行业雷达：广州这3家健康及美业O2O，不得不关注

2015一开年，健康和美业O2O的战火就从北京、上海蔓延到了广州。在这里面，既有拥有其他城市用户基础的河狸家，也有本土的美丽多、美颜家HomeFacial等等。随着资本的进入，广州的美容O2O也在迎来爆发期。

要看这片红海中谁会冲出来，除了名气，本质还得看团队实力，看对消费者洞察的精准程度，以及看商业布局的合理性。

【美甲】河狸家，依然是它开启美业O2O的春天

一提到美甲，大多数人能想到的第一个产品就是河狸家。从这个层面上来说，雕爷是成功的。

雕爷与河狸家 

先看当前业绩，根据河狸家的官方数据，河狸家目前拥有手艺人数量超过2000人。全国覆盖北上广深、成都、杭州6个城市，日均客单量近7000单，客单价超过150元，最高的明星美甲师月薪可达6、7万。

河狸家明星美容师

在2015年3月，河狸家上线一周年便拿到三轮融资，这背后的商业模式逻辑必定有其过人之处。雕爷选择的是快速烧钱扩张的模式，他认为要先把盘子做大再说。基于此，河狸家在地域上、品类上都快速扩张，甚至已经尝试从美甲进入化妆、美容等高客单价的细分市场。

河狸家在取悦资本市场上做得不错，从用户洞察的角度，雕爷却做得相对平庸。笔者建议河狸家专心做好美甲就很好了。用户需要的是专业和高性价比的美甲服务，而不是一个广撒网的“美业第一大”，而从美甲快速切入到美妆/美容，也更像是一厢情愿的愿景。 “第一大”虽然这对于一级资本市场来说，简直是最好的品牌定位，但对于消费者来说，这等于在期望消费者都是盲目羊群里的傻瓜——不管是不是“第一大”，我消费的只能是其中的一次，只有踏踏实实地做好这每一次的质量，才能赢得消费者的心。

在一次媒体采访中，雕爷表示，最快的话3月底就可以在河狸家体验到美容的服务，而笔者也确实在前几天刷到了河狸家封测体验券。但其实，从去年年末开始，相关的美容O2O，早已经开始有人尝试了。笔者在二十多个美容O2O团队中看好的，却不是由美甲开始的河狸家，而是下面这支偏传统的队伍。

【美容】美颜家 HomeFacial ， 瓶瓶罐罐之外的专业选择

在2015躁动的O2O市场里，美颜家完全是另外一副成长风格。美颜家做的好的地方，恰恰是河狸家的平庸之点，而河狸家强势的地方，也正是美颜家尚未发力之处。

美颜家对于广州以外的消费者可能比较陌生，但它在广州的火爆速度，连创始人都直呼没想到。上线两个月，订单量超过2000单。

美颜家团队

几位在宝洁工作多年的创始人也让美颜家继承了典型的“宝洁风格”，踏实地做好用户真正需要而自己也能办好的事情。 在一大批竞争对手喊着要用互联网颠覆传统美容院的时候，他们理性地认为谈颠覆传统美容院只会是一个愿景，而未来更应该是线上线下的合作——不是因为别的，只是因为对于用户来说，美容院确实提供了上门美容提供不了的，例如大型设备，以及有别于家庭与工作环境的第三空间。

美颜家上门服务实拍

另一方面，美颜家团队认为用户愿意付费的核心是护肤效果以及放松的心情。美容O2O只是改变了美容服务的场景，没有改变实质，而上门也仅仅是一种实现服务的方式，并不意味着全部。踏实做好真正纯粹的护肤体验，而不去添加过多的噱头而引来附加成本，这可能也是美颜家迅速成长的原因——很显然，随着其他软性成本的直接删除，美颜家的定价也变得友好起来。 

美颜家-小美到家-美容总监项目价格对比

美颜家也确实称得上真材实料。SKII敷脸、依云水清洁、直接从SKII代工厂订购整套护肤品，使会员每次160元左右的美容服务变得超值。美颜家的美容师也都是从业5年以上的资深人士，其中不乏前克丽缇娜店长级别的美容高手，并且全职服务于美颜家。相比于许多想通过招聘兼职美容师来走捷径的“平台”型互联网公司来说，用“笨功夫”招聘来的全职资深美容师无疑是对用户体验的强大保障。

美容师团队

然而美颜家HomeFacial作为一家刚刚开始露头的初创企业，资金实力远远不如河狸家，也远比不上下文将要提到的熊猫拿拿。在O2O这个随时都要准备“打仗”的红海里，谁都知道资金的重要性。这一点上，还希望美颜家能向雕爷和河狸家好好学习。

【推拿】熊猫拿拿，志在整个社区服务的推拿师

严格意义上说，推拿不应该算在“美业”这个行业里面，但考虑到熊猫拿拿的布局本身也类似河狸家，以上门推拿作为切入点，计划由点入面地渗透到泛上门服务领域，那么在将来也未可知是否会成为河狸家的对手（传遍京城的功夫熊由于暂时尚未涉足广州市场，这里暂不做讨论）。

2015年3月日，由社区生活服务商小区无忧投入数百万美元打造的上门推拿O2O平台熊猫拿拿正式上线。据熊猫拿拿官方披露的最新运营数据，正式上线仅一周时间，日订单量业内首先突破1000。从2014年年底开始内测，2015年1月正式开始在上海运营，迄今为止已覆盖了上海、广州、深圳、杭州四个城市。

上门推拿的确解决了很多明显的痛点，比如传统门店存在的一些问题，如租金、水电等成本，减少中间环节，降低成本后，价格方面会比同类门店降低最多50％；对于用户而言，能够自主选择技师，自主权增强，服务满意度提升；对于技师而言，社会资源得到有效配置、不受门店等地域限制后，服务时间更自由，服务质量将得到提升。

熊猫拿拿的B2B公司业务

此外，熊猫拿拿有一套严格的推拿师筛选体系，签约的技师必须有5年以上经验，并经过统一标准化培训，通过考核后才能为用户提供服务。而所有接触皮肤的物料均为一次性，为健康、安全提供保障。

熊猫拿拿的产品项目页

最难能可贵的是，熊猫拿拿几位创始人也是深度推拿用户，其中一位还开过传统推拿门店。只有把自己“催眠”成用户，更加贴近产品第一线，才能寻求极致的用户体验。按摩O2O是门服务的生意，也算脏活累活，模式红利期很短。要在按摩O2O中跑出来，最终形成壁垒的还是长期积攒下来的用户和口碑。

熊猫拿拿的上门推拿体验

令人欣慰的是，无论是成熟如河狸家，踏实如美颜家HomeFacial，或是初创如熊猫拿拿，这三家公司都在努力尝试让消费者的生活变得更加便捷美好。更令人欣慰的是，如果美业和健康借用这种方式回归大众，再加上雕爷所说的“解放手艺人”，从某种意义上来说社会意义已经远大于其经济利益了。