梁念坚：花钱的艺术

梁念坚

　　当去年底由美国次级贷危机引发的经济危机席卷全球时，大量财富在很短时间内失去。最近公布的《福布斯》富豪榜上榜富豪不仅人数锐减，且净资产总额也缩水近半。对富豪来说，也许损失的只一些“账面”数字，但对全球企业及其领导者来说，则意味着企业滑入困境，接踵而至的很可能是客户流失、销售额减少、利润下滑、减薪裁员。这是任何一个企业都不愿意经历的。

　　无论企业规模大小，面临经济困局时，减少支出、蓄积竞争力是必须要做好的两件事情，但这会比以往更加艰巨，前者需要我们懂得如何花更少的钱办更多的事，后者需要一个企业领导人以前瞻的眼光和智慧对未来趋势做出准确判断，趋势的判断失误将会导致不可弥补的错误。

　　微软现任首席执行官史蒂夫-鲍尔默刚加入微软时，它还是一个小公司。由于没有让员工住酒店的预算，他和比尔-盖茨住在一起。史蒂夫发现一个有趣的现象，无论他坐在哪里，沙发、椅子，每个角落都能找到一些黄色的小纸片，上面是比尔的字迹，写着大量人名、公司名和数字。史蒂夫百思不得其解，问比尔这些到底是什么东西。原来比尔担心没有足够现金支付薪水，所以每天晚上都记下员工姓名和薪水，还有公司签订的每笔合同和金额。比尔每天精打细算，为的就是保证公司能够渡过经济困难的时期。

　　在目前的经济状况下，无论是企业还是消费者，我相信每个人手上都有这样的“小纸条”。因为成本控制是企业遭遇经济困难时最常见的、最直接有效的手段。

　　成本控制与其说是一门省钱的艺术，不如说是花钱的艺术更为恰当。经费紧张时期，预算花在什么地方，这比“不花钱”更需要智慧。在这一点上，我还是要重申让IT来扮演企业中成本控制的高手是明智的策略。IT技术和解决方案发展到今天，从短期来看， 这是一种投资行为，但从长期来看，这更是成本节省之道，甚至是企业战略的组成部分。即使在目前的危机下，很多企业CEO也意识到并坚持了这一点。据某著名国际律师事务所2009 CEO调查报告显示，亚太区CEO 在2009 年首要任务是控制成本，而非追求盈利增长。与全球情形类似，亚太区超过一半的CEO 计划精简内部架构以削减开支，逾五分之一会增加使用IT 技术，推行电脑化程序以控制成本。

　　这些令人吃惊的数据从侧面证明了IT技术的价值。目前两种应用较广的、具有代表性的技术是统一沟通和虚拟化。统一沟通技术把语音通信、电子邮件和即时通讯以及虚拟会议融为一体，让身处不同国家、不同城市的员工或客户也可以随时随地通过各种终端(比如电脑、手机、视频电话系统等)开展业务交流，其最大的好处就是在大幅减少差旅的同时，保持业务畅通，并提高工作效率，因此是帮助企业迅速降低运营成本的有效方式。

　　虚拟化也是目前公认的大幅减少企业运营成本的有效方法。通过减少服务器在数据中心的占用空间，企业可以节省更多的能源和设备成本。例如，全球知名打印机制造商海德堡公司，在使用桌面应用虚拟化之后，简化了客户管理流程，软件打包时间缩短50%，节省了40%的成本。

　　成本控制的重要性不容忽视，但仅靠削减成本，企业并不能安然渡过这次经济低迷期。在外部经济环境难以在短时间内得到改善的前提下，塑造企业核心竞争能力是企业胜出的关键。因此，艰难时世中，有远见的企业领导者依然要对技术创新予以关注和重视。创新的技术能够优化企业的商业模式，甚至创造新的商业模式，而拥有可持续发展的创新商业模式能够让企业始终都处于竞争的优势地位。

　　这样的例子比比皆是。每一个成功的企业，无一不是坚持了创新。回顾上世纪末以来的计算革命，正是创新的信息技术、互联网、宽带通信造就了今天的英特尔、微软、雅虎等公司，而在中国，一批令世界瞩目的企业正在崛起，华为、中兴、联想、新浪??他们和所有其它信息产业界的企业一样，经受了互联网泡沫破灭带来的产业萧条，却在此后迅速崛起。