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历练技能,提升品质

绍兴开元名都启动“争先开元”服务计划

编辑:阿荣 内容来源: 风尚酒店2014-06-09 14:05

文章导读

为历练员工技能,提升服务品质,绍兴开元名都大酒店2014年“第二季”服务质量主题活动“争先开元”计划提上工作日程

 

为历练员工技能,提升服务品质,绍兴开元名都大酒店2014年“第二季”服务质量主题活动“争先开元”计划提上工作日程。

“争先开元”旨在规范员工岗位职责,提升酒店各项服务,从而展现酒店的服务风范。主要包括:“基础操作、历练技能”、“基础质检、规范技能”、“融会贯通、举一反三”三个环节;三大环节环环相扣,以培训、质检、比赛的组合形式全面展开。本次活动创新使用了“反面教材警示教育”的概念,以身边真实的反面案例强化员工记忆,确保员工操作水平得到提高。在活动中,酒店还将开展部门专项技能比赛、实习生技能比赛、区域技能等比拼,通过一系列评优,最终评选出优胜的员工进行特别嘉奖。

据悉,第二季“争先开元”计划是第一季“标准开元”计划的有效补充,接下来,酒店还将开展第三季“温暖开元”计划;三大主题层级递进,全方位提升酒店服务品质。(王利娟)

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