小美到家，O2O上门美容服务第一品牌

O2O从概念讨论到模式落地至今大概经历了两三年的时间，这段时间火过团购、火过生鲜、火过打车、火过美甲……沿着生活周边的每个领域都在悄然发生着变化，由它带来的时代已经进入了你的生活。然而O2O还处于发展期，单纯团购价格比拼的模式已不满足需求，转而向以服务、产品、体验、价格等多重因素综合考量的方向转变，精细化服务迫在眉睫，越来越多的周边产业在进行着自我变革，越来越多的行业正经历着着自我革新。火爆的2014已经过去，2015年的O2O着实很令人期待。今年行业会有什么大动作？哪些产品又会成为新的黑马？

回顾2014年的最后一个月，数款O2O上门美容产品不约而同的上线，小美到家便是其中之一。他们都是以上门美容的形式打通美容师和客户的关系通道，缩减了传统美容行业的中间环节，既提升了美容师的个人收入，又可以帮助用户在家中满足美容需求，所以相关产品发展的很快。

目前，小美到家上线一个多月来，在未做市场推广仅靠朋友推荐的情况下日订单量已近百单，而在基础建设方面，小美到家北京地区美容技师团队已达50人，服务可以覆盖6环以内的绝大部分地区。从竞品对比的体验来看，结合叫单成功率、美容师水平、美容产品、美容设备等多方面综合评定目前的上门美容产品，小美到家的服务都更为可圈可点。

小美到家针对行业痛点和上门美容的特定场景，重新梳理封装了美容服务，他们对美容师有着严苛的要求，美容师除需具备五年以上按摩师工作经验外，还需在小美进行三周以上的培训，考核不过关无法提供服务，因此产品中在接单的都是手艺十分有保障的美容师。而且美容师在小美到家平台中可以获得更高的收益，手法好的美容师一个月万元以上的收益不成问题。

从用户体验来看，小美到家的美容师从进门一刻起就有规范化流程，例如进门时要套鞋套，放美容箱子时底部要垫上自带的布，按摩前点燃香薰、开启自带的蓝牙音箱，全过程绝无推销、无过多的打扰交流……另外，考虑到用户家庭相比起美容院缺乏必要的美容设施，如趴下时可供呼吸的床洞等，小美到家的美容师在上门时都会自带按摩枕和使胸部呼吸更为舒适的靠垫。无论是按摩师服务质量还是这些服务细节，小美到家相比起诸多竞品来说，都高出了一个水平。

从价格来看，小美到家上门服务模式由于省去了中间环节，费用只有院线价格的三折左右。其实上门美容模式线下商家也可以提供，但一般作为增值服务，因此收费水平也会高出很多，同时由于线下商家上门服务需求的占比非常小，对配套设备的准备也相对匮乏，因此很难达到小美到家所服务的舒适程度。其实相对于团购模式，上门美容更符合O2O的行业特点，也更具长远性，因为一来团购多为体验性消费，很多客户美容一次后就不会再来，这类客户并非美容院的目标客户，其二过多的体验性消费订单必然会拉低美容院正常服务水平，用户难以体验好，如此就进入低价、体验不好、以低促新的恶性循环中。因此，小美到家上门美容通过模式变革带来的用户低消费长期美容体验，就更加的健康且可持续。

小美到家已于去年下半年完成千万级天使轮融资，据小美到家CEO李明博先生透露，借鉴不久前团购行业因市场端过度烧钱而走向覆灭的经验，前期小美到家不准备大规模扩大市场，转而将会花更多的精力用于产品优化和美容师团队的搭建，以提供更好的服务。