伊美尔：心存敬畏 方得信赖

“我宣誓，自愿献身整形美容医学，严格遵守医疗专业规范，以专业构建信赖，以信赖传递美丽正能量，守护每一位求美者的美丽梦想……”

4月18日下午，由中国整形美容协会及人民网等主办的“2018医美信赖先锋行动”活动正式启动。天津伊美尔首席微整专家张淑贤和来自北京、上海、杭州等地的10位整形医学先锋，代表全国数千位整形医生开展了振奋人心的“信赖之美，职责所在”的医者宣誓。

启动会上，艾尔建首次发布《全球医美信赖度报告》。同时，行业协会、医疗机构、医生、企业、媒体等多方力量，也从政策、产品、技术、服务、传播渠道等多方面共同探讨如何提升中国医美行业信赖度的主线问题。

伊美尔作为受邀机构出席了活动论坛，医务管理中心总监李斌表示：“品牌信赖源于产品企业和医疗机构的绝对自律。”并现场回答了求美者关心的热点问题。

鱼龙混杂 危机信赖

相关数据显示，2017年，中国医美市场规模达到1,760亿元，到2030年，中国医美市场将达到5,000亿元市场规模，有望超越美国、巴西等国家或地区，成为全球第一大市场。而医疗美容行业也成为继房地产、汽车、旅游之后的第四大服务行业。

需求爆发带来行业发展的同时，也带来了不小的挑战：各类非法行医、假冒伪劣产品导致的负面事件屡见不鲜，2017年国家七部委联合下发了《关于开展严厉打击非法医疗美容专项行动的通知》，力度是空前的，效果也在逐渐显现。

“行业发展离不开品牌建立，品牌建立的基础则依托于信赖。从事医疗美容培训，除医学院校以及正规医疗机构之外，其它再无资质。国家在促进医美行业发展的同时，也会遵照对应的10部法律，22部行政法规、70余部部门规章对非法行医和非法机构给予严厉打击。”就屡禁不止的非法行医恶劣事件，国家卫计委综合监督局医疗监督处处长邢路微郑重表态。

作为本次活动的主办方之一，中国整形美容协会专职副秘书长曹德全说：“实现医疗整形行业的发展，一方面要依靠政府部门建立长效的监管机制，同时更要依靠医美行业自身的自律、形成良好的行业信誉。提高服务质量，保证医疗安全，从而回归医疗本质，是医务工作者的职务所在，更是医疗机构的立足之本。”

“消费者在选择医美机构和产品的时候，首先，考虑拥有公信力是第一步，也是最基本的要求，必须满足从业资质、具备卫生主管部门核发的《医疗机构营业许可证》。与此同时，也要综合参考业务水平，包括机构专业技术水平、人员沟通能力、服务意识、硬件设施等条件。”伊美尔医务管理中心总监李斌现场给求美者支招。

伊美尔是一家在医疗美容行业滚打二十多年的企业，见证了医美市场前二十年的鱼龙混杂、良莠不齐和生机勃勃，也始终坚信下一个医美二十年会更加规范、更加阳光。李斌表示：“行业协会、医美机构和新闻媒体等多方力量，来讨论‘信赖’本身就是担当。”

致敬专业 产生信赖

早在2014年，伊美尔便联合各知名厂商，在行业内率先成立“三正联盟”，即呼吁求美者前往正规机构、问诊正规医生、使用正规产品。

李斌以伊美尔和艾尔建“大情绪美学”的两款主力产品为例，介绍了普通求美者选取医美产品的正确路径——产品选择包含两个层面，首先是选择安全正规的产品，而后才是选择适合的产品。就选择安全正规的产品，首先一定要前往正规医美机构，非正规机构提供的产品往往都是假货，使用存在巨大风险。其次，到了正规机构，消费者还要有意识的查验产品资质，目前不少医美产品都已经有防伪二维码，如艾尔建的玻尿酸产品乔雅登和肉毒毒素产品保妥适，都可以通过扫码方式辨别真伪。

“作为医生，可信赖的产品意味着有良好口碑、且有长期、大量临床数据和文献支持的产品。使用可信赖的产品可以大幅提升手术的信心，为求美者创造最佳的治疗效果。刚刚发布的《全球医美信赖度报告》也佐证了这一点，73%的中国医美医生对此表示认同。”中国整形美容协会面部年轻化分会会长李勤还介绍了求美者关心的另一问题——如何选择医美医生。“首先，一个合格的医美医生必须具有法律认可的从业资质，并经过多年学习与实践。其次，在确认了医生的从业资质后，求美者可以通过从业年限、过往经验、咨询能力、审美能力、产品使用技能等多方面综合评判医生业务水平。”

“媒体应充分发挥其舆论监督作用，积极发声，以理性、健康的报道加强对消费者的医美科普教育，让消费者对行业建立全面的认识。”人民网健康事业部主任、人民健康总经理万世成也对媒体在医美行业信赖度构建中的作用给出了意见。新媒体代表、新浪微博爱问医生商业副总裁朱颖补充道：“就新媒体而言，由于平台自由度相对较高，更需要加强自律性，严格把控传播内容，给消费者以积极、正向的引导，创造一个可信赖的新媒体医美传播环境。”

作为行业协会，中整协这几年也在发起和推进相关项目，尽可能为消费者选择医疗机构提供行之有效的指导。比如，2014年发布《医疗美容机构评价标准》；2016年开展机构评级，根据综合指数评出第一批5A医疗整形美容机构。同时经过严格评审还设立了中整协医学美容专项培训基地，这是对正规医疗美容机构的某个专项领域在全国具有领先地位的标志。

步履不停 构筑信赖

除了坚守“三正”理念，伊美尔始终用行业最高标准要求自己。

2017年，伊美尔旗下5家机构参加医学美容专项培训基地评审，全部获批。其中天津医院获批中国整形美容协会眼鼻手术技术培训基地；北京幸福医院获批中国整形美容协会脂肪类整形技术培训基地；北京健翔医院获批中国整形美容协会光电技术培训基地；哈尔滨医院获批中国整形美容协会眼修复技术培训基地；北京爱康医院获批中国整形美容协会眼鼻整形技术培训基地。

2018年新年伊始，中国整形美容协会发布关于2017年医疗美容机构评价结果的公示。其中，共有50家医疗美容机构达到A等级标准，伊美尔两家机构入选。

这些成绩都得益于二十年来，伊美尔每一位参与者对医疗美容事业的敬畏和热爱，步履不停。与知名国际厂商进行跨国合作及学术交流、率先引进优质设备使国内求美者享受同步国际的治疗，同时也将充满爱的“伊美之光”撒播到需要帮助的弱势女性和儿童群体……

“二十多年来我们最大的心得，莫过于始终将恪守医疗本质和秉持匠心塑美立于首位。对于一个正规的医美机构而言，首先要树立在‘道’的层面，保持道德层面的高度统一，怀有高度的敬畏心从事这份事业，进而以客户为中心，再面向广大的求美者们，在经营、管理、营销这一类‘术’的内容上，也自然就迎刃而解了。”伊美尔副总经理刘剑如朴实地道出了所谓“秘诀”。

就像微笑曲线的上扬部分，医美行业无论是从业人员的专业素质与技术培养、行业内各类机构的迭代与整合，还是广大求美者的信息逐渐对称过程……都会日益趋好。这是一个必经之路。当然，越过它需要很多力量，很多坚守，或者很多爱，才能使求美者相信正规医美机构的行动是有价值的。