绍兴开元名都召开2014半年度服务质量分析会

绍兴开元名都召开2014半年度服务质量分析会

近日，绍兴开元名都召开了2014年半年度服务质量分析会，酒店戴总、章副总、各部门总监经理及部门质检员共60余人参加了此次会议。

会议围绕上半年酒店服务质量工作及培训质检工作展开，首先，人资部汇报了酒店上半年培训工作及服务质量整体情况；各部门总监、经理也分别就部门各项培训质检工作进行了详细的分析，并提出了相应的整改办法。此外，大家还结合部门用人现状，特别就如何更有效地留住老员工、开发新人才提出了好建议。

最后，酒店总经理戴建平对酒店服务质量分析会作指导讲话。他指出：“管理是源头，执行是关键，需要所有管理人员去兢兢业业做好本职工作。另外，新形势下如何提升服务质量，关键在于牢牢把握好四个变与两个不变之间的辩证关系，各部门必须严正以待。”（王利娟）