为了顾客 你造妖精的口袋多努力吗？

刚刚结束的99大聚惠中，妖精的口袋再次取得女装类目优秀的业绩，“香格里拉、丽江双人游大奖”也伴随着活动的落幕“找到”得主。戒骄戒躁的妖精继续调整步伐，将精力投入到接下来的产品运营中，迎接即将到来的“双十一”大战，着力提升每一笔订单的满意度与口碑。

然而“满意度与口碑”毕竟是一个比较泛的词，如何真正的将其落实、深入到每一个顾客的消费过程中，是妖精的口袋一直在努力做的事。

那么妖精的口袋努力做到了哪些呢？

坚持产品风格不动摇

服装行业尤其是女装，一直是一个“动荡”的景象，在竞争的驱使下，每一家企业都曾面临着转型或新的战略布局，甚至舍弃了最初的定位。然而妖精的口袋自始至终都坚持融合宫廷、学院、田园为一体的“欧美田园风”，正如CEO刘青所说，在成立一个品牌前，都要进行深入的调研与思考，品牌面世之后便会按照既定的路线和风格稳定而健康的走下去，不会因为市场的波动而随意进行改变。妖精的口袋更多的是想成为顾客群中的忠实引导者，树立专属于妖精的时尚标杆，与顾客建立长久的粘性关系，给予他们足够的信心。

坚持以创新作为目标

墨守成规终究会被市场所淘汰，从布料的选择、制衣的方式到店内视觉呈现，妖精的口袋始终愿意打破陈旧，尝试创新，他们注重每个细节，选用流行的手法和工艺，融入多种新颖元素，把品牌的风格诠释得淋漓尽致。此外，企业还拥有属于自己的研发团队、专属厂房，从产品设计、制作、运输、销售一路承包，为的便是打造具有品牌独特特色的服装产品，让整个团队的创新思想不受阻塞；专门设立自己的培训机制，从各个方面对员工进行“补充升级”，凝聚团队合作力、鼓励激情创新。

坚持以顾客为中心

为了给顾客建立更完美的购物体验，妖精的口袋始终秉持给予顾客“惊喜”的原则，从不以“低价折扣”的营销方式把业绩放在首位，而是更多的考虑怎样与顾客产生深层次的互动。从款式设计、品牌文化、产品质量到价值观感等方面，妖精的口袋都把顾客的感受落到实处，悉心采纳每一份宝贵建议与反馈；从早前的《左耳》影片投资到品牌周年庆演唱会，再到99大聚惠送顾客云南游……妖精的口袋精心策划，让客户亲身参与到品牌营销中，成为妖精的“主角”；从售前到售后，客服团队对顾客在购买体验过程中的任何问题都给予细心解决。

关于妖精的口袋（ELFSACK）

妖精的口袋（ELFSACK）创立于2006年。服装产品以欧美田园风的视觉风格呈现，下设宫廷、学院、田园三大主题风格，倡导“激情、自由”的随性路线。曾先后获得淘宝网最受欢迎女装第一名、2014年“3.8手机淘宝生活节”全网女装类目TOP1、2014年“9.9聚划算”全网类目TOP1等优异成绩。品牌营销渠道涉足苏宁易购、天猫、淘宝、当当、京东、唯品会等主流电子商务平台。