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绍兴开元名都启动“展个性•现品质”服务计划
文章导读
为提升服务品质，绍兴开元名都大酒店2013年“第三季”服务质量主题活动“展个性•现品质”计划提上工作日程。 “展个性•现品质”计划旨在展现酒店的服务风范，营造“明亮环境、规范服务、温情气息”。
为提升服务品质，绍兴开元名都大酒店2013年“第三季”服务质量主题活动“展个性•现品质”计划提上工作日程。
“展个性•现品质”计划旨在展现酒店的服务风范，营造“明亮环境、规范服务、温情气息”。主要分为“Y” “E” “S”三大环节：包括了服务到我为止—“Y”es I do、喜出望外—“E”+1服务、无“微”不“智”—“S”upervisal—Micro message；三大环节环环相扣，以培训、质检、互评组合的形式全面展开。在活动中，酒店还将开展系列活动，通过一系列评优，最终评选出表现突出的员工进行特别嘉奖，并授予“关爱天使”称号。
据悉，第三季“展个性•现品质”计划是今年最后一季服务质量主题活动，它与第一季“新态势•新活力”计划、第二季“学技能•重规范”计划层级递进，全方位提升酒店服务品质。（王利娟）
