普洱开元开展全员礼仪培训

形象是一个人展现自我和体现自身素质的一个重要标志；五星服务是一家酒店品质的保证。员工的一个微笑也许就会让宾客紧锁的眉头舒展开来。

为提升酒店服务质量及全员综合业务技能，体现酒店五星服务品质，普洱开元梅子湖温泉酒店近日开展了服务品质提升专题培训活动，从基础培训开始：仪容仪表规范、服务礼仪规范。此次培训共开展四个小课程，分四天完成：首先是员工发饰、着装要求培训；其次是问候、礼仪岗礼仪培训；然后是微笑、形体训练；最后则是服务礼仪技巧培训。

每天早上九点、下午两点半，大家都能按时到达培训地点。第一天员工发饰着装要求培训课上一位大厨褶皱的白衬衫就引起了大家的注意，大厨说出门之前酱油不小心洒到了衣服上只能换了一件没来得及熨平的衬衫。其实，凡事只要事先提前准备好一切都是可以避免的。对于微笑、形体训练真是让大家欢喜让大家忧，喜的是能展现自己美丽的微笑和形象，忧的是多次的训练让大家的肢体都有点快抽筋的感觉。可不管有多累，大家依然互相帮助着，你纠正我不标准的手势，我帮助你如何更好地展现最美的微笑。最后那天下午，一阵动感的舞曲传出培训教室，原来是培训老师在教大家跳放松舞蹈，大家嘻嘻哈哈愉悦而又轻松的结束了这次培训课程。

因为这是一次关乎酒店形象的培训，所以各部门都更加积极响应着。无论是身着民族服饰的前厅部，还是着行政服的后台办公室人员，都认真的将自己的一言一行标准化、高品质化，为今后更好地为宾客服务打下坚实的基础。