巴厘岛阿雅娜打造中国宾客专属尊贵服务

随着赴巴厘岛游览的中国游客数量激增，阿雅娜水疗度假酒店特别增聘多名会说中文的员工，以更好地满足中国宾客的需求，以此为中国宾客提供轻松惬意、沟通无阻的巴厘岛美妙旅程。

荣膺中国《Voyage》杂志“亚洲最佳度假酒店”及《Travel+Leisure》杂志“最佳海外酒店”殊荣的阿雅娜，现拥有五名会说中文的员工，其中包括多名来自中国本土的员工。配有多名会说中文的销售人员和婚礼策划人员，以及两名会说中文的宾客关系主任，协助处理中国宾客到访前的查询、到达时的迎宾接待和贴心照顾中国宾客下榻期间的一切需求。此外，与阿雅娜同处77公顷优美度假村酒店内的姐妹酒店巴厘岛金巴兰RIMBA酒店，也聘有四名会说中文的宾客关系主任，以满足中国宾客的需求，该酒店将于今年9月揭幕迎宾。

此外度假村还推出一系列中国宾客专属服务，包括：

• 支持中国银联付款，为中国宾客提供方便快捷的付款选择；

• 所有客房电视均能收到中国中央电视台（CCTV）频道，且近期将引进江苏卫士频道；

• 开设微博，与中国游客进行直接的互动，更好地了解中国游客的需求；

• 已推出中文网页，提供直接预定服务；

• 客房内提供有中文版本的水疗项目单、客房送餐菜单和其他度假村相资讯；

• 为印尼员工提供每周两次的中文培训，提升他们的语言技能；

• 举办中国春节特别活动；

• 部分餐厅提供传统中式佳肴；

• 印尼最大的中式餐厅之一Ah Yat Abalone Seafood Restaurant将于今年11月在巴厘岛金巴兰RIMBA酒店盛大开业，将为阿雅娜和RIMBA酒店的宾客呈献最顶级的中式饕餮美馔。

“在巴厘岛，大多数人只会讲印尼语和英语，因此，语言不通往往成为影响中国宾客畅游巴厘岛的最大障碍，我们酒店着力推出一系列中式专属服务，致力为中国游客消除语言障碍，打造毕生难忘的巴厘岛度假体验，”阿雅娜房务总监Martin Ehlers表示。“我们希望让中国游客尽情享受巴厘岛的一切美好，充分领略这里的美食、文化、寺庙和世界顶级的优质服务。我们深谙，旅游过程中没有比语言不通、沟通不畅更糟糕的体验，在阿雅娜，我们将致力确保宾客不会遭遇这样的窘境。”

中国是巴厘岛奢华酒店业增长最快的市场，阿雅娜接获的蜜月和家庭住宿预定呈指数级增长，目前中国已成为阿雅娜第二大客源地。不仅来自北京和上海的宾客数量增长强劲，广州等二线城市游客的热情也与日俱增。