澳洲航空在中国荣膺「最佳机舱服务员」殊荣

澳洲航空在《上海日报》2014年度iDEALShanghai Awards颁奖礼上夺得「最佳机舱服务员」奖。

澳洲航空中国区经理Andrew Hogg表示，是次获奖印证了公司为旅客呈献最优质服务的承诺。此奖项由上海逾100,000名来自不同界别的人士，以及由记者、专栏作家和时尚生活作家组成的评审团进行评选。

Andrew Hogg先生指出：「澳洲航空的体验始于旅客登机一刻，我们的机舱服务员会专注于为他们提供亲切周到的款待，而澳洲正是以此好客之道著称。」

他续道：「该奖肯定了澳洲航空机舱服务员所付出的努力，他们一直致力为旅客打造绝佳的个性化旅游体验。」

「澳洲航空国际线的顾客满意度今年创下新高，所有回应均反映出旅客对我们的卓越服务深表赞赏，而此项殊荣更是对澳洲航空乘客体验的进一步肯定。」

澳洲航空继续于培训及科技方面投放资源，以提供更佳、更迅速的客户服务。透过专属的应用程式「RED」，机舱服务员可用iPad轻松获取乘客的资讯，如飞行常客级别、转机资料，以至葡萄酒喜好或生日日期等具体信息。

Andrew Hogg先生补充道：「借着此项技术与持续培训，我们的员工能为乘客带来最完美的旅程。」

澳洲航空一直致力服务中国市场，并继续为旅客提供屡获殊荣的服务。澳洲航空本周刚宣布与中国东方航空达成全新合资经营协议（有待监管部门批准），此举将有助促进两国在旅游业方面日益频繁的交流。协议生效后将为澳洲航空的顾客带来莫大益处：

• 两家航空公司将于上海浦东机场一号航厦的同一地点营运业务，从而缩短中转时间约一小时，并为旅客提供更卓越的航班接驳服务及更多选择；

• 提升航班时间表及缩减中转时间；以及

• 呈献更优质的产品，例如于上海设立联营候机室和简化登机办理手续的设施

澳洲航空以A330客机营运每天来往上海及悉尼的航班。

iDEALShanghai Awards颁奖礼与澳洲航空的94岁生日恰巧在同一周内，而澳洲航空最近亦宣布了一系列旨在为顾客提升国际旅游体验的举措：

◆ 澳洲航空首架配备全新商务客位的国际航线A330客机将于2015年1月起飞，行驶亚洲及澳洲之间的主要航线，为乘客提供可调校成平卧睡床的座椅，由起飞至降落皆可保持平放

◆ 所有A330国际航机的经济舱将会装设新一代型号的获奖Recaro座椅

◆ 推出全新经济客舱餐饮体验，由2015年3月1日起，从上海飞往澳洲的经济舱旅客将可享受更多元化的餐饮选择（包括地道特色佳肴「芥兰南瓜黑椒牛肉饭」和新增的第三款早餐「香菇炒米粉」）、丰富了50%的用餐份量，以及更快捷的服务

◆ 使用全新的优化机舱娱乐系统，为旅客带来更丰富的选择，以及借着与Sky News、Foxtel及Fox Sports频道合作，提供更定期和深入的新闻资讯

◆ 澳洲航空继续在外国电影和电视分类中添加与更新中文内容，并致力为更多首映电影提供中文字幕

澳洲航空公司简介

澳洲航空公司是全球第二历史最悠久的航空公司，于1920年在昆士兰省成立，为澳洲最具规模的境内及国际航空公司，亦获公认为世界领先的长途航空公司之一，开创连接澳洲至北美和欧洲之服务。澳洲航空集团目前供应航空服务遍及全球60多个国家超过250个目的地，包括澳洲本土及由班号共用的伙伴航空公司所服务之地区。

澳洲航空素以安全性、顾客服务、营运效率及技术创新而闻名，其标志「飞跃袋鼠」为当代澳洲的象征。澳洲航空乘客可享全球航空网络、多达四个客舱级别、澳航飞行常客奖励计划、屡获殊荣的机上餐饮及娱乐、机场贵宾候机室，以及澳航与伙伴机构的稳固关系。

澳洲航空于2014年度Skytrax世界航空奖上连续第二年获选为「澳洲－太平洋地区最佳航空公司」。