淘宝天猫商城tmall.com“神秘”打假 引来骂声一片

　　旨在保障消费者权益，打击假冒伪劣的新措施，正在“淘宝商城”实行。然而由于“神秘”的手段和“严厉”的惩罚，这项举措却遭到部分商家的质疑。

　　“抽检者一部分由工作人员化身买家，从商家店铺直接购物后送检；另一部分是招募的 神秘买家，他们购物后快递到检测机构。”公关总监颜乔说，所有的抽检报告由国家认 可的检测机构和品牌商出具。对于检测不合格的，“淘宝商城”根据与商家签的协议， 扣除违规商家之前缴纳的保证金作为违约金。

　　不过，部分淘宝商家们却认为，淘宝的抽检、处罚都应由第三方执法部门进行，不应由“淘宝商城”单方面实施。

　　据了解，一家每日纯利万元的店铺，被抽检到销售假冒苹果手机数据线，“淘宝商城”扣除商家10万元保证金，并把店铺关闭。

　　“天猫请还我保证金”QQ群里，多名商家也承认，这种“神秘的”、“致命的”措施，的确让他们也感受到了压力，“但也是因为‘神秘’，让一些商家被误伤”。

　　“我们的抽检形式跟工商质监有过沟通，是获得支持的。”“淘宝商城”人员称，虽然 能用公开透明去说“淘宝商城”的抽检，但基本上可以保证抽检的流程，封存、送检 的流程是安全的，“如果商家不认可，可走法律途径起诉我们”。

　　“淘宝商城”方面回应，保证金不会作为“淘宝商城”的收入，扣除的违约金直接进入消费者保障基金，由浙江省消保委监督使用，用于给消费者的“假一赔五”等。

　　“这些举措都是‘淘宝商城’主动去做的，我们的初衷是要把这件事做好，不是要害商 家。”9月26日颜乔说，“淘宝商城”一切抽检和扣除违约金，都是基于淘宝商城和商 家事先订立的合同关系。

　　“我们不反对监督，问题是由谁来监督？”王巍等店家准备起诉“淘宝商城”，“它制定规则，执行规则，还自己当法官审判，店家的权利谁来保障”。

　　法易网CEO、律师王昌丰认为，单方面抽检整个过程并非公开透明，这种抽检应该是无 效的，基于此产生的检测报告也不具备法律效力。而保证金应是向利益受损一方赔付的 ，由于“淘宝商城”并没有对利益受害方进行举证，也就谈不上扣除违约金。

　　9月26日，“淘宝商城”公关总监颜乔表示，国家对网购相关法律法规的制定，跟“淘宝商城”保持着很密切的沟通，“法律永远是滞后于现实的，淘宝商城的管理规则，给国家提供了很重要的参考。”

　　“淘宝商城同时作为规则制定者、规则执行者、受益者，在所谓抽检中又扮演了工商、 质监角色，已完全将具有公权力的监督机构抛开，这有损于公平公正的市场竞争秩序。 ”商务部研究院专家团总干事曾丹烁认为，第三方网购平台规则的制定、修改必须建立 类似听证会的机制，公开征求商家、消费者和社会各界的意见。

　　“电子商务的相关法律法规有滞后性。”曾丹烁坦言，一是电子商务发展迅速，二是相 关部门制定法规的素材多来自大型的网络服务平台，难免会有一定倾向性。

　　总之，淘宝商城身兼规则制定者、规则执行者，又扮演工商、质监等角色，暴露出了网购相关法律法规的滞后。希望，大陆相关法规能够尽快完善，在规范商家的经营的同时 ，也能保护相关人员的合法权益。( eNet硅谷动力 作者:silence )