温德姆酒店集团旗下16个品牌全面推进全球战略变革

温德姆酒店集团经过为期18个月，对50个公认的酒店品牌和全球成千上万商务及休闲旅客出行决策的主要因素进行的调研，温德姆酒店集团此次全球变革对为旗下经济型、中端及高档的16个品牌重新定位，以焕然一新的风貌满足日常旅客各类出行方式及不同价格的需求。无论是翻新室内设计，还是全新品牌活动到为每个品牌为各类型客人提升的特别礼遇，从2016年夏季开始，客人们将逐步发现温德姆酒店集团的各种变化。

“我们相信旅行是为了创造难忘的回忆，而如今的市场现状使客人不得不因为价格因素而妥协降低对入住体验要求。”温德姆酒店集团大中华区总裁刘晨军说道。“现在，是时候让酒店行业自主化了，这不仅仅关乎性价比，更是让客人有权利自由选择探索世界的方式。温德姆的变革正是要让这种自由成为可能。”

迈向旅行自主化

温德姆的变革正在开启潜在的机遇，更好地为日常旅客服务。这些客人往往有着比现有“经济型”选择更细致的需求和偏好。旅行与旅游业是全球发展最快的行业，且其对于全球GDP增长的贡献有望从现在的约7.2万亿美元增长至10年后的近11万亿美元，全球中产阶级的GDP将从20亿美元翻倍升至49亿美元。温德姆在全球经营的近8,000家酒店，全面覆盖经济型、中端及高档酒店，满足了人口增长趋势并引领旅游行业为客人提供优良的及具性价比的入住体验。

“我们的改革正处于全球旅游产业达到7.2万亿美元，发展趋势大大高于全球经济发展之际。旅行及旅游业的快速发展得益于千禧一代和不断增长热衷于旅游的中产阶级。”温德姆酒店集团首席执行官Geoff Ballotti 表示。“温德姆不仅拥有无与伦比的酒店经营规模，旗下酒店品牌覆盖也十分广泛，实力强劲，能够拥戴并满足每一位日常旅客的需求。”

为发掘每一位日常旅行者最关注的需求，温德姆与全球公认的战略品牌公司思睿高合作，深入了解客人的喜好及优先考虑因素，从而为各品牌量身打造品牌形象，提升中端及经济型酒店的入住体验，让客人感受到旅行的乐趣与高性价比。此次调查体现了客人在旅行中的主要期望，温德姆的变革从中获得启发，为经济型酒店客人提供更细致入微的“量身定制”服务，并着力提供超出预期的入住体验。这些调查为品牌对业主和客人提供差异化的价值奠定了基础，并提出指导原则，为客人提供更难忘的入住体验。

“我们正在挖掘温德姆旗下标志品牌的潜力，” Ballotti说道，“现在正是好时机。”

激发16个品牌的力量

在全新升级的温德姆奖赏计划基础上，温德姆对每个品牌进行了清晰定位，并赋予它们不同的品牌定义，以满足不同类型的旅客，给予品牌与客人一样独一无二的个性：从赋予美国经典品牌全新活力，如速8酒店 （全新品牌标语：An American Road Original）到丰富客人入住体验的Travelodge （全新品牌标语：Your Basecamp for Adventure）亦或是屡获殊荣的Microtel Inn & Suites by Wyndham（全新品牌标语：Brilliantly Efficient）。客人们尽可期待这些与品牌背景相契合的改变，无论是翻新的室内外设计，从线上预订到线下客人踏入房间的那一刻体验，酒店都会提供个性化服务。

“不是所有经济型和中端酒店都是相似的，就如同没有两个完全相同的客人，” 温德姆酒店集团首席市场营销官Josh Lesnick说道。“我们将旗下16个酒店品牌重新定义，赋予其吸引不同类型客人的特性，为每一位有不同价格需求的日常旅客提供理想下榻之所。对温德姆而已，酒店的客房不仅仅是房间，而是留下美好回忆的地方。”

温德姆也在以下方面进行投入：

• 更新后端科技：温德姆是全球同等规模酒店中首家推出云计算酒店经营管理系统的企业，拥有自动收益管理功能。旗下大部分酒店都采用了该系统。每月有超过300家酒店更新采用了该顶级管理系统；使用这些新系统的酒店的收益（RevRAP）都有了一定的增长。

• 汰劣引良：温德姆一直十分注重改进整顿旗下各酒店，不合规酒店的清退率正不断增长。与此同时，超过650家新建的高质量品牌酒店加入到温德姆旗下，包括荣获能源与环境设计（LEED）认证的戴斯酒店和速8酒店，以及屡获殊荣的Microtel Inn & Suites by Wyndham和Wingate by Wyndham品牌。

• 全新礼遇和合作伙伴：作为屡获殊荣的忠诚度项目，温德姆会员奖赏计划自推出后增加了五百万新会员，是业界操作相对简单的单层积分奖赏计划。此外，“精英”计划面向广大会员，不需任何额外积分，便可为其提供位于全球各地的超值优惠。温德姆也正开始与各类APP，服务行业及名厨合作，致力于在不影响价格和质量的情况下提升客人入住体验， 如在温德姆至尊旗下指定酒店设有咖啡客厅，以及享有与合作的Six Flags 主题公园门票优惠。

Ballotti补充说道：“此次变革仅仅是我们整个旅程的开始，不仅是为了巩固我们在酒店行业强者的位置，更是为了捍卫每一位日常旅客和他们应得的入住体验。”