三亚：唱响旅游国际化的天涯新曲

在今年央视春晚三亚分会场上，有这样一个细节：来自克罗地亚的钢琴演奏家马克西姆与海南走出的“钢琴王子”吴牧野同台亮相，合奏了一曲《新丝绸之路》。

这似乎是一种象征：三亚，这颗古老的丝路明珠，正在走上新时代的国际化舞台。而旅游业，则是这一进程中最为朝气蓬勃的一支力量。

吹响号角：旅游国际化战略迎来升级版

三亚生来便是一个面向世界的城市。

古代，地处南海之滨的三亚地区就是我国海外贸易的重要交通门户，起到了交通要冲和往来驿站的重要作用，见证了海上丝绸之路的繁荣兴盛。

1987年，三亚升格地级市筹备阶段，筹备组便确定了把三亚建设成为“国际热带滨海旅游城市”的发展定位。

国家“一带一路”战略中，把三亚列为海上合作重要战略支点城市，这为三亚迈向新的国际化发展奠定了坚实基础。

从去年起，“建设世界级滨海旅游城市”成为海南省对三亚提出的明确要求。去年9月，三亚正式通过了《建设世界级滨海旅游城市行动方案》，包含十大行动，45项具体实施内容。这是下一阶段三亚城市发展的总纲领，面向世界、开放共享的理念是方案的总基调，而提升旅游产业的国际化水平则是贯穿其中的一条主线。

旅游是三亚的支柱性产业，旅游产业的国际化水平直接引领并影响着三亚的城市国际化水平。

今年全国“两会”期间，全国人大代表、三亚市市长阿东在接受采访时明确表示，三亚下一步发展的总抓手是国际化，要建设世界级滨海旅游城市。

从“丝路要冲”到“国际热带滨海旅游城市”，再到“世界级滨海旅游城市”，是三亚旅游国际化战略的不断升级。

如果说“丝路要冲”强调的是交通贸易功能，那么今天的三亚不仅在交通设施与服务上不断完善，为旅游者提供基础性的出行保障，更在交通与旅游的融合发展上下功夫，培育以邮轮旅游为代表的新兴产业蓬勃发展。

如果说“国际热带”强调的是自然条件的赠予，那么今天的三亚不仅充分利用并珍惜着优美的自然风光，更在文化、休闲、体育、会展等方面加速提升，力争成为全方位的世界级旅游目的地。

多头并进：旅游国际化探索成果丰硕

打造世界级旅游目的地，是一项系统工程，需要多头并进、形成合力。而明确了发展目标的三亚旅游，也积极开展了全方面的探索实践，主动“走出去、引进来”，取得了丰硕的成果，不断擦亮国际化金名片。

酒店业对于三亚旅游的国际化发展有着特殊的重要意义。1996年，三亚亚龙湾凯莱酒店开业，可以算是中国第一家真正意义上的度假酒店。2003年，亚龙湾喜来登酒店开业，并成功接待第53届世界小姐总决赛选手，这也被视为三亚旅游走向国际化的开端。

而今天的三亚，几乎拥有所有知名的国际高端酒店品牌。今年尤其引人关注的，是即将开业的亚特兰蒂斯酒店，由复星集团投资建设，总投资达110亿元。梦幻、奢华、特色、炫酷……已经拥有一堆形容词的它，将使三亚酒店业迈入3.0时代，带动三亚旅游国际化水平再上一个台阶。

从旅游消费来看，三亚拥有全球最大的单体免税店——三亚国际免税城，2017年进店人数超560万人次，同比增长24%。2018年春节黄金周期间，累计接待顾客25.8万人次，同比增长3%，购物人数超7万人次，同比增长36%。随着亚特兰蒂斯、河心岛等旅游项目的开业，购物消费数字还将持续增长。

从旅游交通来看，三亚着力建设国际性航空枢纽、邮轮母港，不断加密国际航班、国际邮轮线路，构建便捷的空中与海上旅行通道。目前，三亚机场开通境外航线25条，逐步形成“4小时、8小时、12小时”航程国际市场圈。下一步，三亚也将进一步提升凤凰国际机场的航班容量。

在国际邮轮方面，三亚早在2006年就建成了国内首个国际邮轮专用码头，近年来不断打造国际邮轮精品旅游线路。尤其是推动“21世纪海上丝绸之路”邮轮旅游合作，开辟南海邮轮航线，加强与东盟各国邮轮旅游合作，推出了到文莱、马来西亚、印尼、菲律宾、越南等国的邮轮线路，成为国际邮轮市场的一大亮点。

在引进国际性文旅、体育、会展等项目方面，三亚这些年更是亮点频现。财经国际论坛、国际能源论坛、中国邮轮产业发展大会暨国际邮轮博览会等多项国际顶级会议汇聚于此；世界青年帆船锦标赛、国际泳联年度颁奖盛典等体坛盛事吸引了世界的目光。仅在今年的前3个月，三亚就接连引入ISY三亚国际音乐节、《阿凡达前传之魅影骑士》演出秀、克利伯环球帆船赛等多项重量级文体活动，不仅为游客提供了丰富多彩的度假选择，也对三亚的国际推广起到了积极作用。

2月27日，三亚市旅游发展委员会发布《三亚国际化旅游发展监测体系2017～2018年第三次季度监测报告》。报告显示，在过去三个月中，三亚有多项具有国际影响力及国际文化元素的会展、赛事、节庆活动纷纷亮相，在十二大目的地中排名第一。

2017年，三亚入境旅游市场大幅增长，入境游客达到69.28万人次，增长率为54.35%，占到整个海南省入境游客量的七成。

不久前，一个由70余名澳大利亚旅行商及媒体组成的考察团来到三亚，实地体验了鹿城的城市发展与旅游服务接待能力。一名考察团成员说，澳洲旅行商有足够的理由相信三亚是一个世界级的旅游目的地，是澳大利亚游客不可错过的地方。

这句话，或许也是许多国际旅行商的共同心声。

夯实基础：旅游国际化服务能力逐步提升

为了推动三亚旅游国际化发展，三亚市政府和旅游管理部门主动作为，在市场营销、产品创新、人才培训、环境营造等方面进行了积极探索，推动国际化旅游服务能力逐步提升。

在市场营销方面，坚持“航线开到哪里，促销就做到哪里”。2017年，三亚共开展了16场“走出去”、20场“请进来”促销活动，“走出去”的足迹覆盖德国、俄罗斯、英国、瑞士、泰国、瑞典等多个国家，通过参加旅游交易展会、举办专场旅游推介会、开展城市推广活动等多种方面，宣传三亚的城市形象。“请进来”方面，组织邀请了俄罗斯、英国、葡萄牙、日本、奥地利、加拿大、马来西亚等国的旅行商来三亚开展考察活动。

为提升国际出入境旅游品牌形象，三亚推出了“带着护照来三亚”这样一句响亮的宣传口号，联合航空公司、邮轮公司及包机企业，设计有特色的出境游产品，升级旅游产品套餐，提升三亚联运内地与东南亚客源市场的中转能力，实现双向客源稳定运营。

为提高从业人员的国际化服务能力，三亚市旅游委还于近期发起了三亚市旅游行业全民学外语活动，明确将外语培训作为旅游标准化企业考核内容之一，将通过开展外语培训、英语角活动、“英语达人”选拔等一系列活动，拓展旅游行业从业人员的国际视野,提升外语水平，营造国际化语言氛围。

值得注意的是，三亚大力发展旅游国际化，并不意味着将抛弃本土文化及本土旅游特色，相反，本土文化会在国际化的市场空间内得到更好地保存和发展。三亚也在积极思考如何促进国际化与本土化的联动发展，将崖城历史文化名镇保护传承、黄道婆文化、民俗体验、美丽乡村等历史文化资源更好地融入旅游产业的转型升级，在世界级滨海旅游城市的金名片上，烙下三亚独特的文化印记。