新消费下的“服装行业之争” 郁香菲有新故事要说

服装企业这几年日子并不如意，从起初稍不经意就赚钱的喜悦，到现在一不小心就亏钱的窘境，服装行业的生意越来越难做。“竹外桃花三两只，春江水暖鸭先知。”服装一直以来是家庭消费中的高频次消费品，人们的着装选择可以作为一个入口洞察到消费升级的方向。

服装企业走过了以企业为中心、消费者被动接收的时代。在“互联网+”时代，角色发生了转换，现在是以用户为中心的时代，模式也不断发生迭代。在这过程中有不少企业徘徊、挣扎、措手不及。提前对消费升级做好准备的企业势必获得强的竞争优势，“倔强”保持原有模式、停滞不前的企业终将被淘汰。“今天很残酷，明天更残酷，后天会美好，但是很多企业倒在了明天。”恰恰就是这个道理。

那么服装企业对消费升级做好准备了嘛？要如何面对消费升级下的转型？为此，中国服装网记者探访了郁香菲总部，探秘它突出重围的“制胜法宝”。

“有腔有势”的品牌情怀

“踏入郁香菲这家已经成立9年的公司，布局含蓄高贵、橱窗里的服饰蕴藏“郁金香”的气质。沿着楼梯向上，“实体+++垄断战略作战营”的大字映入眼帘，立刻让记者感受到它永不懈怠的精神，郁香菲所处的服装行业是个“严酷”竞争的圈子，一刻都不能放松。”

2016年下半年，郁香菲制定了品牌战略目标，塑造一个让消费者能够感知到美丽、愉悦、幸福的品牌，让消费者有物超所值的感受与体验，满足消费者从外表到精神的全部需求。郁香菲营销副总潘丽芳向中国服装网记者阐述了品牌战略目标背后的真正意义。

关键词一：美丽是指消费者最基础的需求，一方面指穿上郁香菲的衣服变得更加自信美丽，另一方面指消费者能感受到店铺舒适美丽的环境，通过店铺陈设传递给消费者一种视觉上的美感。

关键词二：愉悦是指放松、愉快的心情，顾客到店铺里能感受到快乐，比如形象顾问带来的服务体验、产品质量的满意度、产品体验后的愉悦感等等，从而提高顾客的重复购买率。

关键词三：幸福是指精神层面上的需求，代表爱与归属感，让顾客有被尊重、              被认同的感觉。

实体+++模式下的“跃进”

实体不是独立存在的，未来一定是线上线下相结合的。因此谁能做得好就能率先赢得市场。对线下实体而言真正要探索的不是“互联网+”，而是如何做好“实体+”。郁香菲通过九年的实践，结合新型的零售模式、战略目标、消费者需求，打造出自己的商业模式——实体+++垄断战略模式，也就是实体门店叠加各种能为终端去引流、提升成交、增强顾客黏性的方式与方法。2017年6月6日，郁香菲品牌会上将揭开其【实体+++垄断战略】的神秘面纱，它的颠覆性思维将一一呈现。

实体+视频直播：客流集聚 提升粘性

新技术发展在悄然改变传统行业，直播对服装行业的改变也已经开始。业内人士表示，目前淘宝服装店铺做视频直播的比较多，而品牌服装企业做得较少。

郁香菲在视频直播方面走在前列，视频直播可以在短时间内链接消费者或是客户群体。通过视频直播展示产品、服装搭配等，以达到消费者到实体门店体验的效果。

通过这种方式，一方面借助视频直播能够获取更多的用户，同时也大幅扩大了品牌的影响力，另一方面，对于品牌来说，较大提升了用户的粘性，对品牌销量的提升也有促进作用。

实体+跨界：工匠精神打造有文化底蕴的品牌

据了解，一般的服装品牌旗下的包包、鞋子、饰品等都只是一种搭配、点缀而已，每季大概只出几个款，可供消费者选择的款式较少。在这点上郁香菲与众不同、大胆进取，它把包、鞋、饰品等作为产品的组成部分来做，每季有几十个款参与订货，将他们与产品融合成一个整体，成为产品的“伴侣”。

郁香菲的跨界产品包括女包、鞋子、饰品、香氛。与郁香菲合作的皮具女包系列是高圆圆代言的品牌；鞋子是采用品牌设计师的原创作品，具有很强的产品研发能力，这样强强结合提升了产品的设计感。

饰品整合了国内外两大知名供应商，国内供应商是上市公司新光集团，国外供应商是来自西班牙的Madreperla品牌。Madreperla历史悠久、极具工匠精神，其产品有着深厚的文化底蕴，符合郁香菲的气质，通过这样的强强联手，扩大了郁香菲的品牌效应，也提升了郁香菲的“工匠精神”，同时也积淀了郁香菲的文化底蕴。

香氛产品不仅致力于打造郁香菲的味道，也提高了产品的辨识度；它代表郁金香高贵、典雅的气质，是知性女性想要的味道。郁香菲欲做百年企业，将绿色环保的香氛引进到品牌当中来，其承载的不仅仅是文化，也肩负着社会责任。

对于服装行业来说，多栖发展的跨界是不可错过的机会。消费者的思维和品位随着社会各行业的跨界有着颠覆性的变化，对服装业者来说，跨界迸发出的火花、跨界诞生的潮流对消费者有着致命的诱惑力。女性在选择服装时对其他搭配势必有所关注，当品牌企业把服装周边产品都做到极致时，自然能够牢牢抓住顾客。

 实体+爆客引流系统：建立5S形象 提高品牌辨识度

很多品牌企业对店铺的理念会停留在仅仅是“让顾客买衣服的地方”。事实上店铺的设计好坏会直接影响顾客对品牌的印象。所以，店铺在设计上要挖掘消费者的各种需求，把它当做品牌文化来经营。从人性化角度来说，一个品牌如果能够提供相关附加服务，消费者会觉得这个品牌是很细心的、贴心的，自然会对品牌产生好感。

据中国服装网记者了解，郁香菲通过场景体验来增加品牌的辨识度，打造了属于自己的5S形象，如店铺场景街拍区域、咖啡花茶服务区、借书区、阅读区等。店铺让顾客在视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉上都能充分感受到郁香菲的品牌文化，让顾客的体验感更充实，更丰满。

 实体+社群：聚集粉丝 打开圈层市场

中国经济由大众消费经济转型到“圈层经济”。郁香菲根据顾客喜好搭建一个平台、把有共同爱好的人凝聚到平台上，郁香菲作为主办方为他们组织活动，比如插花、烘焙、户外自驾等，以互动体验为出发点，增加顾客除了消费以外的体验。所以说，好的产品和商业模式就能打开圈层的市场，当企业自带流量、对粉丝有号召力，自然产品也就有号召力。圈层经济的角逐正在开始，并且愈演愈烈。

实体+线上商学院：专业精准导入 深入传播

从中国服装网记者调研的情况来看，杭州服装品牌中有商学院的为数不多。有的企业做的相对官方，不接地气。郁香菲一直以来都有独立商学院，并且为零售终端提供技术支持；商学院的老师务实、具有较强的落地能力、执行能力。为了把郁香菲的优势扩大，让全国客户、粉丝有更好的体验，所以郁香菲增加了线上商学院，通过视频直播等方式来传播商学院的技能和品牌文化，而终端在第一时间能随时随地接入商学院知识点的导入和熏陶。在互联网直播流行的当今，对于实体店来说，郁香菲借助这样的方式传播知识、技巧、品牌文化等，会传播得更远，更深入人心。

 实体+业绩爆破系统：业绩突飞猛进 创造奇迹

实体+业绩爆破系统是郁香菲在品牌营销方面的核心竞争力，加盟商店铺开业或举办大型活动时，郁香菲会帮助策划、组织、导入这个系统。“使用这个系统可以实现3天至少在30万-120万的业绩，相当于一场活动就可以把租金收回来。”潘丽芳向中国服装网记者透露。好的方案要有一个好的结果离不开优秀团队的执行，他们善于整合资源，并且将资源优势最大化，他们通过他们的刻苦努力，创造了郁香菲的一个又一个奇迹。商场如战场，一个优秀的产品，如果没有优秀的团队去攻克市场，占领市场，只会日渐凋零；郁香菲的目标是百年企业，正在打造出属于自己的销售系统和销售文化，孵化出符合社会潮流的销售生态，这一点是很多企业无法企及的。

 实体+智能销售：一份租金开两家店 划算的生意

现如今，很多品牌企业在发展线上时只会做自身品牌微商城，而郁香菲给每个加盟商独立开发微商城，也就是一份租金可以开两个店。而线上店铺有上千种商品，从服装到饰品、到生活用品都有。这一系列动作包括落地都由总公司负责，加盟商只需坐等营业，体验一站式服务。

在新零售与新消费的背景下，人们正从“物质消费”走向“精神消费”，服装品牌应当“以消费者需求”为中心，求变、求新才能铿锵前行。正如郁香菲营销副总潘丽芳所说，我们永远要以宗教般的虔诚对待我们的消费者，为消费者服务是郁香菲存在的唯一理由。郁香菲作为众多服装企业中的一个典型样本，它示范了如何真正落地、以用户为核心，在实践中创立了一套务实的商业模式。这个模式犹如四轮驱动的汽车，在遇到上坡和需要加速超越时，总是能快人一步。当前形势下，不当行业的领军人物或革新者就意味着退步，郁香菲的大胆创新将给2017年服装行业带来新的“革命”。