北海金昌开元名都大酒店服务质量管理
文章导读
中外游客因慕名有“天下第一滩”、“东方夏威夷”之美称的银滩，而来到北海。北海金昌开元名都大酒店作为北海市屈指可数的五星级酒店之一，曾接待过世界客属第24届恳亲大会等重大任务，向全国各省乃至世界展现出了北海市热情、美好、和谐的风貌。
随着旅游业的迅猛发展，越来越多的中外游客因慕名有“天下第一滩”、“东方夏威夷”之美称的银滩，而来到北海。北海金昌开元名都大酒店作为北海市屈指可数的五星级酒店之一，曾接待过世界客属第24届恳亲大会等重大任务，向全国各省乃至世界展现出了北海市热情、美好、和谐的风貌。
酒店不仅一直致力于全面提升酒店内部的居住环境和就餐环境，定时对酒店的空调系统等进行了细致、全面的清洗；同时还开展了形式各样的岗位练兵，制定了针对各种突发事件的应急预案，以不断提高整体服务质量。如，通过组织开展形体礼仪、职业彩妆等一系列的培训，深化酒店在消费者中的品质形象。此外，酒店还注重在语言上下功夫，根据实际情况，请来了酒店专业英语的培训讲师，对酒店员工进行英语的全面强化培训，尤其是将如何与客人进行面对面的交流作为培训的重点。通过英语的强化培训，使酒店的涉外服务水平得到大幅度提升。（文/姚丽丽）
关键词： 天下第一滩 | 东方夏威夷 | 银滩 | 北海 | 北海金昌开元名都大酒店 | 元名都大酒店 | 五星级酒店
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