影楼服务参差不齐引发哈市婚纱摄影投诉同比增四成

Wed114结婚网哈尔滨站(http://heb.wed114.cn)小记者逍遥报道：今年是龙年，选择在今年结婚的新人比往年多了许多，哈尔滨的影楼，哈尔滨婚纱摄影工作室的生意也比往年也好了很多，一些商家在面对消费者急于拍婚纱照的心态下，宣传误导、相册祝福语出错、加厚杂志册实为普通版本等等误导宣传承诺……导致婚纱摄影拍摄引发的投诉案例五花八门。根据哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心最新统计数据显示，截止2012年6月底，该中心已经累计接到全市与婚纱摄影相关的咨询、投诉、举报80余件，相比去年同期增加近4成。

据哈市工商局12315负责人辛栋介绍，目前哈尔滨婚纱摄影行业存在四大弊端：一是缺乏行业规范;二是共用物品卫生状况不容乐观;三是影楼单方制定的格式合同文本，仅保障了自身利益，忽视了消费者的合法权益;四是商家的虚假承诺难兑现。

下面我们就顾客在拍摄婚纱摄影时容易出现的问题给大家总结了几个案例，以及面对这些问题时，消费者该如何应对。

   1、婚纱摄影拍摄价格模糊

案例：齐女士准备拍结婚照，看中了新阳路上一家影楼向她推荐的特价套餐服务。当她想要一份报价单时，却被告知没有报价单。她随后又看上了另一款没有特价的套餐，希望也能按照特价打折。几经讨价还价，她得到了特价。

Wed114支招：目前几乎所有的影楼都是以套餐的形式标价，并且都表示不打折，但大部分的影楼价格都是有商量余地的，如果不想被“宰”最好多走访几家，然后再讨价还价。按规定，摄影店应该明码标价，消费者在交定金时一般不超过总价款的20%。