美容新闺蜜：美柠家APP

2016年6月，“美柠家”APP品牌正式发布。

据2015年上半年的数据表明，全国有11.8亿的移动用户，7.5亿的O2O用户，而美业O2O用户只有0.2亿，在移动互联网的渗透率只有1.7%。数据揭示了美业行业巨大的市场空白，同时也表明了美业行业不可估量的发展空间。

上门O2O是个伪命题

最初的美业，提起来还集中于美容、美妆、美体、美甲等基础服务。近几年随着美业行业的不断壮大及业务的扩充，整容、丰胸、抽脂类的美容行业也如雨后春笋般肆意生长起来。从最初的到店演变到上门，近几年互联网+风潮席卷美业，上门美容、上门美甲等等层数不穷，然而招数越多，越是表明对美业行业的不通透。上门美容从2014年的风生水起到2015年的激烈竞争，再到2015年下半年的资本寒冬，不止上门美容领域的创业企业，整个美业O2O领域融资变得举步维艰，甚至很多资深美业人认为上门O2O本身是个伪命题。

在场景及服务方面，上门美容都远远比不上在美容院的服务，如果仅仅是因为节省时间及节省客单价，目前不少美容院都在试图运用互联网技术减少产业链成本的环境下，上门美容只会吸引少部分的高端用户。然而据了解，不少美容院仅仅对其资深的高端会员提供上门美容的服务。因此从这样一个角度来看不得不说上门美容是个伪需求。虽不可完全否认，但是需求量确实不够大。

从美业市场角度来看，美业领域内不少创业企业都都无法抗御市场的考验。很难想象曾经火爆全国的上门美甲领域的创业企业，经过一年多的洗礼，只剩下河狸家和58到家这两位大将争夺王位。而上门美容领域的不少创业企业也举步维艰，在融资压力下纷纷被迫转型。这也让不少互联网创业者觉察到，通过去店面化节省美容行业成本来颠覆传统美容行业，似乎没那么简单。

对于美容行业来讲，服务和体验是判断一个美容院留存客户的主要依据，然而上门巧妙的规避了“体验”这一优势。在美业O2O的竞争当中，首先要满足追求美的人们对于服务效率和服务感受的需求，其次才是“方便”的需求。然而价格优势体现应在于服务价值的提升和服务成本的降低，去店面化的到家服务既没有提升服务价值，也没有降低服务成本。

传统美容院的痛点在哪里？

传统美容院的上单模式，一般是老会员带新人，朋友带家人，家人带闺蜜的人带人模式。然而这种模式虽弊端重重，但是仍旧是旧版美容院客源的主要模式之一。存在即合理，这种人带人的模式最大的优势就是容易对美容院产生信任感，有了信任感才会有粘性，有了粘性才有有稳定的客源。毕竟是亲人朋友口碑相传的，肯定会比大街上随随便便找一家美容院更靠谱些。

然而这种模式也是导致美容院一批批垂死挣扎的主要原因。在美业互联网+竞争如此激烈的市场之下，传统美容院的上单速度远远比不上互联网几秒钟一单的速度。即使门店所有的美容师磨破嘴皮子也难以让门店所有的老会员帮带客户，即使老会员不厌其烦的帮忙带来了客户也不一定会在这里的美容院进行二次消费，即使进行了二次消费这整个环节的成本和耗时远远大于互联网的成本和耗时。如此长期下去传统美容院深感难以维持却无所适从。看不到希望就无法保持一颗平常心正常维持。

传统美容院只缘身在此山中，会员办卡相当于自己把顾客的门槛抬高了，哪能怪客人不领情呢？互联网时代的消费习惯已经发生变化，美容院的营销手段也该更新了。

美柠家是谁？

美柠家是一家专注于美业的互联网垂直平台，由国内顶尖的互联网专家联合美业资深人士共同创立。美柠家致力于帮助美容院实现互联网化，通过互联网来重构美业，提高中国美业的服务效率和顾客体验。

美柠家采用线上下单、到店服务的模式，通过对服务流程、产品和美容师等要素的重新整合，无需办卡、没有推销，让用户以优惠的价格得到满意的服务。通过与美柠家平台的合作，美容院不仅得到更多的收益，而且让美容师有充足的顾客、公平的收入、以及个人能力的发展，最终实现多赢。

2015年10月26日，美柠家正式注册。

2016年6月，“美柠家”APP品牌正式发布。

2016年美业互联网风云之中，只有成长迅速，反应敏捷的公司，才能在美业竞争中异军突起。

美柠家的创始人张思亮多年来一直在努力促进互联网和服务业的结合，这次他立足美业、最先参破，通过互联网技术来帮助传统美容院互联网化，开启他的创业之路。