浦江国际开元大酒店开展2012年度全员绩效考核

为进一步加强酒店效能建设，提升酒店经营管理水平，建立、完善员工激励制度，浦江国际开元大酒店根据《关于开展酒店集团2012年度总结评比工作的通知》的文件精神和要求于近日全面开展酒店2012年度员工绩效考核工作，并分别从员工和管理人员两个层面分批进行考核。

酒店根据2012年度的工资普调政策，结合各岗位实际，制定了明确具体、操作性的考核方案，力求从思想政治、职业道德、组织纪律、工作态度、工作质量、业务能力、突出表现等方面，对每位员工的工作表现和业绩做出客观公正、实事求是的评定，实行绩效挂钩，达到奖励先进、鞭策后进的目的。

浦江国际开元大酒店2012年度员工绩效考核主要由理论考核、实践考核及部门评估三部分组成，其中理论考核内容主要包括《应知应会》、《员工手册》、当季营销主题活动、质量主题活动及VIP信息等，实践考核则又相应部门根据各岗点性质分批进行实践考核，部门评估则是由直属上级（领班）根据评估表内容对员工工作表现情况进行评定，评定后统一由部门主管或部门经理签字核实。在对管理人员的考核当中，除理论考核外，还相应增加了民意测评（上级测评、同级测评、下级测评）、酒店人力资源相关制度政策、管理类知识及对突发问题和宾客投诉的处理能力、应变能力及对问题的分析判断能力等。

据悉，此次年度绩效考核成绩将成为员工工资定级、调整幅度及年度评选先进的重要依据。同时，浦江国际开元大酒店也将对此次年度绩效考核成绩进行综合分析，以更好地了解员工对酒店应知应会、理论知识及专业操作技能的掌握程度，以更好地制定适应于现状的培训计划，进一步提升员工的整体操作和专业水平，从而不断提升宾客满意度。
此次2012年度全员绩效考核工作得到了酒店领导的高度重视。由于宣传、动员工作比较充分，各部门也分别组织员工对《2012年度全员绩效考核方案》进行了学习，员工统一了认识，并纷纷以积极、认真的态度参加此次年度绩效考核，为酒店和自己提交满意的答卷。

目前，此次2012年度全员绩效考核工作中的第一阶段——员工理论考核已经顺利完成，根据考核方案要求，员工层面的实践考核也将在本月底前由各部门自行完成，同时，人力资源部也将全程跟进，以更好地了解员工的实践技能现状。员工绩效考核完成之后 ，则相继开展管理人员的年度绩效考核和年度先进员工、年度先进班组等系列年度评先评优和相应的表彰工作，以更好地激励员工争先创优，形成比、学、赶、帮、超的学习氛围。（王争取）