绍兴开元名都启动“争先开元”服务计划

为历练员工技能，提升服务品质，绍兴开元名都大酒店2014年“第二季”服务质量主题活动“争先开元”计划提上工作日程。

“争先开元”旨在规范员工岗位职责，提升酒店各项服务，从而展现酒店的服务风范。主要包括：“基础操作、历练技能”、“基础质检、规范技能”、“融会贯通、举一反三”三个环节；三大环节环环相扣，以培训、质检、比赛的组合形式全面展开。本次活动创新使用了“反面教材警示教育”的概念，以身边真实的反面案例强化员工记忆，确保员工操作水平得到提高。在活动中，酒店还将开展部门专项技能比赛、实习生技能比赛、区域技能等比拼，通过一系列评优，最终评选出优胜的员工进行特别嘉奖。

据悉，第二季“争先开元”计划是第一季“标准开元”计划的有效补充，接下来，酒店还将开展第三季“温暖开元”计划；三大主题层级递进，全方位提升酒店服务品质。（王利娟）