态，是做好平台的关键问题，而在确立了构建店铺价值、清晰成长路径、输出京东服务、链接社会资源这四个方向之后，林琛则表示了与品牌商家在整个平台生态的氛围里一起发展的愿景。

京东集团副总裁、无界零售赋能事业部负责人林琛

那么，要用什么样的指标来衡量平台生态和优良呢？徐晓东提出了“（收入效率 - 成本效率） x （平台运营能力 + 平台治理） x 平台结构性发展  x  平台营收”这样一个“计算模式”，要提升商家在京东平台上获取收入的效率，降低成本的效率，从而提升整体运营效率；除此之外，更应该关注整个平台的运营能力和治理能力。

策略落到实处时，京东则从“商家营收能力”和“ 平台运营能力”这两大方向，细致说明了京东平台生态如何赋能时尚商家。

在商家运营能力方面，首先，京东平台实现了营销活动的赋能，活动线上全程可追溯，资源完全开放，活动参与效率整体提升。而且，京东开放资源位，开发出联合营销这样的产品，让商家品牌自主互动，把单个店铺的力量变成多个店铺集合的力量。此外，通过内容营销，平台也在以更多的精神内核吸引用户。

值得注意的是，京东平台在应用工具提升运营效率方面尤其出色，包括商智数据的提升，京麦、京准通、对账平台的搭建等，将京东和商家从机械化的工具中解放出来，更多参与行业的运营和思考。

京东商城无界零售赋能事业部平台产品部负责人徐晓东

在平台运营能力方面，徐晓东特别强调了流量价值、服务价值、品质价值这三个价值方向。首先，无论是广告，还是搜索和活动，平台都非常注重时效性，保证反馈的即时性和流量的价值性；其次，平台用店铺评分DSR作为风向标，不仅影响消费者购物决策，也帮助提升商家服务体验认知与店铺综合服务能力；最后在品质方面，平台将大数据与平台共同筛选和品质认证公开透明化，做到品质可靠可信任。

同时，京东也通过各种培训赋能商家，并为合作伙伴们设立了JDP（JD Partner）和京东服务帮，与平台商家一起成长。

自京东平台生态部去年7月成立以来，这次京东时尚战略发布会还是京东平台生态部首次向公众阐述自身定位和愿景。2018年，对于京东平台生态是非常重要的一年，将在营销、数据、开放上全面赋能商家，不断搭建、完善更优质的平台生态：一方面，对商家给予更有力的支持和资源;另一方面，规范各类规则制度，打造更健康良性的经营环境。在机遇与挑战并存的时代，京东平台生态势必将成为商家降本增效的强力助推器。