消费升级催生旅行新“玩”法

中国旅游业经过30多年的市场发展，近10年的市场培育，消费者已经逐渐厌倦了通过购买固定流程的旅游产品，感受走马观花、吃喝玩乐和消费的单一游览观光模式。需求在多样化，行程中的痛点也不断暴露出来，出游方式走向以文化、美食、时尚、体育、游学等多种需求为导向的“深度体验”模式。正如圣贤所言，读万卷书，不如行万里路，在这个意义下，旅“游”也正在向旅“行”倾斜。

据威士信用卡公司（Visa）研究显示，2015年家庭年收入超过2万美元的大陆出境游游客总共支出了1370亿美元，而这一数字将在2025年增长86％，至2554亿美元。与此同时即将出现的是日益扩大的“旅行阶层”，这一阶层愿意用更大比例的预算来满足自身或家庭旅行的多性化需求。

所以，近年来呈现出越来越多的游客采取以更自由的方式广泛介入到目的地的生活消费空间，而传统意义的自由行由于需要耗费大量的时间去了解行程和线路等安排，高时间成本消耗已不能很好的满足需求。在此基础需求下出脱于传统跟团游和自由行等固定形式，呈现个性化、高灵活度，和高品质消费服务的定制旅行也已成为行业新趋势，受到相关各方面的关注。

定制旅行服务能很好的满足消费升级趋势下用户的个性化需求。目前，传统的在线旅游服务提供商，如途牛，同程等也在向定制化寻求产业转型。记者从专业从事定制服务的不跟团旅行定制网了解到，消费者个性化的定制需求基本体现在预订环节的个性化需求和实体体验当中的个性化需求。前者对整个旅游出行产业提出了更高技术和服务标准。而后者则得益于整个消费的升级带动了一些相对高端的产品和服务更好的销售，因为消费者对价格的敏感度越来越低而对于体验的“内容及方式”则要求越来越高。比如，近期推出的“人生玩家“古巴之行，为了保证品质只限量10个名额，却在短短3个小时售罄，而且报名人数持续上升完全爆团正是说明了这点。

人生玩家，是不跟团根据消费者旅行越来越个性化的需求及趋势专门打造的一款独特产品。它强调去哪里玩不重要，跟谁去玩，怎么玩才重要。不跟团签约了百名对旅行和世界有着独特视角，旅行方式和生活态度的大咖玩家，用他们的经历经验加上不跟团的资源打造可能“仅有一次”的独特行程，限量发行。自产品上线，3小时售罄古巴雪茄尖儿客之行，4小时售罄淮扬府饕餮美食之行，意大利时尚猎色之行和加拿大枫镜拍摄受到时尚圈和摄影圈的极大追捧……人生玩家每推出一个行程都能创造极大热度，一方面是符合了受众的消费需求，而更重要的原因独特的路线定制让旅行这件事变得更有价值。很多行程中的环节安排都是来自于人生玩家和不跟团的独家资源，比如古巴之行中将参观的具有百年历史的烟草种植园和雪茄工厂属于人生玩家莱卡熊先生力荐的当地最具历史价值的代表，而淮扬府中享受的美食盛宴可是人生玩家洛扬先生特别出面打造的国宴级别，并且将于7月24日成行的拉菲酒庄之旅全球只招待9名宾客，是不跟团又一神秘玩家特别申请的名额。也恰恰是这种稀缺性提升了旅行的价值，满足了旅行消费中“猎奇”的个性化心理需求。

定制旅行的卖点从来不是低价和高单量，是基于线上线下定制+线上线下体验来解决用户个性化问题的整套解决方案。在深入挖掘群体的旅游习惯后，根据其需求定制出有更有成长价值的，更具不一样“玩法”的特色旅游产品并不是终点，而是在满足个性化需求让游客感受到旅行中更多的乐趣的同时，能够促进对旅游业本身的升级和变革才更具意义。