境外消费逆势上扬，92%中国游客表示不会削减旅游开支

好订网大中华、东南亚及印度区市场总监庄佩芙女士

Hotels.com™好订网研究发现，尽管中国经济增长速度放缓，92%的中国游客仍表示不会在未来减少旅游消费额，更有三分之一的游客表示计划在来年增加消费支出。

Hotels.com好订网授权全球领先的市场调查公司IPSOS于2016年5月对3,000名中国境外游游客和5,800家全球酒店经营者的调查问卷，并结合Hotels.com好订网自己的专有数据和其他研究得出分析。

中国近14亿的人口中，只有5%的人拥有护照，即便如此，中国也已成为最大的境外游消费国 。

2014年，中国出境游游客数量首次突破1亿人次，而在2015年，这一数字更是增至1.2亿人次 。CITM报告显示，三分之二的中国出境游客认为旅游是生活中必不可少的一部分，他们愿意将近四分之一的收入用于旅游，中国游客正源源不断地为世界旅游业发展提供动力。

自Hotels.com好订网发布CITM报告的五年来，中国游客的行为也发生了巨大的变化。根据我们对酒店经营者的大范围调查发现，其中最为显著的是中国游客英语水平的提高。同时中国游客也越来越注重物有所值，期望值和要求越来越高，同时消费能力也更高。

庄佩芙女士与知名博主寒江（中）以及千年小兔（右）的现场互动

“一成不变的酒店服务早已无法满足多元化的中国游客。那种认为中国旅客都喜欢团队游、只点中式早餐并且需要中文翻译服务的成见也已经过时。我们的研究显示，如今针对更为精明的中国游客，业内亟需开发新的产品和营销策略。” Hotels.com好订网亚太地区副总裁兼执行董事Abhiram Chowdhry如是说。

为帮助旅游行业应对这些更加独立和多样化的游客，2016年度CITM做出了新的探索。通过对数据的分析与研究，将中国游客划分为五大类型。

1. 细致游历者 (25%): 细致游历者往往是60后和70后，他们富于创新、积极乐观，喜欢学习和探索，在计划行程时会尽可能落实到每一个细节。

2. 务实主义者 (25%): 务实主义者往往也是60后和70后，大多来自三四线城市。他们极具责任感且重视家庭。通常他们会选择和家人以及伴侣一同出游，安全是他们所关注的因素，同时偏好家居型酒店。

3. 大胆探索者 (17%): 大胆探索者往往是80后和90后，来自一线城市。他们喜欢风格独特的酒店，热衷于寻求有关当地文化活动专业的游览指南。对于他们而言，旅游是为了丰富自我的阅历，成就独立和进取的精神。

4. 享乐主义者 (12%): 享乐主义者往往是80后。他们旅游的目的是为了尽情玩乐，以此展现自己的能力。他们偏好高端型酒店，并热衷参与当地活动，富有冒险精神。

5. 简单随性者 (21%): 简单随性者往往是90后的“千禧一代”。与其他群体不同，这类游客多数是女性。他们更富审美观念，对于她们而言，旅游不是单纯的物质享受，而是精神层面的快乐，并且他们追求高性价比的住宿。

对此Chowdhry还表示：“当前最大的游客类型是细致游历者和务实主义者，旅游业者和酒店经营者们需重点关注这些增长最快的人群。但据报告数据显示，最具有增长潜力，且应予以密切关注的类型则是大胆探索者，这些千禧一代们拥有高消费力，并属于高回报群体，人均日消费高达人民币3,081元。”

庄佩芙女士为现场媒体介绍Hotels.com好订网神秘优惠价

中国千禧一代游客的旅游消费支出在所有群体中占比最高，高达27%。针对酒店经营者的调查显示，35岁以下的千禧一代游客增幅达12%，该数字也略高于中国全体游客的平均增幅（11%）。

免费Wi-Fi再次在最受青睐的酒店设施排名中位列第一，成为中国游客呼声最高的诉求。根据全球酒店经营者的调查结果统计，目前45%的受访酒店都具备免费Wi-Fi，46%的酒店经营者表示即将完善无线网络服务。同时15%的酒店目前提供中文版旅行指南，另有16%表示将会于日后提供中文指南。目前仅有8%的酒店提供热水壶，34%表示准备提供该设备；提供拖鞋的酒店占比较低（仅2%），但另有25%酒店表示计划未来会提供。

值得注意的是，今年通过社交媒体了解旅游信息的游客数较去年提高了6%。在旅行预订方面，只有10%的游客会通过旅行社预订行程，而74%的游客选择使用在线预订网站。数据显示，超过62%的订单都是通过移动设备下达，相较前一年该数字增加了10%。